新零售并不新，其實質(zhì)還是這些年一直熱炒的全渠道、O2O、線上線下互動融合的概念。當前，新零售之所以受到關(guān)注，可以說是"言以人重"。從阿里創(chuàng)始人馬云的口里說出來，賦予了"新"的概念或者色彩!
值得注意的是，馬云提出的傳統(tǒng)電商必死，有道理。換句話說，無視消費者產(chǎn)品和服務(wù)需求升級和需求滿足方式變化、拘泥于傳統(tǒng)的家電實體店也必死。可以說"誰傳統(tǒng)誰必死"，這應(yīng)該是引發(fā)大家注意的!
當然去年馬云新零售概念的提出，是一種標志性意義。即：全渠道零售從實體店向上成為主要話題的"上網(wǎng)"階段，進入到網(wǎng)店向下走為主要話題的"下地"階段。也就是說線上線下由隔空喊話階段，進入了空地對陣的競爭階段。
無論是阿里入股銀泰、蘇寧、三江購物等資本業(yè)務(wù)合作以及百聯(lián)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，還是京東牽手騰訊、永輝，以及國美與亞馬遜合作，再或者是阿里村淘，京東幫、京東家電專賣店以及蘇寧幫客、蘇寧易購直營店，一二級市場的合縱連橫，三四級市場的跑馬圈地，都帶有鮮明的"新零售"特征，也就是說線上線下融合的速度在加快，程度在加深，力度也在加大!
這種情況下，對于線上電商和線下實體店而言，挑戰(zhàn)和機會并存，動力和壓力共生將是不言而喻的事實。應(yīng)該看到，當前的共享經(jīng)濟首先是開放經(jīng)濟，也就是說，開放合作，才能共享成果，無論是線上巨頭還是線下企業(yè)，誰保守誰死，誰傳統(tǒng)誰死，誰封閉誰死。
同時，線上線下也不再是簡單的此消彼長，你死我亡的敵對模式。實體店必死，或者電商必死話題，也從預(yù)測性話題轉(zhuǎn)化成徹頭徹尾的偽命題。或者說，新零售時代，不是線上線下群體性必死的話題，而是個體性的優(yōu)勝劣汰，共生時代，任何企業(yè)無法在封閉的自我世界里獨活，抓住機會，就能生存，活在過去，必遭淘汰。
當然，新零售也是零售，必須回歸零售的本質(zhì)。那就是：用戶為根，服務(wù)是本。線上與線下的互動融合，歸根到底還是手段和方式的變化，并沒有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì)，用戶才是最終的裁判。
一直以來，市場都是服務(wù)和產(chǎn)品最好的試金石，從這一點來看，線上線下融合是大勢所趨，而做好商品經(jīng)營和顧客服務(wù)才能夠真正立足市場，贏得未來!
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