在現任“舵手”杜鵑的操盤之下，11月28日，國美控股集團的新戰略浮出水面，2018年他們將聚焦家電、 家裝 、 家居 、家服務、家金融這五大板塊。“這對國美而言是一次新的機會”，杜鵑在接受南都記者采訪時表示，“明年國美力爭進入發展成熟期，2019年則開啟全品類、全行業的拓展，到2020年爭取服務1億中國家庭。”
25%電器出貨量是集成化訂單
目前，國美控股集團分為六大板塊：零售、互聯網、智能制造、金融、地產、投資，其中零售、互聯網、智能制造都裝在香港上市公司板塊(國美零售)。在杜鵑向南都記者描繪了集團轉型路徑里，被稱為“家·生活”的這次轉型戰略具體由上市公司、金融這兩個板塊進行落地實施。
“國美線下需要更高的坪效、更高的重復到店率。我們在想，消費者還需要什么?其實大家需要的就是圍繞家電、 家裝 、 家居 一體化的解決方案。”杜鵑表示，這恰恰是國美的優勢，“我們有家電安裝配送落地的能力。因此我們從家和生活的范圍去發展。”
按照杜鵑的規劃，她們還將繼續線下拓展，未來三年國美將擁有1萬家以上線下“家·生活”門店。據她透露，除了現有的門店繼續優化，還將新開2萬平米左右的全品類智能“家·生活”館，并在現有城市部署社區生活小店，在縣村鎮市場開設國美A pp實體店。南都記者了解到，目前國美25%的出貨量是“一體化、集成化”的訂單，但這還僅僅是電器品類的集成化，還沒有延展到 家居 家裝 。
不過，“‘家·生活’產業鏈非常長，這條賽道上的巨頭玩家還包括天貓、京東等。”這也讓杜鵑倍感壓力，“我們抱著開放態度，與家電、 家裝 、 家居 、家服務、家金融的相關企業建立價值共同體。”目前國美戰略的合作伙伴包括物聯網解決方案提供商“海康威視”、海爾、互聯網標準化 家裝 公司“家空間”等等。近期國美還以1 .05億元戰略入股后家電服務科技企業“十分到家”。
業內專家認為，對國美而言，新戰略最大的挑戰是系統集成的組合能力，“現在還沒有到放量的時候，放量之后，考驗的就是服務能力。過去它做單品營銷，現在要組合。組合地好不好，消費者一眼就看出來了。”
第五代商業模式：共享零售
杜鵑告訴南都記者，實體門店和線上平臺是互融共通的平臺。從組織架構來看，國美零售的供應鏈是獨立的;線上和線下兩個平臺將共享這個供應鏈、后臺IT系統打通，但在前面的運營端上，線上和線下有兩個運營團隊。
杜鵑表示， 家裝 、 家居 強調體驗，線下定位是做場景化、一體化、專業化解決方案，比如 家裝 場景、廚房場景、暖通場景。杜鵑透露，國美計劃在2019年全部完成500家門店的 家居 場景改造，今年已完成170家的改造，明年計劃完成180家，其余將在2019年完成。此外，今年完成改造的170家店還將繼續做2.0版本的改造，即打造“ 家居 和家電融合”的場景，類似宜家的樣板間。
至于線上部分，杜鵑表示，國美2017年最大的戰略舉措是整合了旗下互聯網資產，成立國美互聯網公司，并對國美互聯網重新定位。一方面，國美互聯提供的是鏈接的能力。杜鵑強調，未來希望所有的交易都在線上實現，利用大數據賦能線下、線上運營效率的提升。另一方面，國美互聯網是重要的流量分發平臺。“共享零售是國美創新的第五代商業模式，其核心就是去中心化、人人皆流量。”
據悉，“國美A pp”推出了“美店”，國美員工或用戶在A pp上開設“美店”銷售由國美供應鏈提供的產品，可獲得相應利益回報。國美互聯網CEO方巍向南都透露，接下來將帶領團隊在全國路演推廣，預計今年下半年以美店和返利為主導的G M V會占到國美零售大盤的25%，同時營銷成本減少，也會抬高利潤。南都記者了解到，國美2016年度的凈利潤是3 .25億元，較2015年的12.08億元同比下跌了73%.
設為首頁 
