發(fā)布時間:2017/11/29 17:26:14 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
11月29日，齊家網(wǎng)2017全國 家裝 行業(yè)峰會在上海隆重召開，來自全國各地的200余家優(yōu)秀 家裝 企業(yè)、眾多產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)、齊家網(wǎng)合作伙伴、知名嘉賓學(xué)者等共聚一堂，盤點2017年的發(fā)展成果與經(jīng)驗、探尋行業(yè)趨勢和轉(zhuǎn)型發(fā)展動力。中裝協(xié)住宅部品產(chǎn)業(yè)分會副秘書長、瑞研智庫首席專家唐人出席峰會，并發(fā)表演講，以下為演講節(jié)選——
大家在座的都知道，讓裝修像喝茶一樣輕松，這是齊家網(wǎng)的一句口號，齊家網(wǎng)開始的時候是做網(wǎng)絡(luò)團購的。為什么賣建材的要讓裝修像喝茶一樣輕松呢？實際上這里我們要探討，我們到底在一個什么樣的行業(yè)，我們的使命、我們的宗旨、我們的目標究竟要做什么。或者我們行業(yè)究竟是干什么的。這個一般來說，大家在紅星美凱龍打出什么什么國際設(shè)計中心，在下面另外一個地方，并列表示建材 家居 家裝 。這里面就是說，設(shè)計、建材、家具、 家裝 。這些究竟是什么樣的關(guān)系？對于這個關(guān)系的了解，可能對于這個行業(yè)的發(fā)展，以及我們究竟需要做什么，會有一個明了的認識。
我認為我們這個行業(yè)正好是電商，齊家網(wǎng)更早，2005年就開始做了，整個行業(yè)發(fā)展，應(yīng)該是從2012年開始，由電商引起的一場整個行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。這個變化實際上，大概2015年之前，我們更多是講 家居 電商。但是到了2015年之后，發(fā)現(xiàn) 家居 電商這個詞，不能概括我們整個行業(yè)的發(fā)展。這個里面出現(xiàn)一些什么樣的問題呢？我們行業(yè)的發(fā)展，怎么從 家居 電商轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)泛 家裝 的發(fā)展呢？這里面隱含的就是前面問的一個問題，我們行業(yè)到底發(fā)生了什么，這里面邏輯是什么。
齊家網(wǎng)是行業(yè)的先驅(qū)，應(yīng)該說2012年之前，那時候提到 家裝 ，可能提到電商，大家第一反應(yīng)就是齊家網(wǎng)。2012年雙十一開始，191億的數(shù)字，把行業(yè)震驚了。所以整個行業(yè)開始忙著要搞清楚，到底 家居 電商是怎么回事。實際上，從2014年開始，我們這個行業(yè)一直引領(lǐng)著整個行業(yè)包括其他的汽車行業(yè)、其他的消費者行業(yè)的電商發(fā)展潮流或者方向。實際上馬云新零售的概念，整個概念也好、落地也好，是我們行業(yè)幫他打通的。電商發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，第一個階段純線上電商，我記得很清楚，如果我們在齊家網(wǎng)資歷老一點的就知道，當(dāng)初齊家網(wǎng)被線上電商嘲諷一陣，說偽電商，為什么呢？因為它有線下操作。當(dāng)時電商是說純線上操作，這是第一個階段。
第二個階段是O2O階段，在我看來天貓整個的O2O策略也好、戰(zhàn)略也好，是失敗的。但是我們行業(yè)發(fā)生幾件事，在2011年的時候，天貓的第一個O2O項目是我們行業(yè)做的。這個可能很少有人知道，實際上那時候天貓還沒有天貓，天貓是2012年成立的，天貓那時候叫淘寶商城。這個項目是愛豐巢，當(dāng)時是在北京，兩次都失敗了。第一場線上跟線下O2O的對立也是在我們行業(yè)。2013年雙十一之前，我們行業(yè)爆發(fā)一件新聞，線下19家連鎖商場聯(lián)合抵制天貓的O2O行為，也是在我們這個行業(yè)，實際上這個是行不通的。
到了第三個階段，馬云講的新零售，后電商時代，講的是線上線下一體化。實際上從2015年開始，天貓發(fā)現(xiàn)這條路行不通，就做了一個什么呢？我總結(jié)為以流量換銷量的方式，把線上線下打通。這個過程當(dāng)中，出現(xiàn)了另外一個發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的發(fā)展。這個互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的發(fā)展，實際上它最本質(zhì)的一個方面，就是 家裝 的標準化。愛豐巢失敗之后，它那個團隊繼續(xù)在天貓做 家裝 。現(xiàn)在我們想想， 家裝 做互聯(lián)網(wǎng)是很自然的一件事。可是當(dāng)年賣家具賣建材在線上不知道怎么賣的時候，說是在天貓上做 家裝 ，真是匪夷所思。他們進行了設(shè)計的標準化、主材的標準化，這是互聯(lián)網(wǎng) 家裝 發(fā)展的前奏曲，2015年互聯(lián)網(wǎng) 家裝 開始爆發(fā)。整個過程當(dāng)中，齊家網(wǎng)一直走在行業(yè)發(fā)展的前沿，經(jīng)歷和引領(lǐng)了一場由電商引發(fā)的行業(yè)變革。
這場行業(yè)變革的中心，認清我們行業(yè)的使命，我們行業(yè)到底是什么樣的行業(yè)，要回答這個問題，要認清楚消費者的邏輯。我們就是一個 家裝 的行業(yè)，行業(yè)的消費者就是 家裝 消費者。 家裝 消費者只有一個需求，裝修家的需求。如果看清楚了，就會發(fā)現(xiàn)，我們這個行業(yè)正在往這個方向走。無論互聯(lián)網(wǎng) 家裝 也好，還是全屋定制也好，還是互聯(lián)網(wǎng)整裝也好，都是在往這個方向走。整個行業(yè)，正如剛剛鄧總講的，我們這個行業(yè)未來的龍頭就是 家裝 企業(yè)。你看到所有大家很熟悉的全屋定制，大 家居 戰(zhàn)略、品牌聯(lián)盟、一站式服務(wù)、交鑰匙服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng) 家裝 、整裝，所有這些概念、戰(zhàn)略背后所隱含的一個基本邏輯，就是裝修一個家，就這么簡單。
在2014年的6月份，泛 家裝 概念出現(xiàn)，泛 家裝 是立足于 家裝 ，延伸出去，延伸到更多的建材，甚至包括家具、軟裝，甚至包括家電。未來家電行業(yè)，肯定是被泛 家裝 行業(yè)所包含的。我們經(jīng)常講家電的入口，這樣一個智能的控制，實際上它更重要的是 家裝 ，涂鴉和齊家網(wǎng)的合作也反映了這種趨勢。包括國美、蘇寧現(xiàn)在還沒有進入，但是遲早會進入我們 家裝 行業(yè)。這是一個趨勢，這個趨勢背后反映的是消費者消費需求邏輯。
泛 家裝 這個概念提出之后，得到越來越多的行業(yè)人士包括企業(yè)的認同。總結(jié)起來，我們這個行業(yè)實際上就做一件事情， 家裝 要素的有效組織。簡單理解， 家裝 要素是指什么呢？設(shè)計要素、材料要素、施工要素三個方面，這是最簡單的理解。從整個行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，它展示的就是一個 家裝 要素組織的發(fā)展的這樣一個過程。最原始的 家裝 要素的組織形式，其實是我們現(xiàn)在已經(jīng)被遺忘的、目前還存在的建材銷售，它是一種形式，自發(fā)的形式，后來變成建材市場、 家居 商場。它發(fā)展之后，我的判斷，它偏離了 家裝 消費的基本需求，而被商業(yè)房地產(chǎn)利潤所驅(qū)使。所以我們看到，這個行業(yè)里面越來越多的 家居 商場越來越大的建材市場，這些東西不反映消費者的需求，而是商業(yè)房地產(chǎn)的需求。現(xiàn)在商場越建越豪華，但是我到一個商場里面，體驗非常差。諾大的商場，每個品類有幾十家上百家，我不知道該買哪個品牌的產(chǎn)品，我不知道該買哪幾個品牌的哪幾個產(chǎn)品，我不知道什么價格是合適的價格、什么時候買產(chǎn)品才能得到最便宜的產(chǎn)品。這些體驗是消費者在選擇整個商品過程當(dāng)中最重要的體驗。
互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的出現(xiàn)，實際上是一種新型的 家裝 要素的有效組織形式，它的這種形式能讓消費者更容易得到自己要的東西，也就是齊家網(wǎng)提的這句口號，讓裝修像喝茶一樣輕松。
家裝 要素的有效組織，應(yīng)該遵循兩個原則，一個中心兩個基本點。一個中心，互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的功能就是信息互動，兩個基本點就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的兩個基本的目標——更好的用戶體驗，更高的運營效率。
作為一個 家裝 公司，它天生就是一個 家裝 要素的組織者。 家裝 公司跟商場之間，有一種微妙的關(guān)系。商場是在初期，沒有人流的時候，允許 家裝 公司進來。或者是商場經(jīng)營不好，有大量空場的時候，允許 家裝 公司進來，否則他會把 家裝 公司一個一個踢出去。為什么呢？因為兩個都在爭奪 家裝 要素的組織權(quán)。當(dāng)我們把 家裝 要素有效組織這樣一個概念，從一個企業(yè)拓展到一個生態(tài)圈運營的時候，實際上有效組織就是一種服務(wù)。
未來的發(fā)展，就像鄧總講的，實際上我們要打造一個 家裝 要素有效組織的生態(tài)圈，這個生態(tài)圈，實際上我們 家裝 要素的內(nèi)容，就更加豐富化了，甚至營銷、管理都包含在里面。
今天跟大家分享就到此，謝謝大家。
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