發(fā)布時間:2017/11/9 9:24:24 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
人類始終在尋找著一種居家模式，可以隨心所欲的享受、可以滿腹愜意的體驗。在日益前進的社會生活中，許多企業(yè)開始探索一種更加智慧的生活模式來滿足用戶的需求。直到“智能 家居 ”的概念出現(xiàn)，一種新型的智慧生活標準出現(xiàn)在了人們視野當中。所謂智能 家居 ，是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網(wǎng)絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將 家居 生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統(tǒng)，提升 家居 安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
當然，智能 家居 固然提升了用戶的智能化生活體驗，但如何操控智能 家居 的運行也是重中之重。根據(jù)《2016中國智能 家居 數(shù)據(jù)表》顯示，65.9%的用戶認為，智能方便、節(jié)省時間成本是智能 家居 最重要的體現(xiàn)，更直白的表達是，一鍵即可操控是用戶內(nèi)心最真實愿望。
2017年11月8日，聯(lián)想將在武漢發(fā)布智慧聯(lián)想APP，該APP由聯(lián)想集團高級副總裁賈朝暉親自帶領團隊打造的一款基于物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的應用。核心價值是以用戶為核心，與用戶實時交互并提供智能設備管理和云服務的窗口，基于云+端架構的聯(lián)想智慧家庭第一界面。聯(lián)想將打造更加智慧的家庭生活體驗，傾聽每個用戶的真實呼喚。
智慧聯(lián)想+三維業(yè)務模式給用戶最貼心的服務
首先，智慧聯(lián)想APP是以一組運行在電腦、手機、平板、智能電視上的智慧聯(lián)想APP為主要交互窗口，并且基于聯(lián)想UDS云平臺，為用戶提供跨平臺設備管理，個性化服務推薦和無縫的跨設備服務切換平臺。其核心功能為：展示并管理同一用戶擁有的所有智能設備,展示并管理同一用戶可以享用的所有服務，并且內(nèi)容服務可跨設備切換與遷移，形成以物聯(lián)網(wǎng)為架構的終端設備應用。
不過，面對這越來越多的設備開始互聯(lián)互通，更多的廠商加入其中。Strategy Analytics的最新研究報告指出，物聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速擴張，智能 家居 將在2020年成為物聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展的關鍵。報告《互聯(lián)世界：智能 家居 是未來物聯(lián)網(wǎng)成長的關鍵》指出，截至今年年底，近200億個物聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)網(wǎng)設備將在全球被部署，未來四年將會再增加100億。企業(yè)近年來一直是物聯(lián)網(wǎng)使用的關鍵市場，但長期預測表明，2020年代智能 家居 將可能成為聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)設備部署增長的主要驅(qū)動力，連接數(shù)將會達到500億。
強大的市場壓力讓聯(lián)想開始找尋新的動力源泉，在智慧聯(lián)想實現(xiàn)聯(lián)想和用戶實時交互，提供智能設備管理和云服務的平臺的基礎上，聯(lián)想將以用戶為中心、設備+云服務的特色三維業(yè)務模式推動且發(fā)展智能物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的合作平臺。
本質(zhì)上來說，智慧聯(lián)想就是搭建基于云端的用戶、設備和服務管理平臺，聯(lián)想將這一平臺稱為UDS云平臺。智慧聯(lián)想UDS云平臺以混合云為基礎，集合了語音引擎、IOT引擎、聚合服務引擎、用戶畫像引擎、環(huán)境感知引擎，通過用戶和內(nèi)容管理系統(tǒng)，調(diào)用大數(shù)據(jù)、安全和支付協(xié)議，連接設備和服務。聯(lián)想UDS云平臺一方面不斷為設備賦能，另一方面開創(chuàng)新的設備和服務，不斷完善用戶體驗，滿足用戶需求。
聯(lián)想方面認為，外部環(huán)境的不斷變化，市場已經(jīng)成為用戶主導的市場，真正實現(xiàn)以用戶為中心的業(yè)務模式變化勢在必行，聯(lián)想擁有設備+服務的能力，以適應業(yè)務戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
珠聯(lián)璧合劉軍&賈朝暉線上線下齊上陣
劉軍作為中國區(qū)總裁，且主導新零售業(yè)務，他認為最重要的是回歸創(chuàng)業(yè)者文化，回歸客戶導向。新零售講究人貨場的重構，隨著移動互聯(lián)的普及甚至智能物聯(lián)的到來，時代賦予了傳統(tǒng)零售新的活力，也讓過去的“人、貨、場”發(fā)生了本質(zhì)的改變。零售從過去的離線模式通過鏈接互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能終端成為了線上線下相融合。但歸根究底，線上、線下、貨品、場景的最終的導向都是落在客戶的消費選擇。隨著消費的不斷升級，只有在更高層次虜獲消費者芳心，想客戶所想、提升服務質(zhì)量、提升客戶體驗，進而才能促進客戶轉(zhuǎn)化，甚至與客戶形成長期的關系紐帶，促進多次消費。
因此，聯(lián)想以客戶為中心，以服務為導向，推動新零售業(yè)務，從本質(zhì)上符合消費的客觀規(guī)律，再加上聯(lián)想本身具有的零售變革經(jīng)驗和強大的數(shù)據(jù)、終端基礎，這些都將在聯(lián)想推動零售新生態(tài)變革中發(fā)揮至關重要的作用。
而在智慧家庭業(yè)務布局上，聯(lián)想集團高級副總裁賈朝暉一直致力于用戶體驗和服務。并且對于聯(lián)想來說，智能電視是目前“智能 家居 ”之中的一個重要組成部分。而在未來的智能互聯(lián)階段，將會有海量的智能設備出現(xiàn)在這個市場上，包括傳統(tǒng)設備的智能化改造。聯(lián)想希望通過自己強大的品牌號召力，積極地參與到行業(yè)的標準化制定中去，成為未來智能電視標準的制定者，這將會比推出一款智能電視更加符合聯(lián)想未來的發(fā)展目標。
比如在客廳中看電視，可以通過自然語音交互來與電視進行對話，并通過安裝在電視中的智慧聯(lián)想應用語音控制家里的其它智能設備。下班回家，收到智慧聯(lián)想app的信息“目前距離您回家的路程還有10分鐘，智慧聯(lián)想正在為您設置房間環(huán)境”，通過面部識別或指紋打開家里的智能門鎖，開門的同時，房間照明燈開啟，窗簾關閉，電視都可實現(xiàn)自動開啟，歡迎主人回家，空調(diào)會自動按照主人日常使用習慣調(diào)整室內(nèi)溫度。
另外，家里有害物質(zhì)超標，空氣檢測設備可通過智慧聯(lián)想自動向手機電腦發(fā)出警告信息，自動打開空氣凈化設備，智能音箱可發(fā)出警報聲等。
不難看出，劉軍和賈朝暉是在線上與線下聯(lián)合布局，提供更好的技術同時也最大程度尊重每一位用戶的體驗，形成業(yè)務閉口，融合成完整的服務體系。
所以智慧聯(lián)想，不僅僅是一個應用。在用戶界面背后，智慧聯(lián)想也是聯(lián)想用戶運營中心，是用戶+設備+服務三維業(yè)務模式的體現(xiàn)。
聯(lián)想目前正在進行著以用戶為中心的一系列變革。在這樣的變革中，聯(lián)想不僅致力于為用戶提供更好的產(chǎn)品，同時將依托人工智能與大數(shù)據(jù)工具為用戶帶來更好的服務和體驗。
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