家裝客戶痛點多，產品交付尤其是“重災區”。如何才能提升交付質量，保障消費者的合法權益。
9月28日，是業之峰裝飾集團的“工程交付質量日”，業之峰將掀起交付模式的全新革命，精服務，強交付，給消費者帶來更多的保障。
交付不滿意 家裝服務品質明顯不足
調查數據顯示，近七成受訪者對家裝結果表示不滿意或有缺憾，其中不滿意的占比40.6%，有缺憾的占28.4%，滿意26.6%，十分滿意只有5.7%，家裝行業客戶滿意度整體不高。
而在裝修消費者遇到的各類問題中，“交付產品不滿意”占比最大，高達48.5%。其次依次為裝修工藝差、計劃外增項、逾期未完工、售后維保服務差等。
消費者為什么對交付產品不滿意？主要基于6方面原因，包括：施工過程無人監督、施工混亂工藝參差、施工現場雜亂不堪、交付周期一拖再拖、售后缺失修補困難，以及工人服務態度惡劣等。
精服務，強交付，業之峰人一直在努力。早在2004年，業之峰就把每年的9月28日設為“工程質量日”。2021年，業之峰董事長張鈞又將“交付”兩個字加了進去，把它變成了“工程交付質量日”，希望以客戶為中心，完成“提升客戶滿意度”“以客戶為中心”的初心使命。
2023年，業之峰再次掀起了交付模式的全新革命，精服務，強交付，構建以“交付”為核心價值的企業文化。
精服務·強交付 業之峰掀起交付模式全新革命
精服務，強交付，業之峰人不只是說說而已，而是要通過一套新交付體系的發布，以及一系列實實在在的動作，讓客戶看到業之峰掀起交付模式革命的決心。
具體來講，今年9月的活動包括“珠峰工程交付體系”啟動發布、全國工地大巡檢、董事長給客戶的一封信，以及珠峰交付工程樣板間征集等內容。
珠峰，是世界的頂點，象征著超高的交付標準、嚴格的工程流程、強大的企業監督。今年9月，業之峰將啟動發布“珠峰工程交付體系”，解決客戶的裝修痛點。
為配合“珠峰工程交付體系”的發布，業之峰還將推出“珠峰交付工程樣板間征集”活動，活動期間將給予簽約客戶升級珠峰工程交付體系的會員特權，優惠多多，好處多多。
9·28工程交付質量日，業之峰將發布董事長給客戶的一封信，再次闡述業之峰發力后交付系統、全心全意服務客戶的初心與使命，給客戶更多的信任保障。
此外，9·28工程交付質量日當天，業之峰還將舉行工地大巡檢活動，集團及分公司全體高管親自下工地，對藍鉆工地質量進行巡檢，并對工地進行檢查、監督、評分和整改，實實在在確保工程質量。
今年9月28日，就來業之峰“工程交付質量日”看看吧！
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