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　　定制家居上半場(chǎng)伴隨地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷20多年的快速發(fā)展。隨著地產(chǎn)進(jìn)入存量房時(shí)代,定制家居逐鹿戰(zhàn)演變?yōu)槠放啤⒔M織、效益的高質(zhì)量發(fā)展之爭(zhēng)。頭部企業(yè)不得不直面成品家具和軟體家裝巨頭跨界定制的狙擊。而中小企業(yè)在疫情疊加地產(chǎn)調(diào)控、上游原材料上漲的大環(huán)境下,遭遇相對(duì)疲軟的瓶頸期,不得不“停下來(lái)”思考如何修煉內(nèi)功以應(yīng)對(duì)內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。這是整個(gè)定制家居行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)的下半場(chǎng)之前,仍需經(jīng)歷的中場(chǎng)戰(zhàn)事。

　　據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),家居建材類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售在過(guò)去的2021年表現(xiàn)突出,以3634億元的零售額創(chuàng)下疫情暴發(fā)以來(lái)新高。不僅如此,2021年全年規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)11773.92億元,同比上漲54.43%。

　　近兩年家居建材行業(yè)里多家頭部企業(yè)都進(jìn)行了產(chǎn)能擴(kuò)張。某定制家具頭部品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,整個(gè)家居市場(chǎng)的規(guī)模仍在增長(zhǎng),定制家居滲透率僅為30%,還有很大提升空間。公司整體客戶(hù)量呈上升趨勢(shì),一方面是由于市場(chǎng)上精裝房比例持續(xù)提升,另一方面是有二手房翻新需求的客戶(hù)在增加。

　　盡管定制家居發(fā)展形勢(shì)整體向好,但在疫情反復(fù)、上游地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整及原材料價(jià)格上漲等影響下,企業(yè)生產(chǎn)成本持續(xù)上揚(yáng),不少家居企業(yè)陷入了“增收不增利”的困境,尤其是中小企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展仍然面臨不小挑戰(zhàn)。

　　合生雅居:頂住壓力,才能讓經(jīng)銷(xiāo)商有強(qiáng)勁動(dòng)力

　　位于廣州的老牌全屋定制企業(yè)合生雅居,承受住來(lái)自上游供應(yīng)鏈的壓力,3月采取了逆市降價(jià)、調(diào)價(jià)工作。CEO王天兵坦言:“這樣做的目的是為了讓經(jīng)銷(xiāo)商有更好的生存環(huán)境。盡管對(duì)我們來(lái)說(shuō)會(huì)有一定損失,我們還是要頂住壓力。”

　　多重壓力下,如何降低綜合運(yùn)營(yíng)成本是企業(yè)生存的共同命題。

　　傳統(tǒng)的定制家居,是一個(gè)深度縱向垂直的行業(yè)。從客戶(hù)選擇店鋪、銷(xiāo)售員量房、到設(shè)計(jì)師出設(shè)計(jì)方案、轉(zhuǎn)換CAD交給工廠,到工廠拆單,對(duì)接生產(chǎn)。整個(gè)流程很長(zhǎng),而且每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人為參與。在最終敲定方案之前,客戶(hù)往往無(wú)法獲取一個(gè)明確的報(bào)價(jià)。合生雅居高端板木定制董事總經(jīng)理涂麗軍深有感觸:“在實(shí)現(xiàn)前后端一體化之前,所有的CAD圖都要人工修改,然后跟經(jīng)銷(xiāo)商反復(fù)核對(duì),時(shí)間成本非常高。”

　　因此,降低企業(yè)成本,首要是用信息化賦能,解決流程長(zhǎng)、人為參與因素多的問(wèn)題。涂麗軍表示,實(shí)施前后端一體化后,設(shè)計(jì)直接模型化,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要的審核之后,可以直接對(duì)接整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng),這樣更加高效便捷,同時(shí)準(zhǔn)確率更高。從原來(lái)5-7個(gè)工作日,縮短到了1個(gè)工作日。“這是劃時(shí)代的一個(gè)改革。在我們的終端門(mén)店,懂家具的或者懂一點(diǎn)審美的,他們能很快地使用三維家出漂亮的效果圖。這樣能把導(dǎo)購(gòu)員很快培養(yǎng)成銷(xiāo)售型設(shè)計(jì)師,對(duì)終端的賦能是非常大的。”

合生雅居高端板木定制董事總經(jīng)理涂麗軍

　　合生雅居通過(guò)引入三維家前后端一體化軟件,提升從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的流程效率,賦能終端門(mén)店?duì)I銷(xiāo)。設(shè)計(jì)效率提升2倍,報(bào)價(jià)效率提升100倍、下單效率提升3倍、訂單出錯(cuò)率下降3%、拆單人員成本降低40%、訂單周期縮短20%。這對(duì)像合生雅居這樣年?duì)I收規(guī)模已達(dá)3-4億元的企業(yè)來(lái)說(shuō),能省下一筆不小的數(shù)目。預(yù)計(jì)到今年10月,合生雅居將會(huì)實(shí)現(xiàn)90-95%以上客戶(hù)訂單的前后端一體化。

　　麗博家居:數(shù)字化既是“不得不”也是“一定要”

　　目光向北,誕生于杭州的麗博家居,很早就開(kāi)始由內(nèi)而外進(jìn)行數(shù)字化變革。“只要企業(yè)有超過(guò)200家的門(mén)店,不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型根本沒(méi)辦法應(yīng)付設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交付的問(wèn)題”。

　　獲客難、設(shè)計(jì)難、報(bào)價(jià)難是壓在經(jīng)銷(xiāo)商身上的三座大山;拆單效率低、拆單人員多、人為操作出錯(cuò)率高,是工廠端邁不過(guò)去的坎。任何環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,如果不能在第一時(shí)間解決,全盤(pán)成果就會(huì)大打折扣。

　　麗博家居經(jīng)歷過(guò)的痛也是整個(gè)定制家居行業(yè)的痛。針對(duì)家居行業(yè)的“痛”,三維家用一個(gè)軟件一個(gè)庫(kù),打通家居行業(yè)前后端,疏通了產(chǎn)業(yè)鏈路上的堵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)多端協(xié)同,提高效率。“與三維家的合作,極大地釋放了企業(yè)的產(chǎn)能,使生產(chǎn)效率螺旋式提升”,麗博家居零售業(yè)務(wù)總監(jiān)劉建龍說(shuō)道。

麗博家居零售業(yè)務(wù)總監(jiān)劉建龍

　　2019年,麗博家居與三維家達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,2年多的時(shí)間,在三維家前后端一體化云工業(yè)軟件的加持下,麗博家居設(shè)計(jì)效率提升了1倍,下單效率提升1倍,系統(tǒng)端報(bào)價(jià)效率提升20倍,審拆單效率提升50%。

　　由此可見(jiàn),利用數(shù)字化綜合提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率已經(jīng)不是一道可選題,而是必選題。

　　萊茵艾格:選擇更懂我們的合作伙伴,事半功倍

　　幾乎同一時(shí)間,坐落在西南家居重鎮(zhèn)成都的萊茵艾格也選擇牽手三維家,助力企業(yè)更好地提升效率、降低成本、擴(kuò)大利潤(rùn)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要重新考慮企業(yè)業(yè)務(wù)模型和流程,而不僅僅是在現(xiàn)有模型中添加更多數(shù)字技術(shù)。對(duì)于實(shí)體產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),與科技公司攜手并進(jìn),是更符合現(xiàn)代商業(yè)規(guī)律的。

　　之所以在眾多的家居軟件平臺(tái)中最終選擇三維家,萊茵艾格董事長(zhǎng)羅俊義給出了答案:“三維家的創(chuàng)始人以軟件起家,而且身處家居行業(yè),深知行業(yè)痛點(diǎn),也十分了解家具企業(yè)的核心需求。”營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理龔小華也認(rèn)為三維家從技術(shù)和功能上都最大程度地滿足了萊茵艾格目前的需求。

　　合作以來(lái),三維家前后端一體化解決方案幫助萊茵艾格提升30%以上設(shè)計(jì)效率,下單效率、審拆單效率提升2倍以上,拆單人員成本降低30%,訂單周期縮短40%以上。

　　從最初的1000多萬(wàn)起步到如今兩三個(gè)億的規(guī)模,萊茵艾格僅用了10年的時(shí)間。在這背后,是萊茵艾格始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,整合設(shè)計(jì)、制造、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì),不斷優(yōu)化、拓寬產(chǎn)品品類(lèi),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然結(jié)果。

　　結(jié)語(yǔ):

　　定制家居的“規(guī)模戰(zhàn)”已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)收之爭(zhēng),行業(yè)成熟的一個(gè)重要標(biāo)志就是互聯(lián)網(wǎng)工具的加持,加速生產(chǎn)方式的變革,使流程變短,效率提升,成本壓降,最終讓客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)更好。

　　雖然受疫情和地產(chǎn)調(diào)控影響,消費(fèi)者對(duì)家居建材的需求出現(xiàn)“延遲消費(fèi)”現(xiàn)象,但市場(chǎng)需求依舊存在且較為強(qiáng)勁。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)2022年中國(guó)定制家具市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4730億元。屬于廣大中小定制企業(yè)的中場(chǎng)戰(zhàn)事還將繼續(xù)上演。