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家電、美容類投訴居高不下
發布時間:2018/7/14 10:15:22   來源:東方衛報   編輯:中國家裝家居網

  昨天,江蘇省消保委發布上半年全省消費投訴分析報告。數據顯示,上半年江蘇各級消保委受理各類消費者訴求2.8萬件,其中投訴59448件,分別為商品類投訴34291件、服務類投訴25157件,商品類投訴占投訴總量比重呈下降趨勢,服務類投訴呈上升趨勢;在商品類投訴中,占投訴量第一的是家用電器,達到5403件,其次為服裝、鞋帽、通訊產品等投訴;在服務類投訴中,占投訴量第一的是美容、美發、洗浴服務,其次為銷售服務及文化、娛樂、體育服務等。

  暑期已至,空調、冰箱等家電損壞率激增。省消保委建議消費者維修時需注意,三包期內保修產品要求維修人員提供修理記錄并注意保存; 同一問題多次修理仍不能正常使用,及時與廠家聯系,依法要求免費更換或退貨;超過保修期的商品,維修時建議通過經營者正規授權機構,先詢價后維修,保留更換的零部件,一旦發現問題,及時溝通,無法協商也可投訴至消費者權益保護部門。

  針對交通工具質量問題,省消保委建議,在購買機動車時不要輕信各種貸款優惠,按需消費,簽訂正規買賣合同。一旦產生糾紛,及時收集證據,理性維權。另外在乘坐網約車時,應及時查看行程信息,及時留存證據,跟蹤行程,保障乘車安全。

  當下正值旅游高峰,對于旅游消費糾紛,省消保委提醒,無論是參團游或半自由行等性質出行,消費者一定要選擇資齊、證照齊全的旅行社,不要輕信某些無資質的機構,否則消費者人身安全無法得到保障。此外,消費者應選擇適合自己的旅游產品,仔細閱讀并簽訂旅游合同,明確行程信息、景點、費用、路線、食宿安排、違約責任等關鍵信息。這樣,即使產生糾紛,消費者也能有理可依,合法維權。需要強調的是,切勿輕信低價陷阱,低價游含各種隱性甚至強制消費,服務質量完全無法保障。

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關鍵字:家電 美容
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