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　　炎炎夏日，空調(diào)理所當(dāng)然成為最受歡迎的電器。而隨著使用頻率的增加，空調(diào)故障也頻頻發(fā)生?？照{(diào)壞了，很多人習(xí)慣在網(wǎng)上搜索售后電話，然而，最近上海市消保委發(fā)布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》指出，網(wǎng)上空調(diào)維修商多數(shù)存在欺詐行為。

　　針對這種情況，7月10日，馬鞍山市消保委發(fā)布消費(fèi)警示提醒市民：空調(diào)出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，最好選擇正規(guī)售后進(jìn)行維修，在網(wǎng)上搜尋維修電話時(shí)，特別需要注意進(jìn)行資格核實(shí)，如果消費(fèi)者無法判斷是否為正規(guī)售后，可通過中消協(xié)官網(wǎng)上的“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”進(jìn)行比對確認(rèn)。

　　據(jù)了解，最近上海市消保委根據(jù)維修投訴數(shù)量和消費(fèi)者習(xí)慣，挑選出了360搜索、百度搜索、家電報(bào)修一線通、962512、114、大眾點(diǎn)評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東等11家平臺進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查的11家維修商中，有9家維修公司存在欺詐性維修的行為，即維修商利用誤導(dǎo)、欺騙等形式夸大或虛構(gòu)設(shè)備故障，惡意攫取高額的維修費(fèi)。

　　進(jìn)入夏季，空調(diào)消費(fèi)糾紛也進(jìn)入高發(fā)期。記者從馬鞍山市12315獲悉，今年上半年，該市12315共受理空調(diào)類消費(fèi)投訴40余條，其中5、6兩個(gè)月占了一半。

　　對此，馬鞍山市消保委提醒廣大消費(fèi)者，如若家中空調(diào)出現(xiàn)故障，在尋找空調(diào)維修商時(shí)，最好選擇品牌正規(guī)的售后進(jìn)行維修。另外，在接受維修服務(wù)時(shí)，要同經(jīng)營者簽訂協(xié)議，保留相關(guān)付款、維修記錄等憑證，以保護(hù)自身合法權(quán)益。

　　同時(shí)，馬鞍山市消保委還建議消費(fèi)者，如果無法判斷網(wǎng)站提供的售后維修電話是否為該品牌的正規(guī)售后，可登錄“中國消費(fèi)者協(xié)會”官方網(wǎng)站，在“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中進(jìn)行比對確認(rèn)。據(jù)介紹，從2017年9月開始，中國消費(fèi)者協(xié)會正式開通了“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”服務(wù)，幫助消費(fèi)者識別真假售后服務(wù)，避免因信息不對稱被“黑維修”損害合法權(quán)益。