發(fā)布時(shí)間:2018/7/13 9:45:50 來源:馬鞍山日報(bào) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
炎炎夏日,空調(diào)理所當(dāng)然成為最受歡迎的電器。而隨著使用頻率的增加,空調(diào)故障也頻頻發(fā)生??照{(diào)壞了,很多人習(xí)慣在網(wǎng)上搜索售后電話,然而,最近上海市消保委發(fā)布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》指出,網(wǎng)上空調(diào)維修商多數(shù)存在欺詐行為。
針對這種情況,7月10日,馬鞍山市消保委發(fā)布消費(fèi)警示提醒市民:空調(diào)出現(xiàn)故障需要維修時(shí),最好選擇正規(guī)售后進(jìn)行維修,在網(wǎng)上搜尋維修電話時(shí),特別需要注意進(jìn)行資格核實(shí),如果消費(fèi)者無法判斷是否為正規(guī)售后,可通過中消協(xié)官網(wǎng)上的“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”進(jìn)行比對確認(rèn)。
據(jù)了解,最近上海市消保委根據(jù)維修投訴數(shù)量和消費(fèi)者習(xí)慣,挑選出了360搜索、百度搜索、家電報(bào)修一線通、962512、114、大眾點(diǎn)評、58同城、淘寶、蘇寧、國美、京東等11家平臺進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查的11家維修商中,有9家維修公司存在欺詐性維修的行為,即維修商利用誤導(dǎo)、欺騙等形式夸大或虛構(gòu)設(shè)備故障,惡意攫取高額的維修費(fèi)。
進(jìn)入夏季,空調(diào)消費(fèi)糾紛也進(jìn)入高發(fā)期。記者從馬鞍山市12315獲悉,今年上半年,該市12315共受理空調(diào)類消費(fèi)投訴40余條,其中5、6兩個(gè)月占了一半。
對此,馬鞍山市消保委提醒廣大消費(fèi)者,如若家中空調(diào)出現(xiàn)故障,在尋找空調(diào)維修商時(shí),最好選擇品牌正規(guī)的售后進(jìn)行維修。另外,在接受維修服務(wù)時(shí),要同經(jīng)營者簽訂協(xié)議,保留相關(guān)付款、維修記錄等憑證,以保護(hù)自身合法權(quán)益。
同時(shí),馬鞍山市消保委還建議消費(fèi)者,如果無法判斷網(wǎng)站提供的售后維修電話是否為該品牌的正規(guī)售后,可登錄“中國消費(fèi)者協(xié)會”官方網(wǎng)站,在“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中進(jìn)行比對確認(rèn)。據(jù)介紹,從2017年9月開始,中國消費(fèi)者協(xié)會正式開通了“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”服務(wù),幫助消費(fèi)者識別真假售后服務(wù),避免因信息不對稱被“黑維修”損害合法權(quán)益。