原標題：智能家電將成全球主流消費產品
4月15日，佛山進入廣交會時間，來自全球的各行業精英再度聚首中國廣州琶洲展館。在本屆廣交會上，家電整體出口形勢逐步向好，智能家電備受關注。這一現象與近兩年智能制造浪潮席卷全球、智能化產品成為全球外貿主攻方向的背景密不可分。
作為國內制造企業的典型，志高一直走在空調智能技術領域的前列。此次，志高攜旗下的家用空調、中央空調、冰洗產品、紅酒柜、小家電五大板塊，再度閃亮登場，為全球客商帶來“一站式”中國智造精品的魅力大賞。
連續多年參展的智能云空調系列是志高的主打產品。該款產品能通過手機或智能終端實現人與空調的互聯互通。智能云空調是會自己“看病”的聰明空調，通過云診斷自動掃描，能夠全天候監控用戶機器運行狀態，解決了用戶“報修難、收費亂、等待時間長”等難題。一旦空調出現故障，云空調會自動將故障信息及時傳送到志高云服務中心，官方售后人員可第一時間與用戶取得聯系并解決問題。
這樣一來，省去傳統的繁瑣報修環節，志高可以實現透明服務、精確服務、即時服務，讓用戶真正享受無憂售后。
作為志高“多年磨一劍”的“撒手锏”產品，智能王空調曾創下了“世界最智能的空調”的紀錄。志高還曾主導廣東省云空調的標準制定。
其實，廣交會不僅是交易平臺和展示平臺，更是一個觀察全球市場動向的窗口。智能化產品在廣交會的受捧，也預示了該產品市場在未來的爆發將是大勢所趨。
從窗式向壁掛式發展，從定頻向變頻演變，進而再向智能化升級，這是空調產品的轉型路徑。如今，智能空調正逐步成為發達國家乃至發展中國家的主流消費產品，尤其是在歐洲、美國、澳洲等國家。
這些國家的互聯網基礎設施比較完備，網絡普及程度較高，隨著消費的個性化、高端化特征不斷強化，其對智能空調的訴求也越發提升。針對這一市場特征，志高從2012年開始在國內推廣智能空調，并將這股消費熱潮從2014年起向海外推進。如今，志高不僅在努力優化智能空調的海外銷售，還與歐洲、澳大利亞等市場一些客商合作定制空調智能化模塊、遠程控制軟件等，升級志高的海外業務結構。
此外，廣交會也是反映全球貿易市場的一面鏡子。最近幾年，都能聽到廣交會參展商抱怨全球貿易環境疲軟帶來的訂單減少。在空調領域，全球經濟下行的大環境也對空調的出口產生了一定影響。
具體來說，2015年石油價格大幅下跌，導致不少國家外匯產生波動，限制了其購買力，也一定程度上造成外貿市場的不景氣。
不過，在去年全球空調市場整體出現低迷的背景下，志高的銷售額在海外市場卻實現了穩定增長。其中志高在歐洲及非洲市場更是迅速取得增長，銷售額同比增長達16.4%及36.2%。這些成績得益于志高產品質量的過硬表現及海外及時調整經營策略。
去年，我們發現原來所占份額較大的發展中國家市場出現了一定波動，而發達國家的市場業績反而有了較大提升。針對這一現象，志高迅速調整戰略布局，加大了對發達國家的開拓力度，進入發達國家的大賣場等主流市場。
同時志高加大對“一帶一路”國家的開發力度，特別是哈薩克斯坦、越南、伊朗等國成為我們的重點目標。這些新興國家市場具有極大的購買力，其中哈薩克斯坦更成為了志高開拓“一帶一路”市場的橋頭堡。接下來我們會繼續積極推廣自主品牌，增加在這些區域的影響力。
在這些舉措的發力下，去年志高在歐美等發達國家的市場份額有了顯著增長。以美國為例，志高在該國市場業績有了超過50%的增長。同時，志高在“一帶一路”國家自主品牌取得30%以上的快速增長。
而全球空調貿易疲軟的形勢在今年也開始出現轉變。隨著石油價格回升、大宗材料價格上漲等因素的出現，不少客商都看好今年的經濟形勢，因此會提前鎖定訂單，導致第一季度空調行業外貿出現較快增長。從目前接單情況看，第二季度空調出口也將繼續保持上漲的趨勢。
這一趨勢在廣交會上也有所體現，并引發我們對未來戰略的思考。在未來，空調產品仍在節能、環保、健康、智能等方面持續優化及升級。隨著大數據、云技術和“互聯網+”時代的到來，海量的用戶體驗數據正在成為當今企業的核心資產。用戶訴求發生諸多變化，就要求越來越多的傳統企業利用“互聯網+”主動做出改變。
志高也將抓緊這一趨勢，進一步推進產品智能化的研發，并以此帶動企業生產、運營的轉型。我們將以互聯網化的發展思維和經營邏輯，圍繞大數據平臺建立開放式的商業模式，與用戶、產業鏈企業實現無縫對接，用大數據捕捉用戶需求，從而真正實現從功能型向服務型的轉變。
(廖世興 作者系志高海外空調營銷本部市場管理部部長)
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