發(fā)布時間:2017/12/19 11:11:47 來源:和訊網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
阿里有雙11和雙12，京東有618，蘇寧有818……越來越多的企業(yè)熱衷于打造屬于自己的品牌日。除了拓展新用戶、增強老用戶黏性、增加產(chǎn)品銷量以外，提升品牌認知度和知名度也是“造節(jié)”的主要目的。
不同于其它快消品， 家裝 作為一種低頻消費的產(chǎn)品與服務，如何打造一個具有品牌專屬屬性的節(jié)日？在剛剛結(jié)束的1219置家狂歡節(jié)，艾佳生活給出了一份滿意的答案——創(chuàng)造了2個小時破億，日回款5個億的 家居 界銷量神話。
據(jù)悉，艾佳生活是一家互聯(lián)網(wǎng) 家裝 生態(tài)平臺，地產(chǎn)3.0時代和全裝修成品房的背景下，圍繞用戶的“家”，幫助用戶解決從房子到家所有的問題。互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗從來都是核心戰(zhàn)場所在，成立3年，艾佳生活也一直以用戶思維為導向，讓服務溫暖生活。
價格戰(zhàn)是下下選，品牌營銷輸出攻心為上
狂轟濫炸的五折促銷和推廣正在受到一定程度的質(zhì)疑，這種簡單粗暴的讓利手段不僅容易讓用戶產(chǎn)生購買欲疲軟和心理抵觸，而且頻繁的降價也使得眾多供應鏈廠商難以承受，最終讓平臺和供應鏈廠商苦不堪言。尤其在 家居 家裝 界，恨不得周周一個小活動，月月一個大活動，市場競爭可以用慘烈來形容。
艾佳生活1219置家狂歡節(jié)雖然也利用大幅度讓利吸引用戶，但是并沒有出現(xiàn)低價促銷或者價格戰(zhàn)，而是以產(chǎn)品組合、價格組合、套餐組合，通過品牌日活動輸出艾佳生活極致的產(chǎn)品和服務，讓用戶為身心的愉悅而買單。
不做話題炒作，事件活動直擊用戶情感
成功的“造節(jié)”一定要在深入研究用戶的基礎上，以新穎有趣的形式激發(fā)用戶強烈的參與感，引發(fā)主動傳播。因此關注社會話題，挖掘用戶的情感需求點變得尤為重要。
11月19日，艾佳生活發(fā)起“三行家書，一世家人”線上活動，僅上線一周就引發(fā)上千用戶參與活動。活動聚焦“愛”——夫妻之愛、父子之愛、兄弟姐妹之愛等等，鼓勵人們說出對家人的愛，勇敢表達心中的愛，以此引起大眾對“家”這個話題的情感共鳴。參加活動的用戶紛紛表示："家人看到飆淚，不知不覺就淚目了"。
趁著用戶參與互動活動熱情高漲，12月初，借由電影《至愛梵高·星空之謎》上映之際，艾佳生活策劃朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)梵高賀卡活動，進一步拉動與用戶的情感互動。
此外，艾佳生活還將在2017年12月31日舉辦一場盛大的年度生態(tài)大會，這是一場 家居 界的“用戶大會”，20組用戶家庭將成為這場活動的主角，與艾佳生活的小伙伴們（艾佳生活構(gòu)建的大 家居 生態(tài)圈）共同敲鐘跨年。
極致產(chǎn)品&極致服務，艾佳生活完美置家體驗
傳統(tǒng) 家裝 模式下，用戶的置家過程復雜，面臨費時費力，裝修效果不確定， 家居 購買及售后繁瑣，價格不透明等痛點，各種復雜的利益鏈關系給用戶帶來很差的體驗。艾佳生活真正從用戶端出發(fā)，為用戶提供極致產(chǎn)品、極致服務。
好產(chǎn)品是決勝市場的法寶，艾佳生活產(chǎn)品研發(fā)部人員表示，艾佳生活從用戶的生活需求出發(fā)，精心挑選阻尼柜門、恒溫花灑、智能USB插座等高品質(zhì)物品。打造實用舒心的美好居家體驗，真正的讓家服務于人。
在服務上更是不遺余力：重服務強維權(quán)，嚴把質(zhì)量關；推出360度實況監(jiān)控、節(jié)點付費和無憂售后的艾管家服務體系；研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺智慧系統(tǒng)，用戶只需要安裝艾佳生活APP，就能夠從設計、簽約、監(jiān)控、交付到售后服務，享受極致的線上購買體驗。
后記：艾佳生活說，用戶體驗就是一切。
以用戶為核心，時刻以用戶利益為出發(fā)點，與用戶進行深度溝通，用自己的誠意和最真實的一面去貼近用戶，打動用戶，這就是艾佳生活1219置家狂歡節(jié)成功背后的最深層次原因。
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