2014年，消費者黃孟蕾購置一套新房，并將自己新房的裝修工程交于廣州順世 家裝 設計公司。消費者黃孟蕾和該公司簽訂了裝修合同，合同除了一些必要的規定外，還要求裝修要在2014年5月28日—2014年7月31日這段時間內完成。期間，消費者黃孟蕾已經向商家支付3萬元，工程完成后結算為5.1萬元。但是，黃孟蕾發現順世 家裝 設計公司并沒有按照合同上的約定來使用電線、板材，黃女士要求退款賠償，遭到了裝修公司的拒絕。多次要求退款無果后，2014年11月20日，消費者黃孟蕾到信州區消費者協會進行了投訴，請求幫助。
事件結果：接到投訴后，消費者協會立即派工作人員進行了調查。工作人員調查后發現，按消費者黃孟蕾與廣州順世 家裝 設計公司簽訂的合同，裝修公司確實有違反合同的情況，消費者投訴屬實。根據《中華人民共和國合同法》規定，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”裝修公司所使用電線、板材均沒有按照合同上的約定，已經違背了《合同法》的規定，裝修公司理應向消費者黃孟蕾退款、賠償。經過消協人員的調解，裝修公司同意退還消費者1000元，并不再收取尾款。最終，黃孟蕾挽回經濟損失2.2萬元。
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