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　　“為什么家電企業(yè)的天花板一定是產(chǎn)品本身？我們應(yīng)該撕掉這個標(biāo)簽，突破行業(yè)界限，我們希望把智慧家庭做成連接千家萬戶解決方案的一個完整生態(tài)”

　　“取長補(bǔ)短，推陳出新。”

　　在面對面接受《投資時報》記者專訪，被問及海爾智家（600690.SH）新的業(yè)績增長點(diǎn)將會在哪里時，海爾集團(tuán)高級副總裁、首席體驗(yàn)官、海爾智家總裁李華剛用了八個字，言簡意賅道出海爾智家未來潛力之所在。

　　3月22日，一場主題為“場景生態(tài) 云生萬物”的“海爾智家2021生態(tài)大會”在上海世博中心召開。作為第二天即將啟幕的“2021中國家電及消費(fèi)電子博覽會（AWE）”序曲，海爾智家在本次生態(tài)大會上，全面、具體地回答了外界對海爾智慧家庭的關(guān)注。

　　從第一個做出智慧家庭戰(zhàn)略布局，到建成用戶衣食住娛行的最大場景生態(tài)，海爾智家此番全面展示出該公司在智慧家庭戰(zhàn)略方面的領(lǐng)先性，并通過提供最全面的場景生態(tài)方案，為用戶定義了“新居住”智慧生活。

　　《投資時報》記者在現(xiàn)場了解到，區(qū)別于智能家居領(lǐng)域目前只能通過“連接家電”實(shí)現(xiàn)被動控制所帶來的便捷，海爾智家定義的“新居住”，覆蓋了新廚房、新臥室、新浴室、新陽臺等全部家庭空間，是家電家居的完美融合，不僅顛覆了智能家居領(lǐng)域“只連接、不決策”的現(xiàn)狀，還實(shí)現(xiàn)了主動決策、主動提供場景方案的生態(tài)服務(wù)。

　　海爾智家如何實(shí)現(xiàn)“新居住”？它帶來的智慧家庭場景生態(tài)方案到底是什么？背后又靠什么來實(shí)現(xiàn)？在這些極具行業(yè)顛覆性的行動之下，海爾智家又會給投資者帶來哪些新的想像空間？

　　在深度交流及闡釋中，李華剛坦言，海爾智家平臺的轉(zhuǎn)型，將帶來無限商機(jī)并賦予海爾智家更強(qiáng)的成長性，他所提及的“取長補(bǔ)短，推陳出新”八個字背后，大有玄機(jī)。

　　用云平臺顛覆三大行業(yè)傳統(tǒng)

　　“時隔兩年，我們終于又相聚到了上海。這兩年世界因疫情發(fā)生了重大變化，但海爾智家沒有因?yàn)橐咔槎ｎD，相反，疫情反而加速了海爾智家的變革。”

　　據(jù)李華剛透露，這一兩年，海爾智家不僅重新定義了高端品牌卡薩帝，還推出了三翼鳥場景品牌，向用戶展示出什么是真正的智慧家庭體驗(yàn)；同時，海爾智家還積極探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺，在平臺上實(shí)現(xiàn)了很多生態(tài)方的共贏。此外，全球市場經(jīng)過30多年耕耘，終于實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不僅收入逆勢增長，利潤亦創(chuàng)出新高度。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年，在整個行業(yè)市場增幅以15%的兩位數(shù)下滑速度背景下，海爾智家實(shí)現(xiàn)逆勢3%的增長，市場份額全年累計達(dá)到23%，同比上升3%；高端品牌卡薩帝實(shí)現(xiàn)快速增長，份額占到全家電的8.4%，份額增幅達(dá)到50%。

　　海爾智家究竟靠什么做到逆勢飛揚(yáng)？

　　在李華剛看來，海爾智家的“成長性”，一是體現(xiàn)在對過去的顛覆，其中，智家體驗(yàn)云平臺是關(guān)鍵一環(huán)。

　　“我們開創(chuàng)了一個新的平臺，開辟了一個新的賽道。智家體驗(yàn)云平臺，讓我們實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)的三個顛覆。”

　　他向記者介紹說，第一個是顛覆了傳統(tǒng)的分銷，實(shí)現(xiàn)了效率引領(lǐng)，“它的核心是要創(chuàng)造高端品牌，擺脫價格戰(zhàn)。在這個顛覆上，我們把用戶的價值從幾百塊、幾千塊上升到上萬塊。”

　　第二個顛覆，是顛覆傳統(tǒng)的零售，通過“三翼鳥”實(shí)現(xiàn)企業(yè)的引爆。過去，中國家電的邏輯基本都是單賣邏輯，但現(xiàn)在，海爾智家是出售一個整體解決方案，一個用戶的產(chǎn)出從一兩萬塊提到幾萬塊甚至十幾萬、二十多萬。

　　《投資時報》記者注意到，李華剛提及的第三個顛覆，是他們正在探索的，顛覆傳統(tǒng)的智慧，將其變成真正的生態(tài)智能。

　　“家電是一個特別低頻的東西，但當(dāng)我們在冰箱上賦予生態(tài)意義的時候，你可以天天在上面買烤鴨、買食材、聽音樂，有很多東西可以做，有很多商機(jī)可以產(chǎn)生。體驗(yàn)云平臺在把顧客體驗(yàn)不停放大的同時，用戶和產(chǎn)出也會不停的放大。”

　　闡釋取長補(bǔ)短推陳出新

　　在李華剛看來，海爾智家的“成長性”，除了體現(xiàn)在對過去的顛覆之外，未來，他還總結(jié)了“取長補(bǔ)短、推陳出新”八個字。

　　他向《投資時報》記者介紹說，所謂“取長”，就是卡薩帝這個品牌，目前大家看到的僅僅是它帶來的毛利，并未對其進(jìn)行估值。“在我看來，卡薩帝這個品牌就應(yīng)該價值千億，因?yàn)樗恢北３种浅：玫某砷L性。”

　　“補(bǔ)短”，是指空調(diào)和廚電陣線。

　　“我們的空調(diào)在去年同行幾乎都下滑的背景下，是唯一增長的。今年第一季，我們的空調(diào)在很多地方都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，量變正在積累并成為質(zhì)變。海爾智家的品牌正在讓空調(diào)產(chǎn)品也開始受益。當(dāng)別人還在賣空氣、賣溫度時，我們賣的是舒適、是智慧。”

　　李華剛向記者坦言，海爾智家過去在一些單品上的最大錯誤是跟著對手跑，今天有了平臺之后，海爾智家可以走自己的路，將有了自己的未來。“我們不再是跟跑策略，而可以是引領(lǐng)戰(zhàn)略。我們的廚電也類似，目前廚電的改造升級第一階段已經(jīng)圓滿收工，正在進(jìn)入第二階段。廚電也因?yàn)槠脚_變革而受益。這一塊的成長性會隨著取長補(bǔ)短而釋放出來。”

　　什么叫做推陳？

　　就是數(shù)字化重構(gòu)。李華剛介紹說，有了平臺之后，海爾智家顛覆了過去的管理方式，不僅組織在重構(gòu)，目標(biāo)、流程、機(jī)制都在重構(gòu)，這讓內(nèi)部管理效率、生產(chǎn)效率包括單產(chǎn)品的效率，都會大幅提升。

　　什么叫出新？

　　《投資時報》記者注意到，這是李華剛今天在多個場合提及的重中之重。

　　“出新”，就是海爾智慧家庭場景生態(tài)，就是“三翼鳥”、就是體驗(yàn)云平臺。“我們今后不僅要賣產(chǎn)品，產(chǎn)品依然是我們的基礎(chǔ)，我們更要賣場景、賣生態(tài)。有些品牌或許已日薄西山，但我們的牌才剛剛亮出來，我想，我們在家電市場還有很多牌可以打。”

　　如果說，曾經(jīng)的海爾智家賣的是最好的家電，那今天擁有最智慧大腦、最領(lǐng)先場景方案和最大開放生態(tài)的海爾智家，賣得則是一整套的“家庭生活”，為用戶提供出“新居住”生活方式。

　　而實(shí)現(xiàn)這種生活方式變現(xiàn)的品牌，就是“三翼鳥”。作為全球唯一的場景品牌，三翼鳥可以為用戶不斷迭代和定制衣食住娛行的“新居住”體驗(yàn)。細(xì)分到每一個生活領(lǐng)域則是新廚房、新呼吸、新浴室等帶來的覆蓋生活方方面面的智慧生活體驗(yàn)。

　　李華剛向記者強(qiáng)調(diào)，三翼鳥是最好的智慧家庭場景方案，有了三翼鳥，海爾智家可以打破產(chǎn)業(yè)的界限，可以打破生態(tài)的界限、行業(yè)的界限。

　　“為什么家電企業(yè)一定要是產(chǎn)品企業(yè)？為什么家電企業(yè)的天花板一定是產(chǎn)品本身？”他反問并回答說：“我們應(yīng)該撕掉這個標(biāo)簽，我們應(yīng)該突破行業(yè)的界限，我們希望應(yīng)該把智慧家庭當(dāng)成連接千家萬戶解決方案的一個完整生態(tài)。”

　　李華剛同時向《投資時報》記者透露，隨著海爾智家從向用戶提供單一產(chǎn)品延展至提供最全面的場景生態(tài)方案，并購將成為未來發(fā)展的一個重要手段。而海爾智家的并購只有一個理由，就是“競爭力”。

　　“從過去海爾智家的并購案例看，或是買技術(shù)、或是買工藝標(biāo)準(zhǔn)，所有的收購都不是為了沖市場規(guī)模，而是為了提升競爭力。產(chǎn)業(yè)品牌整合上，我們的版圖已經(jīng)很完整，不會涉及并購，但智慧家庭這一塊，我們一定會啟動并購策略。我們有自己非常清晰的目標(biāo)，且并購標(biāo)的不限于國內(nèi)或國際市場。”

　　進(jìn)入“決策智能”最高階段

　　作家格拉德威爾曾提出著名的“一萬小時定律”：一件事要做到頂尖至少需要10000小時。按每天工作八小時、一周工作五天來算，也就是5年。而在智能家居領(lǐng)域，海爾智家已經(jīng)布局了15年之久。

　　在業(yè)內(nèi)看來，國內(nèi)智能家居的開始布局集中在2015年至2017年，但海爾智家比行業(yè)早了近10年。從2006年以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)，到2015年智慧家庭戰(zhàn)略正式發(fā)力，再到2020年發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥……多年來，海爾智家通過場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)，建成了全品類、全場景涵蓋衣食住娛行等方方面面服務(wù)的最大智慧家庭場景生態(tài)。

　　《投資時報》記者注意到，海爾智家在生態(tài)大會現(xiàn)場還發(fā)布了智能家居行業(yè)發(fā)展5級路線圖：經(jīng)歷了單品智能、協(xié)同智能、決策智能后，未來，將實(shí)現(xiàn)高度主動智能和泛在智能。

　　統(tǒng)計顯示，2020年國內(nèi)智能家居企業(yè)已經(jīng)超過24.2萬家，但其中絕大多數(shù)企業(yè)，是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。這從一個側(cè)面反應(yīng)出，國內(nèi)行業(yè)的玩家雖然眾多，不過大部分都只是單個方面發(fā)力。

　　隨著海爾智家發(fā)布智能家居行業(yè)發(fā)展5級路線圖，意味著海爾智家已經(jīng)率先進(jìn)入“決策智能”行業(yè)最高階段。這個階段的差異表現(xiàn)是：從設(shè)備之間的連接和人機(jī)控制，升級到設(shè)備主動感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來主動服務(wù)。

　　參加生態(tài)大會的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，智能家居不是只做硬件、或只做連接就能做好，而需要有技術(shù)、硬件、平臺、生態(tài)等立體化的能力來支持。在他們看來，智能家居的最終目的，是為用戶定制美好生活。真正的智能既不是讓所有的設(shè)備都連上網(wǎng)，也不是將這些連上網(wǎng)的設(shè)備組成組合。

　　相比于消費(fèi)電子行業(yè)當(dāng)前的主流方式是將智能音箱、手機(jī)等作為主要中樞提升用戶體驗(yàn)，《投資時報》記者采訪獲悉，海爾智家是通過“智家大腦”的賦能，讓家庭實(shí)現(xiàn)以用戶為中樞的“真智慧”。

　　引人關(guān)注的是，生態(tài)大會現(xiàn)場，海爾智家副總裁、全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國發(fā)布了UhomeOS 3.0，其核心特征就是集成了智家大腦——智慧家庭的核心技術(shù)引擎。據(jù)了解，這是行業(yè)唯一面向智慧家庭場景生態(tài)的操作系統(tǒng)，宣告了海爾智家在智能家居AIoT技術(shù)領(lǐng)域的絕對引領(lǐng)。

　　不同于協(xié)同智能以互聯(lián)互通、被動控制為核心，在智慧家庭操作系統(tǒng)UhomeOS 3.0的支持下，“智家大腦”這個“智慧管家”可以讓全屋所有的網(wǎng)器都能自主感知設(shè)備狀態(tài)、內(nèi)外部環(huán)境以及人的需求，并以用戶需求為中樞，自主思考，為用戶提供“決策智能”服務(wù)，讓家實(shí)現(xiàn)從“智能”到“智慧”的進(jìn)化。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，目前“智家大腦”已經(jīng)服務(wù)的家庭數(shù)達(dá)到1.83億，月場景交互數(shù)2.4億，場景交互次數(shù)26億次。而智家APP這個與用戶最直接連接的“橋梁”，月活用戶數(shù)已達(dá)1560萬，在線網(wǎng)器數(shù)2715萬臺，智家網(wǎng)器月活達(dá)到1357萬。