網(wǎng)購簡直太發(fā)達了，我們當年一定想不到，有一點連車子、房子都能從網(wǎng)上買到。幾乎所有產(chǎn)品，都逃不開“一分價錢一分貨”的定律。但總有些東西是例外的，比如大家電。
“電商專供”這四個字刺激了太多人的神經(jīng)，是不是真如傳聞所說，網(wǎng)上買的家電，質(zhì)量就真的不如線下？
要說別的我可能還不太懂，但大家電這東西我還真是比較了解——我的好幾個親戚，一塊投資開了一個電器專賣店。通過與他們的聊天，我了解到了家電市場中，線上與線下產(chǎn)品的相同處和區(qū)別。
流程相同
無論是在大電器商場購買，還是在路邊小店里買，亦或者在網(wǎng)上購買——所購買的產(chǎn)品，流程都是一樣的。
在店鋪里下訂單，店鋪把訂單報給廠家，廠家再通過各地倉庫給用戶配送。用戶拿到產(chǎn)品后，撥打品牌售后電話，讓售后上門安裝。
以后產(chǎn)品壞了也是一樣，直接撥打售后電話，讓廠家找人上門維修或者聯(lián)系更換。
退換貨？線上和線下購買也沒有區(qū)別——只要產(chǎn)品還沒有安裝，7天（或者15天，與品牌規(guī)定有關(guān)）之內(nèi)都可以找店鋪退換（無理由退換時，無論線上還是線下，都需要出運費的，畢竟大家電我們自己也抬不動）。已經(jīng)安裝了的產(chǎn)品，退換就需要聯(lián)系品牌售后了。
這一套流程，只有遇到一種情況時會發(fā)生意外：規(guī)模較大的電器商場。
一些比較大的電器商場，比如蘇寧、京東。它們有自己的售后，所以在這些地方購買的家電（無論線上還是線下），在用戶收到產(chǎn)品后，就全部由店鋪負責了（負責安裝和售后）。當然如果你愿意，也可以找品牌售后（但是店鋪售后通常更便宜）。
產(chǎn)品不同
有人看到“產(chǎn)品不同”這四個字的時候估計虎軀一震——最怕的事情終于來了。
線下的店鋪，一般只出售當年的最新款產(chǎn)品。沒辦法，店面面積有限，只能擺放利潤最高的產(chǎn)品。
線上的店鋪，產(chǎn)品一般分為三類：
1.線下同款，除了個別線下受到保護的產(chǎn)品型號以外，都會在線上出售同款。當然品牌方都不傻，不會自己砸自己的招牌，同款產(chǎn)品，線上線下的售價都是一樣的。
2.線下老款，這些產(chǎn)品一般會降價銷售，線下店鋪的展臺面積有限，所以通常不會出售。但是網(wǎng)上的展臺不要錢呀，于是就搬到了網(wǎng)上出售。
3.網(wǎng)絡(luò)專供，算是一種低價產(chǎn)品。網(wǎng)上的家電有一個共性，就是重參數(shù)，但是不重質(zhì)量。單純的從參數(shù)上對比，網(wǎng)絡(luò)專供款真是“又好又便宜”。
但是你又看不到實物，于是就可以讓外殼薄一點、焊點差一點，以此來保證專供款的利潤。
很難說這三類產(chǎn)品孰優(yōu)孰劣，哪怕是被打上“質(zhì)量差”標簽的網(wǎng)絡(luò)專供款，也有適合自己的人群——那些追求功能、效率，但是對使用年限要求不高的租房人群，就完全可以購買這種產(chǎn)品（質(zhì)量差只是相對而言，正常用個十來年都是沒有問題的）。
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