市場監(jiān)管總局近日召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)座談會，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)經(jīng)營者切實履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責任，切實做到以下幾點：
自覺遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定;自覺落實促銷信息事先公示、平臺進入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù);禁止通過協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。
監(jiān)督促銷經(jīng)營者自覺履行促銷活動義務(wù)，遵守《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益，不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機以次充好，以假充真;自覺遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發(fā)布虛假廣告，不得先漲價再打折，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為;禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽的方式進行促銷。
采取必要的技術(shù)手段保障平臺正常運行，自覺加強售后服務(wù)隊伍管理，及時處理消費者投訴和商標權(quán)利人投訴，制定促銷活動物流配送應(yīng)急預(yù)案，多向消費者提供質(zhì)量優(yōu)、價格實、服務(wù)好的商品和服務(wù);禁止違背合法、正當、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費者和經(jīng)營者個人信息。
京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、當當網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會等12家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)相關(guān)負責人出席座談會。
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