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　　近日，阿里媽媽用戶研究團(tuán)隊(duì)發(fā)布了《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的硬科技與軟營銷| 家電行業(yè)消費(fèi)洞察及營銷啟示》。這份報(bào)告基于阿里大數(shù)據(jù)解讀了近三年的家電行業(yè)消費(fèi)行為，發(fā)現(xiàn)了家電行業(yè)五大消費(fèi)新趨勢：消費(fèi)者愿意為具備高效多場景覆蓋的商品買單；為具有較強(qiáng)人機(jī)交互性能的商品買單；為家庭空間內(nèi)的綠色生活買單；為生活美學(xué)買單；為定制化的小眾人生買單。

　　家電偏向高效、智能化、健康、美貌、“單身”

　　阿里大數(shù)據(jù)觀察近幾年家電品類及功能變化，發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品為了滿足人們“慵懶”生活而變得越來越方便高效。消費(fèi)觀念上，人們更希望突破家務(wù)束縛，愿意“花錢買時間”，比如數(shù)據(jù)顯示，洗碗機(jī)的增長率高達(dá)94%，烘干機(jī)增加了66%，而即時加熱熱水器增幅也高達(dá)55%。

　　“一體機(jī)”的涌現(xiàn)成為另一大特點(diǎn)，一件產(chǎn)品搞定多種功能，比如“吸擦一體機(jī)”、“洗烘一體機(jī)”的增長均翻2倍左右；免清潔自動化讓家電自己會洗澡，單單滿足“空調(diào)免拆洗”的功能訴求，就促成了接近4倍的增長。

　　人工智能發(fā)展到今天已經(jīng)進(jìn)入“萬物互聯(lián)”的準(zhǔn)備期，家居家電的智能化，也成為了迎接這一時代到來的序曲。在硬件上，以智能家電為代表的一些列產(chǎn)品的涌現(xiàn)，讓人們看到“未來已來”的可能。Wi-Fi、智能、AI都成為了家電產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。其中，Wi-Fi冰箱的增長竟然翻了近10倍。此外，AI智能音箱、全屋智能系統(tǒng)的高增長，體現(xiàn)了“讓機(jī)器更懂人”，互動體驗(yàn)更靈動的趨勢。

　　近兩年興起的“樂活綠動”理念掀起了新的生活潮流，迎合這一生活觀念的家電商品也層出不窮。人們圍繞食物、飲用水、衣服、空氣和口腔的健康訴求，喚醒了眾多新興電器子類目。例如新風(fēng)系統(tǒng)、牙齒美白儀、凈水器等新品類均有不同程度的增長，尤其是除螨洗衣機(jī)增長了8倍，十字開門冰箱更是超過985%的增長。

　　在功能之外，顏值高也成為消費(fèi)者挑選家電的核心要素。曲面、超薄、金屬面；嵌入式、集成式，消費(fèi)者對于產(chǎn)品顏值要求愈加凸出，無論是單個產(chǎn)品的美觀，還是整體家居空間的和諧，家電消費(fèi)已經(jīng)不滿足于功能訴求，是整體家居空間視覺效果的一部分，更是追求美學(xué)個性和彰顯身份。

　　年輕人的單身生活模糊了傳統(tǒng)以家庭為單位的概念，家電也刮起了“單身風(fēng)”。便攜、MINI等適合一人用的小家電，擁抱年輕人的生活，也蘊(yùn)含這巨大增長潛力。迷你洗衣機(jī)的增長率約200%，夠一人使用的酸奶機(jī)增長高達(dá)600%以上。

　　不同人群不同營銷：家電消費(fèi)者偏愛實(shí)力派歌手或文藝范兒明星

　　阿里巴巴集團(tuán)CMO兼阿里媽媽總裁董本洪認(rèn)為，家電行業(yè)的流量趨勢正在從“流量運(yùn)營”走向“人群畫像運(yùn)營”，品牌方需要全鏈路了解潛在消費(fèi)者行為習(xí)慣，才有可能在營銷戰(zhàn)爭中搶占先機(jī)。比如，人們對于家電產(chǎn)品的消費(fèi)需求，已經(jīng)從簡單的功能訴求變得更加多元化。他們期待的不僅是一套安全省心的家電解決方案，更希望借此擁有理想的品質(zhì)生活和家庭氛圍。如果家電企業(yè)對消費(fèi)者需求的洞察不到位，就無法抓住正確的營銷機(jī)會點(diǎn)去打動目標(biāo)消費(fèi)者。

　　而根據(jù)不同的人群，營銷方式也有顯著區(qū)別。阿里大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，家電行業(yè)的消費(fèi)人群集中為6類特征：“硬實(shí)力”、“獵奇心”、“幻極客”、“范文化”、“樂天派”和“育兒經(jīng)”。比如，家電行業(yè)人群偏愛實(shí)力派歌手或文藝范兒明星，而新興流行小鮮肉比較少。看來在選擇代言人時，或是想要在綜藝節(jié)目中植入來與這群人建立情感聯(lián)系，選擇有“硬實(shí)力”的明星，或者展現(xiàn)實(shí)力、走清新文藝路線的內(nèi)容更動人。

　　家電消費(fèi)者喜好的綜藝節(jié)目類型，最突出的是冒險(xiǎn)類型；瀏覽資訊時也偏愛驚悚懸疑、刑偵犯罪、旅游等內(nèi)容，彰顯對探索冒險(xiǎn)的向往之情和“獵奇心”。家電品牌在與受眾溝通時，可以將這群人的“心之所向”作為元素融入到品牌傳播的核心要素，或植入內(nèi)容中。