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　　新華網(wǎng)訊：在各大電子零售平臺(tái)紛紛亮出季度業(yè)績?cè)龇臅r(shí)候，眾多用戶卻拿著很多需求解決方案組團(tuán)沖上順逛平臺(tái)打起了擂。大量的交易顧客站在了電商平臺(tái)上，大量的手持生活需求解決方案的用戶卻在紛紛涌向順逛，這成為當(dāng)下零售業(yè)最為奇怪的景觀。團(tuán)購會(huì)不會(huì)被團(tuán)創(chuàng)所取代？電商形態(tài)的零售平臺(tái)是否會(huì)被社群形態(tài)的社會(huì)化生態(tài)所取代？中國零售是否真要迎來史無前例的縱深大轉(zhuǎn)型？新華網(wǎng)記者就這些問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生。

　　數(shù)字零售目錄是組織當(dāng)下零售的主要牽引力

　　新華網(wǎng)：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)近日發(fā)布2017連鎖百強(qiáng)榜單，百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模2.2萬億元，同比增長8.0%，該榜單還透露兩大變化，一是部分連鎖百強(qiáng)企業(yè)線上業(yè)務(wù)的增長和占比顯著提升，正在演化為全渠道零售商；二是門店構(gòu)成發(fā)生變化，百貨店、購物中心開店數(shù)量明顯減少，而小型門店數(shù)量增長相對(duì)較快。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)7.18萬億元，同比增長32%。透過以上兩組數(shù)據(jù)，應(yīng)如何看待我國零售業(yè)發(fā)展大勢？

　　羅清啟：除了因?yàn)榻灰着c送貨的分離導(dǎo)致的零售資金的安排而演化出支付工具之外，零售還是在傳統(tǒng)的零售范疇內(nèi)處理一些技術(shù)層面的變化。社會(huì)總體零售目錄的數(shù)字化解決了商品感知通信的問題，剩下的工作就是在壓縮交易與到貨的時(shí)間差，如何在空間上優(yōu)化重置貨物的在店、在庫、在途結(jié)構(gòu)是當(dāng)下零售業(yè)經(jīng)營變革的關(guān)鍵。

　　我們現(xiàn)在看到的物流行業(yè)結(jié)構(gòu)的急劇改變都是在應(yīng)對(duì)商品在店、在庫和在途的重置。門店的小型化實(shí)質(zhì)是貨物倉儲(chǔ)綿密地介入生活區(qū)，在庫的問題是要解決貨物對(duì)城市和對(duì)多城市區(qū)域的市場平衡，在途最重要的是在優(yōu)化區(qū)域運(yùn)輸工具，其中包括多式聯(lián)運(yùn)方式的生成。

　　對(duì)當(dāng)下的零售業(yè)來說最重要的數(shù)據(jù)有兩個(gè)，一是中國經(jīng)濟(jì)增速，它是零售絕對(duì)總規(guī)模的重要參照系，它決定了我們?cè)诘暝趲煸谕?ldquo;三在結(jié)構(gòu)”調(diào)整的總規(guī)模，第二個(gè)應(yīng)該著重關(guān)注的是信用消費(fèi)總量的增長速度，它也將對(duì)零售的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要影響，而線上零售總額增速只是零售量從地面挪移到線上的一個(gè)換手率，它能顯示零售額從線下形態(tài)中的撤出速度，它將造成線下零售店面的空洞化。

　　除此之外，還應(yīng)該注意到的變化是大型零售職能和大型物流職能的整合，這個(gè)整合的作用力是巨大的，但問題是這個(gè)整合后矢量的最終方向?qū)蚝畏奖妒荜P(guān)注，目前看這個(gè)矢量還是在零售業(yè)的天地中尋找經(jīng)濟(jì)性，當(dāng)然，因?yàn)橹袊?jīng)濟(jì)體量巨大，零售領(lǐng)域世界級(jí)的經(jīng)濟(jì)性還是蘊(yùn)藏巨大的商業(yè)潛力。

　　零售數(shù)字化聚合出的經(jīng)濟(jì)性沒有成為組織力量

　　新華網(wǎng)：有觀點(diǎn)認(rèn)為，20世紀(jì)上半葉，美國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先全球的原因之一在于產(chǎn)生了許多組織方面的創(chuàng)新，包括全新的組織生產(chǎn)和分銷的方法。國內(nèi)零售領(lǐng)域近年來涌現(xiàn)出了諸多新概念，比如無界零售、智慧零售等，希望隨時(shí)隨地為用戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)，與此同時(shí)，制造企業(yè)也在加速轉(zhuǎn)型，比如“工業(yè)X.0”就倡導(dǎo)企業(yè)由單一產(chǎn)品提供向產(chǎn)品加服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，即重新改造過的實(shí)體產(chǎn)品是能夠行動(dòng)、思考的智能設(shè)備，始終與用戶緊密結(jié)合。從趨勢來看，零售企業(yè)和制造企業(yè)之間會(huì)有什么樣的合作態(tài)勢？

　　羅清啟：這些要提問的問題是有方向性問題的。中國零售最近十年確實(shí)出現(xiàn)了巨大的變革，但是，千萬不能把巨大的數(shù)字形態(tài)的社會(huì)零售目錄以及數(shù)字支付形式當(dāng)成是里程碑式的、紀(jì)念性的行業(yè)建筑物來看待，這些工程不具備長時(shí)段的時(shí)代特征，總而言之，這些設(shè)施還是信息技術(shù)在封閉的零售體系中造成的奇特的、階段性的過渡物。

　　長久以來零售一直被當(dāng)成是工業(yè)這種知識(shí)理性的交易環(huán)節(jié)而存在的，經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行是知識(shí)理性不停地向作為交易聚合體的市場不停地注入理性的過程，市場經(jīng)濟(jì)被抽象為單純的交易行為的集合，工業(yè)是知識(shí)理性，零售是知識(shí)理性的授受點(diǎn)。工業(yè)的發(fā)展過程不僅僅是主導(dǎo)著知識(shí)理性，還對(duì)所謂的市場主體不停地進(jìn)行著理性的批判，消費(fèi)的主體被當(dāng)成沉默的需求，這是工業(yè)自傲的時(shí)代特征。

　　與此相反，當(dāng)下的中國零售業(yè)更是彌漫著一種自傲的思維朝向：巨大的數(shù)字形態(tài)的社會(huì)零售目錄會(huì)成為未來社會(huì)生活的操作系統(tǒng)，它會(huì)拿著手頭的支付工具，帶領(lǐng)著背后物流的“三在結(jié)構(gòu)”去跟也在家接受數(shù)字化改造的工業(yè)系統(tǒng)對(duì)接。這樣的想法是非常幼稚的，我們零售的數(shù)字化改造改出了一個(gè)新天地但并沒有改造出一個(gè)新邏輯。

　　數(shù)字零售平臺(tái)聚攏了前所未有的貨幣力量，這股力量的經(jīng)濟(jì)性超過了目前國內(nèi)任何一個(gè)工業(yè)企業(yè)的工業(yè)規(guī)模，也就是說這股經(jīng)濟(jì)力量可以和任何一個(gè)工業(yè)企業(yè)對(duì)攻，但是，它卻沒有能力和整個(gè)工業(yè)體系對(duì)攻，它可以廣泛收集貨幣的力量，但卻沒有大規(guī)模收集需求的力量。數(shù)字零售聚合出的世界級(jí)的經(jīng)濟(jì)性并沒有成為形而上的力量，在大規(guī)模地收集到貨幣力量之后主導(dǎo)性的零售平臺(tái)兵分兩路，一路作為支付功能單飛而去，一路沉入零售業(yè)底部去挖掘行業(yè)的經(jīng)濟(jì)性了。

　　順逛社群形態(tài)正在崛起為一股組織并揚(yáng)棄零售的力量

　　新華網(wǎng)：據(jù)粗略估計(jì)，現(xiàn)在微信上每天會(huì)建立200萬至300萬個(gè)群，但其中40%以上的群會(huì)在短短7天內(nèi)直接消弭，只有30%的群會(huì)活過一個(gè)月，并且大部分微信群的活躍程度也不高，而日前順逛生態(tài)品牌展開的“頭號(hào)社群”活動(dòng)響應(yīng)的踴躍程度卻出乎意料，首次采用的社群互動(dòng)競技模式吸引了大量用戶和大量的需求解決方案，這種爆棚的局面在國內(nèi)社群經(jīng)營上尚屬首次，這種場景能否持續(xù)？后電商時(shí)代，社會(huì)要素的組織形式開始了新一輪創(chuàng)新再造，順逛這樣的社群形態(tài)能否對(duì)零售業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的顛覆？社群經(jīng)濟(jì)能否會(huì)逐步成為改變中國未來的新經(jīng)濟(jì)模式？

　　羅清啟：我們的世界觀犯了很大的錯(cuò)誤，就是用信息技術(shù)的視角去探勘社會(huì)不同部門的內(nèi)部創(chuàng)新，典型的表現(xiàn)就是生產(chǎn)領(lǐng)域的工業(yè)4.0和零售領(lǐng)域的零售的平臺(tái)化。我們現(xiàn)在能看到的是生產(chǎn)與交換的精致的局域理性以及這些局域理性的對(duì)抗，生產(chǎn)力的無邊界化給了我們更為廣闊的視角去新建經(jīng)濟(jì)社會(huì)的總體理性，單純?nèi)フ務(wù)摴I(yè)與零售的對(duì)接是十分機(jī)械的，因此，我們必須有手段、有工具去重組我們的傳統(tǒng)社會(huì)分工之下的不同部門和不同的個(gè)人。

　　在此之前，組織社會(huì)的手段是信用，它從抽象的經(jīng)濟(jì)屬性上組織起了社會(huì)，這樣的社會(huì)是抽象的、單一的，創(chuàng)新是分散的，創(chuàng)新僅僅是作為一種資源性的屬性分散在社會(huì)的角角落落，根本不是組織手段或組織方式。我們應(yīng)當(dāng)這樣思考，信用之所以主導(dǎo)并組織起社會(huì)的經(jīng)濟(jì)，主要原因不是因?yàn)樾庞玫膹?qiáng)大而是創(chuàng)新的羸弱。在信用的組織下，我們的社會(huì)首先是一個(gè)抽象的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，然后才是其他的社會(huì)，所以，從某種意義上說不是信用組織了社會(huì)而是信用拆離了社會(huì)。

　　就像我們必須去縮小分工的社會(huì)意義是一樣的，蜜蜂是社會(huì)分工的典范，但是，它們創(chuàng)造出的是一個(gè)沒有變化的世界，所以，是什么力量推動(dòng)了分工的世界的變化比分工更為重要，信用和分工一樣，它在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的意義必須縮小，信用組織了經(jīng)濟(jì)社會(huì)，但是是什么因素能推動(dòng)這個(gè)被信用組織起來的社會(huì)大踏步地前行呢？這才是我們需要重新思考的社會(huì)支點(diǎn)。

　　生產(chǎn)力分布形態(tài)的平滑性的改變讓生產(chǎn)和交換等社會(huì)部門從自己的傳統(tǒng)空間中解放出來，所以，創(chuàng)新像信用一樣必須作為一種社會(huì)的組織手段被創(chuàng)造出來，當(dāng)然這種組織手段帶來的組織形態(tài)就是社群形態(tài)，它將把原有社會(huì)分工的部門以及社會(huì)所有的經(jīng)濟(jì)主體內(nèi)化為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)新的一部分，我們現(xiàn)在所看到的順逛社群競技活動(dòng)實(shí)際上就是以創(chuàng)新作為新的組織手段實(shí)現(xiàn)的對(duì)社會(huì)的重新組織，這種社群是積極的社會(huì)自我意識(shí)，是以現(xiàn)有的組織形態(tài)揚(yáng)棄為中介的自我意識(shí)，這是一場社會(huì)創(chuàng)新重建的革命，在此之后，我們不僅能在我們的社會(huì)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)還將在經(jīng)濟(jì)之上發(fā)現(xiàn)人，當(dāng)然是創(chuàng)造性的人。