在线中文字幕视频_伊人伊人伊人_超级碰在线视频_一区二区三区高清_中文字幕黄色_国产一级在线观看

京東家電新任總裁劉俊

　　人民網(wǎng)北京3月20日電（記者畢磊）今天下午，京東家電在2018年戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東家電新掌門人劉俊接棒閆小兵首度公開亮相，并外發(fā)布了一系列旨在聚焦賦能、渠道、服務(wù)和營銷的新舉措，包括開放零售運(yùn)營和服務(wù)能力、打通家電產(chǎn)品“自營”“平臺”的界限、大幅提升線下專賣店和超級體驗店數(shù)量、推出“京傘計劃”服務(wù)等。

　　面向品牌商開放營銷能力

　　劉俊表示，京東家電開放賦能戰(zhàn)略的核心就是將自身所積累的大量零售運(yùn)營和服務(wù)的能力，成為賦能合作伙伴的零售基礎(chǔ)設(shè)施，為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構(gòu)開放的解決方案。

　　據(jù)介紹，京東將把自身會員運(yùn)營體系、營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)、SKU管理系統(tǒng)、物流服務(wù)能力、零售數(shù)據(jù)、金融工具等全面開放給品牌商。值得一提的是，京東家電計劃打通品牌商在京東平臺上的“自營旗艦店”和開放平臺“品牌旗艦店”的界限。這意味著，今后所有京東自營和第三方平臺所銷售的該品牌商品都將在唯一的官方旗艦店統(tǒng)一展示，形成“自營+開放平臺”的店鋪模式。.

　　具體而言，就是打通家電行業(yè)線上和線下的場景，賦能線上線下多種零售業(yè)態(tài)，把家電銷售拓展到任意場景；打破產(chǎn)品和服務(wù)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容的邊界，提升家電企業(yè)的供應(yīng)鏈效率，讓商品和服務(wù)融為一體；通過大數(shù)據(jù)分析和反饋改變消費(fèi)者和企業(yè)之間原有的你生產(chǎn)我購買的關(guān)系，讓他們更好地彼此主動連接，讓生產(chǎn)更有效率，更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求。通過以上幾方面的開放賦能推動家電行業(yè)的線上和線下、商品和服務(wù)、硬件和內(nèi)容完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通和場景聯(lián)通，并帶來價值互通，最終創(chuàng)造新的價值。

　　在一線城市開大型家電賣場

　　2018年，年京東將再開7000家線下家電專賣店，使京東家電線下專賣店的數(shù)量提升到1.5萬家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100%的縣城。與此同時，作為京東試水線下門店成功后的新舉措，在一線大城市開張大型家電賣場將成為今年京東家電的重頭戲。

　　據(jù)了解，2018年首批面積3萬平方米以上的“京東家電超級體驗店”將在一線大城市試點(diǎn)營業(yè)，這一新型業(yè)態(tài)將以家電為核心的家庭消費(fèi)，替代傳統(tǒng)以廠家導(dǎo)購?fù)其N為主的賣貨模式，在售賣商品的功能之外，創(chuàng)造沉浸式、場景化消費(fèi)體驗，以適應(yīng)無界零售時代消費(fèi)者多元化、個性化的消費(fèi)需求。

　　京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵在接受記者采訪時表示，今年線下門店將面臨洗牌，考慮到成本等因互，京東家電超級體驗店不會大面積開設(shè)，在選址方面也會考慮物業(yè)、交通、停車等因素，店內(nèi)不會有廠家的導(dǎo)購員向顧客推銷，消費(fèi)者可以真正根據(jù)自己的需求隨心體驗享受其中。據(jù)他透露，京東家電超級體驗店第一家已經(jīng)開始籌劃，而北京也會在不久之后開設(shè)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在一線城市家電大賣場，蘇寧與國美也幾乎布局全面，同時進(jìn)行著數(shù)字化改革，如無人售賣、VR體驗、移動支付等改造，這意味著京東將在傳統(tǒng)家電連鎖的固有勢力范圍內(nèi)開始正面競爭。

　　推出服務(wù)“京傘計劃”

　　隨著家電市場價格競爭熱度的逐漸消退，服務(wù)已經(jīng)成為電商贏得消費(fèi)者的核心競爭力和相互比拼的重點(diǎn)。經(jīng)過多年耕耘，京東家電“客戶為先”的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，并且不斷迭代升級自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　發(fā)布會現(xiàn)場，京東家電發(fā)布服務(wù)“京傘計劃”。據(jù)介紹，“京傘計劃”包含平臺服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)五大類別在內(nèi)的36項服務(wù)承諾，為消費(fèi)者提供一站式的家電消費(fèi)服務(wù)。該計劃對家電服務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)指標(biāo)體系以及全流程的服務(wù)指標(biāo)體系做了系統(tǒng)定義，形成一套完整可執(zhí)行的家電服務(wù)口碑評價體系，對合作伙伴開放。這意味著，未來消費(fèi)者的所有家電售前、售中和售后服務(wù)將只需要面對京東一個主體，并且在消費(fèi)過程中可以全程看到自己享受到的服務(wù)權(quán)益，服務(wù)權(quán)益更加透明，減少了消費(fèi)者在家電服務(wù)方面消耗的時間和精力，大幅提升消費(fèi)體驗和便捷性。