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　　2018AWE(中國家電及消費電子博覽會)3月11日在上海落下帷幕。人工智能(AI)是2018AWE上最熱的話題。展館內(nèi)的AI、智能標(biāo)識隨處可見。AI芯片全球創(chuàng)新論壇首次進入AWE，人頭涌動、場面火爆，呈現(xiàn)出業(yè)界對AI時代的熱切憧憬。

　　家庭在人工智能時代將發(fā)生什么變化?增加一個機器人，或是語音控制空調(diào)?不全是，智能功能最好是“潤物細無聲”地潛伏在各種設(shè)備中，自然地提供服務(wù)，而不是增加干擾。

　　家電業(yè)又會發(fā)生什么改變?當(dāng)智能服務(wù)融合到各類家電中，應(yīng)用場景將變得碎片化，那么產(chǎn)品將不只是硬件，而是與內(nèi)容、服務(wù)的結(jié)合體。這迫使企業(yè)打破原來的邊界，尋找更豐富的外部資源。商業(yè)模式也隨之發(fā)生變化，新的玩家也將涌現(xiàn)。

　　家電企業(yè)打破邊界

　　智慧家庭今年終于落地到各種應(yīng)用場景，場景碎片化也導(dǎo)致入口、交互方式多樣化。

　　京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵認為，未來的家電將不是單一的產(chǎn)品，而是“商品+服務(wù)+數(shù)據(jù)+內(nèi)容”的組合。

　　比如，京東的叮咚、亞馬遜的Echo等熱門的智能音箱，既是有形的音響產(chǎn)品，又連接著豐富的音樂、廣播、節(jié)目等內(nèi)容，語音交互記錄還能夠積累下來成為用戶數(shù)據(jù)，同時還具備選購、下單和后續(xù)一系列服務(wù)的功能。

　　做叮咚音箱的靈隆科技CEO魏強認為，這是因為三個方面的條件成熟了。硬件方面，AI芯片、WIFI模塊成熟度高，成本降低，形成性能、價格優(yōu)勢。軟件方面，AI技術(shù)快速發(fā)展，給圖像識別、語音識別技術(shù)進入家庭，提供了支撐。標(biāo)準(zhǔn)方面，現(xiàn)在無論是京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，還是海爾這樣的家電公司，思路都更加開放，促進了設(shè)備之間的互聯(lián)互通。

　　從提供硬件，到同時提供服務(wù)，家電企業(yè)在AI時代將打破邊界，實現(xiàn)“重生”。像美的在2018AWE上提出了“人機新世代”的新戰(zhàn)略，把產(chǎn)業(yè)版圖，從暖通空調(diào)、家用電器延伸到智能制造、智慧物流以及智慧零售。

　　即將到來的5G和AI時代，每一件消費電器都有機會成為新的流量入口。對每年銷售3億件產(chǎn)品的美的來說，從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營用戶打開了巨大的想象空間。為了用AI打通整條價值鏈，美的中央研究院副院長徐成茂透露，美的每年在AI上的研發(fā)投入達到1億元。

　　涂鴉智能聯(lián)合創(chuàng)始人、COO楊懿認為，智能家庭的概念已經(jīng)提出了20年，智能產(chǎn)品經(jīng)歷了兩個階段，前面解決的是連接性。最近這一兩年，與人工智能、大數(shù)據(jù)算法結(jié)合，更多落地到場景應(yīng)用。

　　重構(gòu)生態(tài)和盈利模式

　　做制造的，也做零售了;做零售的，也推產(chǎn)品了。當(dāng)然，既有競爭，也有融合，海爾、美的等家電巨頭各自都搭建了生態(tài)平臺，又都分別跟華為、京東、阿里等IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作。在AI時代，智慧家庭的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、價值鏈的生態(tài)正在重構(gòu)，盈利模式也將發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　對于消費者而言，智能家電已經(jīng)不再陌生，但是已經(jīng)進入家庭的智能家電卻難以真正走入消費者的心中。不同品牌的智能家電如同一個個“孤島”，各自為戰(zhàn)，消費者無法獲得更好的智能體驗。

　　今年2018AWE的智能家電云云互聯(lián)互通展區(qū)內(nèi)分別展示了智慧客廳和智慧廚房兩大場景。中國家用電器協(xié)會副秘書長萬春暉說，兩大場景中的智能家電和智能硬件分別來自10家公司，涵蓋電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、洗碗機、吸油煙機、燃氣灶、烤箱、咖啡機、空氣凈化器、掃地機、智能機器人、智能音箱、智能燈和智能傳感器共計16個品類。

　　除了行業(yè)協(xié)會的力量，IT、互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在推動生態(tài)重構(gòu)。第一財經(jīng)記者在2018AWE華為Hi-Link展區(qū)留意到，美的、海爾、創(chuàng)維、長虹、萬和、老板、艾美特、方太、志高空調(diào)、科沃斯、小天鵝、九陽、格蘭仕等都在合作伙伴的名單中，覆蓋超過家電業(yè)半壁江山。

　　“產(chǎn)品形態(tài)復(fù)合多樣化的背后其實包括零售、物流、科技、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容、金融、物聯(lián)網(wǎng)等的相互滲透融合，并隨之產(chǎn)生額外價值。” 閆小兵說不同企業(yè)在供應(yīng)鏈協(xié)同、智慧物流、人工智能技術(shù)、服務(wù)管理等方面進行深度合作，相互賦能，所產(chǎn)生的價值遠遠大于簡單的零供合作，實現(xiàn)了價值的躍遷。