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“新零售”成風(fēng)口,能夠帶誰起飛?
發(fā)布時(shí)間:2018/1/29 16:37:19   來源:建材網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  賣 家居 品、賣衣服、賣餐食、賣書的無印良品,終于開出了第一家酒店。1月18日,全球首家MUJI Hotel在深圳正式開業(yè)。這是一個酒店、餐廳和零售店鋪三合一的項(xiàng)目。其最大的特色就是酒店內(nèi)大部分產(chǎn)品都來自無印良品,在入住時(shí)可以盡情體驗(yàn),例如經(jīng)典產(chǎn)品壁掛式CD播放機(jī)、MUJI茶具以及床品。此外,還可以向服務(wù)人員索要MUJI最受歡迎的商品之一——香薰機(jī),在客房內(nèi)使用。

  在 家居 零售行業(yè),無印良品可謂“一股清流”。雖然被嘲“性冷淡”,遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的 家居 賣場,產(chǎn)品也不便宜,仍然有大批粉絲愿意為“無印良品”四個字買單。而線下實(shí)體酒店?duì)I銷的形式,幾乎將場景化銷售做到極致。在酒店房間里,可以看到的、用到的、吃到的幾乎都來自于無印良品,讓消費(fèi)者直接接觸產(chǎn)品,切身體會到品牌所傳遞的生活理念。在這個一站式的購物場景,吃、住、買,你所需要的無印良品都可以提供。不難想象,體驗(yàn)之后對品牌的好感印象,又成為其旗下其他店面的消費(fèi)動力。

  類似的新零售場景嘗試在 家居 行業(yè)還有其他形式。日前,某互聯(lián)網(wǎng) 家居 平臺在北京首都機(jī)場建起了“樣板間”。通過在機(jī)場貴賓休息室重新裝修并投放平臺 家居 產(chǎn)品,為候機(jī)的乘客提供體驗(yàn) 家居 產(chǎn)品的渠道。乘客如果看中了其中的硬裝或軟裝,可以隨時(shí)掃描二維碼下單。

  這家企業(yè)創(chuàng)立于2016年1月,利用線上+線下的聯(lián)動的方式幫助消費(fèi)者挑選購買家具。線上電商平臺提供挑選家具的風(fēng)格和種類,線下通過去購買過該風(fēng)格品類家具的老客戶家進(jìn)行體驗(yàn),真實(shí)地了解家具在生活場景中的使用情況。在此之前,該品牌落地桃園眷村、蕓臺書舍、亞朵酒店等多個場景,根據(jù)不同空間的調(diào)性和用戶畫像,進(jìn)行場景營銷。目前,已完成由今日資本領(lǐng)投,金沙江創(chuàng)投、隆領(lǐng)投資和王剛天使跟投的A輪5400萬人民幣融資。而此輪融資前,還曾獲得由蔡文勝旗下隆領(lǐng)投資的1500萬天使輪投資。

   家居 產(chǎn)品消費(fèi)頻次低、重體驗(yàn)的特性,并不適合傳統(tǒng)的電商平臺渠道;而傳統(tǒng)賣場較高的渠道成本和零售方式,又無法抓住習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的年輕消費(fèi)群體。場景化的零售方式,正在悄悄進(jìn)行變革。實(shí)際上這種變化早就出現(xiàn)了。十多年前,宜家進(jìn)入中國時(shí),在客流量、銷售量、會員吸納量上創(chuàng)造了令人艷羨的數(shù)字。目前,宜家賣場里川流不息的客流,仍是不少 家居 品牌羨慕的對象。宜家成功的原因有很多,體驗(yàn)式消費(fèi)無疑是其最大的特點(diǎn)。這也是目前眾多 家居 品牌正在改進(jìn)的地方。

  在“新零售”風(fēng)潮之下,眾多 家居 賣場也在謀求改變,例如居然之家推出的AI機(jī)器人,可以為顧客提供店鋪位置引導(dǎo)、品牌信息介紹、商場服務(wù)介紹等導(dǎo)購和指引服務(wù),還可以提供促銷、會員卡自助辦理等功能。這些機(jī)器人的功能重點(diǎn)在于輔助人工服務(wù),“提升服務(wù)效率”,緩解業(yè)務(wù)高峰期人力不足的情況。但是賣場的零售方式?jīng)]有大的變化,傳統(tǒng)的店面銷售形式依然是 家居 賣場主流的零售方式。

  在“電商平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等風(fēng)潮之后,“新零售”會是下一個改變傳統(tǒng) 家居 行業(yè)的風(fēng)口嗎?雖然曾經(jīng)的科技風(fēng)潮對諸多行業(yè)都產(chǎn)生了顛覆性變化,但是不可否認(rèn), 家居 行業(yè)的變化并不大。這也許才是我們更需要警惕的地方, 家居 “新零售”也許一時(shí)對目前的行業(yè)很難有大的突破或改變,但是我們已經(jīng)感受到科技革新的力量,抓住機(jī)會可以順風(fēng)起飛,而坐視不管也可能變成被潮流遺棄。以更主動的姿態(tài)去迎接改變,才能一直保持“行業(yè)常青”。

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