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　　近日，針對(duì)媒體曝光的“廣東小熊電器有限公司生產(chǎn)的蛋糕機(jī)，因?yàn)闃?biāo)志和說明等不合格”事件，小熊電器市場(chǎng)部品牌經(jīng)理沙亞茹對(duì)北京商報(bào)記者進(jìn)行了回應(yīng)。

　　據(jù)沙亞茹介紹，這款被曝光的面包機(jī)是在2015年出廠的產(chǎn)品，并早已停產(chǎn)，此款產(chǎn)品也并非因?yàn)橘|(zhì)量問題而是相關(guān)標(biāo)志說明的粘貼問題。“小家電的更新周期在1-2年，更新迭代非常快。基于消費(fèi)者的需求，我們的產(chǎn)品一直在不斷地優(yōu)化，僅這款蛋糕機(jī)就已更新了三代產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)是DGJ-C6111。”

　　據(jù)了解，小熊銷售渠道主要是線上，北京商報(bào)記者搜索天貓、京東和唯品會(huì)等電商平臺(tái)，并沒有發(fā)現(xiàn)有抽檢的這款產(chǎn)品。而在天貓搜索“蛋糕機(jī)”的首頁產(chǎn)品就是小熊電器，從消費(fèi)者評(píng)價(jià)可以看出，產(chǎn)品還是很受市場(chǎng)青睞的。

　　“這次抽檢的時(shí)間其實(shí)是2016年，但2017年7月下旬才忽然出現(xiàn)相關(guān)報(bào)道，文中對(duì)抽查的時(shí)間表述卻是近期抽檢，就此時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為品牌方，我們希望給小熊一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。”沙亞茹說。

　　小熊電器近年來憑借個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、豐富的產(chǎn)品線及創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，在品牌林立競(jìng)爭(zhēng)激烈的小家電市場(chǎng)找到一片天地。在整個(gè)小家電行業(yè)增長(zhǎng)放緩的情況下，依然保持50%以上的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。

　　針對(duì)小家電市場(chǎng)的返修率高等問題，沙亞茹表示，小熊的處理方法是部分產(chǎn)品只換不修，給消費(fèi)者直接更換全新的產(chǎn)品，另一部分產(chǎn)品則提供免費(fèi)維修的服務(wù)，只要消費(fèi)者聯(lián)系售后，即可寄回小熊總公司免費(fèi)維修。但小熊更看重的是質(zhì)檢制度的逐步升級(jí)，從源頭開始嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，降低返修率，從而和同行一道改變小家電的行業(yè)現(xiàn)狀。 來源: 北京商報(bào)