新華網北京9月21日電(記者 何中然) 家電業(yè)向來有“金九銀十”的說法,九月十月涵蓋了中秋、國慶等小長假,一直是商家爭奪的焦點。最近幾年來,隨著網購市場迅速發(fā)展,家電消費正在向線上渠道轉移,越來越多的消費者選擇在電腦、手機上購買商品,便捷的物流服務也為網購消費提供了堅實的速度保證。
消費者假日網購意愿增強
中國家電網近日發(fā)布的報告顯示,今年“十一”期間有意選擇網購家電的人群比例高達77.3%,而在2014年這個數字僅為35.33%。短短三年時間,網購就已經躍升為消費者“十一”期間購買家電的首選渠道。
調查顯示,有85.6%的用戶表示會關注“十一”假期的家電促銷活動,在購買家電產品考慮的因素方面,消費者最先考慮的是產品價格、購物便捷和售后服務;而產品價格透明則是消費者在“十一”假期期間最希望得到的購物體驗。
隨著移動互聯(lián)網技術的發(fā)展以及各大電商平臺渠道鋪開,利用手機APP下單購物越來越便捷;同時隨著80、90后逐漸成長為消費主力,他們更加傾向于在假日旅游休閑的同時通過各種移動端渠道購物消費。
另一方面,各大電商也針對用戶假日消費意愿逐年增強的特點,提前策劃推出各種促銷活動,尤其是隨著電商企業(yè)研發(fā)投入力度的加強,針對消費者推出的“千人千面”的精準營銷技術進一步推開,客觀上也刺激了網購人群的消費行為。
線上渠道緣何受青睞
網絡經濟的發(fā)展直接改變了中國經濟發(fā)展的版圖,國家統(tǒng)計局近日發(fā)布的數據顯示,1-8月份全國實物商品網上零售額同比增長25.5%,高于同期社會消費品零售總額增速14.9個百分點。
具體到家電領域,各大電商近年來攻城略地,大規(guī)模的技術和資金投入,契合移動互聯(lián)網大潮,直接推動了家電網購的發(fā)展。更透明的商品價格、更直觀的性能比較、更加快速的配送速度,在購物體驗得到提升之后,消費者的目光自然轉向了線上渠道。
中國家電網的報告顯示,在選擇網購家電的消費者心目中,京東家電成為首選平臺,比例高達76.5%,蘇寧易購和天貓以10%左右的比例排在二三位,國美在線以不足3%的比例排在第四。
中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生認為,中國家電電商平臺最大的特點就是快,消費者越是買的放心,就對家電網購模式越有信心,從而養(yǎng)成家電網購的習慣。
京東商城家電事業(yè)部市場營銷部總經理劉俊表示,近兩年互聯(lián)網電商特別是移動互聯(lián)網電商的興起,已經深刻影響了消費者的消費習慣,電商平臺已經充分贏得了消費者的信任,家電產品這種大件商品可以放心在電商購買。
網購消費品質仍是關鍵
業(yè)內分析認為,隨著消費者收入的提高、年齡結構和受教育程度的變化,新的消費和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),消費結構正在加快升級。但無論是線下購買還是線上消費,產品質量永遠是重中之重。
國務院辦公廳日前印發(fā)《消費品標準和質量提升規(guī)劃(2016-2020年)》,部署以先進標準引領消費品質量提升,倒逼消費品裝備制造業(yè)轉型升級?！兑?guī)劃》強調,要圍繞消費需求旺盛、與群眾日常生活息息相關的一般消費品領域,著力推動家用電器等領域的標準和質量提升工作。優(yōu)化網購消費環(huán)境,完善電子商務領域標準體系,引導和幫助電子商務平臺經營者提高質量管理水平。
這一著力強調消費品質量提升的規(guī)劃出臺,一方面是因為消費品標準和質量還難以滿足人民群眾日益增長的消費需求,另一方面,也為推動“中國制造”邁向中高端,有力推動“中國制造2025”順利實施,為經濟社會發(fā)展增添新動力指明方向。
劉俊認為,中國家電市場的整體體量非常龐大,渠道業(yè)態(tài)豐富,在不久的未來線上渠道勢必會成為家電市場的主要渠道。“京東家電絕大部分品牌和商品都采取自營的方式,直接和廠商合作,生產入庫全程監(jiān)控,確保產品質量沒有問題。即便是在農村市場,通過京東幫服務店和京東家電專賣店銷售家電產品,也可以保證高品質。”劉俊說。
家電網購消費環(huán)境的變化是電子商務滲透進入中國經濟的一個縮影。中國電子商務研究中心的分析認為,網購改變了用戶的購物習慣,加上電商的持續(xù)性創(chuàng)新,將會激發(fā)新的購買欲。下半年節(jié)假日集中,各企業(yè)年底促銷,網絡零售市場交易規(guī)模將提升,占社會消費品零售總額比例有望再創(chuàng)新高。
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