原標題:金九銀十 家電連鎖“變臉”放出四大招
金九銀十,錢流滾滾,商家搶金大戰在所難免,家電連鎖誰也不愿等閑視之,紛紛“亮劍”。
十一期間直至年底,傳統家電門店將發生一系列顛覆性的變化,在這些門店不僅可以買家電,而且可以掃百貨,甚至大快朵頤一番。此外還有場景式體驗,在讓買買買變得更輕松外, 家裝 消費還可享受私人定制服務。與此同時,“店商+電商”的小店模式正逐漸蔓延開來,它們“麻雀雖小卻五臟俱全”,尤為重要的是可以讓消費者實現就近消費,從而無需跨鎮奔波。
招式 1 傳統家電門店增賣服裝化妝品
一直以來,家電門店都是選購傳統家電、生活家電和數碼3C的主要場所,今后,這些門店將徹底舊貌換新顏,而且這種“變臉”甚至是顛覆式的——其間不僅增加了商超百貨的內容,還可來一次舌尖上的旅行。
記者從可靠渠道獲悉,東莞蘇寧威尼斯店已于本月14日起正式調整升級,從而打響下半年店面優化“第一槍”。
該店整體上側重“以顧客為中心”,出樣方面,除精挑細選適合市場需求的家電、3C產品外,還將引入掃地機器人、洗碗機、除螨機等智能化新品。同時加強終端虛擬出樣,將蘇寧易購線上優質的母嬰、百貨、海外購以及中華特色館等非電器商品引入線下銷售,消費者逛店時通過手機端、電腦端或電視端便可輕松下單掃貨,由此將形象展示和消費體驗完美融合,以滿足消費者一站式購物的需求。
軟件方面,全場特配頂尖賣手,這些賣手不僅熟悉產品性能,而且頗具溝通技巧,可適時根據顧客需求給出專業而合理的消費建議。
本土連鎖時尚電器東城中路店則借助地鐵口這一地利優勢轉型為一家小型精品潮MALL——時尚廣場,場內在適當涉足家電、3C產品的同時,引入潮流服飾、化妝品等百貨業態,甚至還將引進各種風味食肆。
據時尚廣場有關負責人透露,該店的裝修目前正緊鑼密鼓地進行,“如一切順利,有望在今年12月開業”。
招式 2 將小型家電賣場搬進小區
進入金九銀十以來, 家裝 家電的消費需求與日俱增,家電連鎖如何為這一類消費者提供精準服務,從而鎖定這一消費“錢力”可觀的客群?“對有潛在 家裝 需求的小區,我們進行了點對點的銜接。”東莞蘇寧總經理彭俊表示,東莞蘇寧聯合萬科物業,相繼走進城區以及大朗、厚街、石龍等鎮,吸引新裝家庭提前預存,從而使 家裝 家電銷售的轉化率高達約九成。
他認為,目前東莞樓市仍在高速發展, 家裝 家電的需求自然也會不斷釋放,進而刺激 家裝 家電銷量的提升。因此接下來將針對 家裝 市場,特別是 家裝 套購消費者推出私人定制金牌V購服務,消費者可以在線上或門店提前預約任何一家蘇寧易購門店的金牌導購員,購物時可享受“一對一”的服務。這些具備一定 家裝 知識的導購員于消費者選購、下單時以及在售后服務中全程跟蹤,消費者有任何問題都可直接與之聯系。
“我們還將打破常規營銷方式,將小型家電賣場在十一前搬進小區。”時尚電器運營中心媒體經理李婷婷稱,屆時會在鳳崗鎮某小區租賃鋪位或套間,將其打造成全屋家電、 家居 家裝 展廳,用于展示全套家用電器,顧客可以直接在小區現場體驗或選購家電,并享受相應的套購優惠。
招式 3 請來烘焙大師賣場內炫藝
在不少人的印象中,除了電視影音和電腦、手機、相機可于買賣現場實操與體驗外,空調、洗衣機、冰箱、洗碗機等的具體功能和效果怎樣,往往只能聽促銷人員一通神侃,既“看不見”也“摸不著”,最終只能跟著感覺走,有時甚至稀里糊涂掏錢下單。
如今,這種狀況將發生改變。據東莞蘇寧總經理彭俊透露,東莞蘇寧計劃年底在虎門和長安兩大經濟重鎮嘗試全新的云店模式,在原先電器經營的基礎上增設智能家電生活館、智能穿戴專區、新奇特專區和游戲體驗區以及互動體驗區、互聯網品牌手機專區、海外購專區、蘇寧服務體驗專區,在賣場內為消費者營造品質生活圈。
這意味著,今后消費者在日常購物之余,可參加各個體驗區定期開展的體驗活動,如游戲體驗區的玩家大賞、互動體驗區的烘焙大師現場傳藝等,這對游戲控或美食控來說充滿了誘惑,可以閑逛購物兩不誤。
時尚電器和東莞國美也相應在部分品類上大打“體驗牌”,希望通過場景式體驗這一營銷方式吸引消費者“重回”實體門店。
招式 4 打造“輕騎兵” 挺進空白鎮
在經歷了電商沖擊、實體店銷售疲軟的陣痛之后,家電連鎖的標準門店或中大規模的門店數量一度有所減少,各連鎖在鎮街的空白區域也隨之有所增加。
面對這一局面,在莞已有14家傳統店、10家蘇寧易購直營店的東莞蘇寧將采取“店商+電商”的模式,打造一支“輕騎兵”,點式擴張到各空白鎮街。據悉,東莞蘇寧計劃新增9家易購直營店,主要布局在空白鎮街,從而使易購直營店總數年內達至19家,從而于東莞實現真正意義上的“全覆蓋”。
對于門店擴張,特別是大店和旗艦店的擴張,目前家電連鎖均比較謹慎。不過時尚電器在試水手機店之后,對這一細分市場倒是流露出不小的興趣,也有意繼續深耕厚植,只是未明確透露相關的擴張計劃。
在即將到來的十一黃金周,上述連鎖爽快亮出“底牌”——東莞蘇寧將自本周五開啟“聚惠蘇寧”系列活動,并在十一期間舉辦超級團購,消費者提前預存100元或300元可直抵300元或800元;時尚電器則將在十一前一天熱辦特賣會,以提前“跑步錢進”。