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打破門窗界維權(quán)瓶頸,圣堡羅樹行業(yè)新風(fēng)
發(fā)布時(shí)間:2016-7-21 11:56:43   來源:半島網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  前段時(shí)間,經(jīng)河南省鄭州市中級(jí)人民法院調(diào)解,廣東圣堡羅門業(yè)有限公司訴鄭州建材鳳凰城金豐澤門業(yè)商行、鄭州歐風(fēng)建筑裝飾材料有限公司侵害商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競爭糾紛兩案,雙方達(dá)成和解。侵權(quán)企業(yè)將停止不正當(dāng)競爭和侵犯原告注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為,賠償相關(guān)費(fèi)用,并在媒體上公開賠禮道歉,消除影響。

  得知這一案件,門窗協(xié)會(huì)相關(guān)人員對圣堡羅整體門窗予以極大贊許:“圣堡羅整體門窗的這一維權(quán)行動(dòng)不但維護(hù)了自身企業(yè)的利益和形象,澄清了一些侵權(quán)企業(yè)給消費(fèi)者造成的誤解,也給那些存在侵權(quán)行為的企業(yè)敲了警鐘,給門窗行業(yè)起了一個(gè)好頭。”

  鄭州歐風(fēng)建筑裝飾材料公司道歉聲明

  據(jù)悉,抄襲、侵權(quán)等話題,一直是各行各業(yè)的熱點(diǎn)話題,抄襲和仿造現(xiàn)象在門窗市場上也是屢見不鮮,甚至有很多中小企業(yè)的觀念沒有跟上來,認(rèn)為抄襲借鑒也無妨。“別人抄我的,我抄別人的”放縱心理是造成這種局面的主因,可見,我國門窗企業(yè)維權(quán)意識(shí)亟待提高。

  作為這次侵權(quán)案的受害者,圣堡羅整體門窗吳董表示,侵權(quán)行為會(huì)引起一連串的不良反應(yīng),甚至?xí)粝码y以痊愈的“后遺癥”——企業(yè)品牌形象破壞后很難修復(fù)。侵權(quán)行為一旦發(fā)生,被侵權(quán)一方的專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)受損,這違法相關(guān)法律規(guī)定不說,消費(fèi)者也成為受害者。侵權(quán)方打著虛假的旗幟,以大品牌的已有口碑來吸引顧客,但其自身能夠提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量卻得不到保證,如此一來,消費(fèi)者的知情權(quán)甚至安全權(quán)等合法權(quán)益也無法得到保證,進(jìn)而企業(yè)的品牌形象受到嚴(yán)重?fù)p害,成為“冤死者”。此前出現(xiàn)的關(guān)于圣堡羅服務(wù)不周等相關(guān)事件,也都是拜“冒牌”企業(yè)所賜,打著大品牌旗號(hào)的冒牌企業(yè),不管產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)均達(dá)不到要求,這給被抄襲的企業(yè)帶來了較大的負(fù)面影響。

  而侵權(quán)企業(yè)也只會(huì)在短期內(nèi)借助品牌大旗獲得暫時(shí)性收益,不會(huì)得到長遠(yuǎn)發(fā)展,這種“溫水煮青蛙”效應(yīng)會(huì)直接毀掉一個(gè)企業(yè)。侵權(quán)企業(yè)毫不費(fèi)力地“拿來主義”使企業(yè)缺乏危機(jī)感,不思考行業(yè)發(fā)展前景,不重視創(chuàng)新發(fā)展,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)固步自封,沉浸于當(dāng)下安逸,但其劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)總會(huì)被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),最后被市場淘汰。這種關(guān)乎自身生死的現(xiàn)象本應(yīng)該引起企業(yè)的重視,嚴(yán)加杜絕,但是為什么侵權(quán)事件屢屢爆出,維權(quán)企業(yè)卻是鳳毛麟角呢?

  一方面,這是由于我國宏觀上法律環(huán)境不齊全,人們維權(quán)意識(shí)鈍化帶來的副作用。值得慶幸的是,近幾年,在政府層面的高度關(guān)注下,大眾的維權(quán)意識(shí)有明顯提高,這不僅有利于保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人的合法權(quán)利,更有利于對市場經(jīng)濟(jì)秩序的監(jiān)督和對市場消費(fèi)環(huán)境的整頓。

  另一方面,作為被侵權(quán)的受害者,很多企業(yè)怕麻煩、圖省事的態(tài)度是不少企業(yè)不去維權(quán)的主要原因。根據(jù)調(diào)查,絕大部分企業(yè)認(rèn)為,一旦涉及到法律程序,就會(huì)花費(fèi)金錢、精力和時(shí)間,維權(quán)成本較高,甚至還要冒著失敗的風(fēng)險(xiǎn),索性睜一只眼閉一只眼就過去了。專家提醒,面對侵權(quán)行為,企業(yè)不可心軟,必須予以重視,因?yàn)檫@關(guān)乎企業(yè)生死。那么,具體到門窗企業(yè),到底要如何維權(quán)?記者走訪圣堡羅門業(yè)有限公司,了解到該企業(yè)是如何將維權(quán)進(jìn)行到底的。

  首先,做到創(chuàng)新發(fā)展,有自己的看家本領(lǐng),以做到嚴(yán)于律己。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)新發(fā)展模式,讓圣堡羅走在行業(yè)內(nèi)的前端,堅(jiān)決不做“拿來主義者”。為此,圣堡羅從消費(fèi)者的購買習(xí)慣出發(fā),首創(chuàng)整體門窗模式,既讓消費(fèi)者省時(shí)省錢省心省事,又可以讓經(jīng)銷商增加客單量,提高運(yùn)營效率,企業(yè)不斷創(chuàng)新,擁有了自己的核心競爭力,抄襲者跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步,也是從側(cè)面維護(hù)企業(yè)的利益。

  其次,企業(yè)需堅(jiān)定維權(quán)意識(shí),看重自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),一旦發(fā)現(xiàn)有被侵權(quán)的現(xiàn)象,就要維權(quán)到底。業(yè)內(nèi)專家表示,現(xiàn)有法律規(guī)范在有些地方確實(shí)不夠完善,會(huì)被一些不法分子利用,但是企業(yè)不能松懈,仍要勇于站出來,運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身合法權(quán)益,這也是對現(xiàn)有法律逐步完善的過程。

  此外,企業(yè)要團(tuán)結(jié)同行和消費(fèi)者的力量。一方面,要呼吁同行一起和侵權(quán)行為作斗爭,營造一個(gè)良好的氛圍。比如在保證自己不抄襲的基礎(chǔ)上,如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為,要勇于揭發(fā),堅(jiān)決捍衛(wèi)合法權(quán)益;還可以和同行聯(lián)合,進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的普及和觀念意識(shí)的倡導(dǎo)。

  另一方面,門窗企業(yè)要本著為消費(fèi)者提供高品質(zhì)生活的態(tài)度,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得消費(fèi)者的信任和好口碑,為可能發(fā)生的維權(quán)斗爭打造堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。圣堡羅在此次維權(quán)行動(dòng)中,特別強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者的支持,這得益于圣堡羅為消費(fèi)者提供的高品質(zhì)服務(wù)。比如圣堡羅為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),即在售前免費(fèi)上門統(tǒng)一量尺、免費(fèi)設(shè)計(jì)符合客戶需求的效果圖;售中統(tǒng)一送貨、安裝,統(tǒng)一送貨;售后保證五年保修,終身維修。讓消費(fèi)者得到了實(shí)實(shí)在在的好處,提高了其品牌忠誠度。

  不少業(yè)內(nèi)專家呼吁,為了為市場營造一個(gè)良性的發(fā)展空間,門窗企業(yè)維權(quán)任重道遠(yuǎn),希望廣大企業(yè)像圣堡羅此次一樣,面對侵權(quán)行為,不怕事,維權(quán)到底。

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