從上海歸來，思路仿佛還留在剛剛落幕的中國家電及消費電子博覽會上，也許很多人都會有同樣的感受：一邊“迷失”在10萬平米的龐大展區里，一邊心生感嘆“這是中國家電‘最好的時代’”。所謂的“最好”，不僅僅是中國品牌開始執全球家電產業牛耳，以及國內消費市場為新一輪家電產業升級提供了廣闊空間，更是中國家電企業腦洞大開、合縱連橫打造生態圈，把個性定制、人工智能、 家居 互聯、虛擬現實等新概念和跨界合作玩得風生水起。
一場AWE，讓我們看到了中國家電引領潮流的“高度”和“深度”，海爾就是一個生動的例子，它可以豪擲54億美元收購GE家電業務加速全球化進程，帶領中國家電產業從“仰視”向“被仰視”轉變;同時，它也能將大規模制造顛覆為大規模定制，用開放和透明的姿態滿足用戶個性化定制需求。
GE入海只差一步，海爾定制眾創匯的交互平臺先行揭開了面紗。而“高度”也好，“深度”也罷，共創共贏都是靈魂所在。
共創共贏是一個生態系統
AWE舉行期間，海爾在上海發布了主題為“智能互聯、共創共贏”的互聯工廠生態系統暨COSMO平臺，宣布通過交互平臺的迭代式研發升級，將互聯工廠全面升級為“互聯企業”。海爾從去年初發布互聯工廠，短短不到一年時間里，完成互聯工廠升級，除了自身強大的科技研發實力外，最重要的還是以“開放、透明”的生態圈模式，實現了用戶、制造方、供應商之間的多方交互，用多方共贏的機制完成有效供給。
但是，無論是建立開放平臺，還是實現平臺升級，都絕非想象中那么簡單。事實上，早在上一個十年，中國家電企業就開始意識到盡快掌握用戶需求從而減輕市場壓力的重要性，海爾首先提出零庫存的目標，要根據用戶需求做到“即需即供”，為了達到這種工廠與市場同步的高效對接，海爾不僅提出了著名的人單合一”模式，同時也開始了互聯工廠的創新歷程。
當時的中國家電圈，也在不斷提及“無人工廠”和“智能工廠”的概念，然而十年過后，當海爾把互聯工廠變成現實的時候，整個行業正在被產能過剩、去庫存、價格戰等諸多問題困擾，許多企業開始匆匆上馬投入機器人工廠研發。此時的海爾，已經有著成熟的智能化制造技術，業已摸索成型的交互模式，以及全行業最低的庫存。
為此，海爾又在行業內率先完成搭建開放的用戶交互定制平臺——海爾定制眾創匯。通過這個平臺，將前端的用戶需求和后端的互聯工廠連接起來，實現用戶交互和定制，以及用戶全流程可視互聯互通。在交互過程中，第三方供應商也會根據用戶需求隨時參與互動，也就是說，多方可以在同一平臺上為了同一件產品努力，同時創造各自的價值，形成共創共贏的生態系統。從另一個層面來看，海爾定制眾創匯民主化、供需匹配的生態圈模式也率先響應了供應側改革的需求，同時探索出一條需求側與供應側相結合的道路。
“中國智造”等同于“用戶智造”
有人將當前中國家電產業大規模推進的機器人上崗潮，視為“中國智造”全面啟動的信號。然而我們不禁要問：以改善人力資源為目的的機器人工廠化進程，是否真的可以有效解決日益個性化、碎片化的用戶需求問題?
其實，這與整個行業在十年前所糾結的問題如出一轍，無論是降低庫存，還是推進智能制造，都是圍繞如何準確把握用戶需求而進行的，唯一的區別是，它們所處的時代背景不同。在互聯網時代，信息可以快速傳遞，企業不僅要精準地獲取不同的用戶需求，還要迅速提出解決方案，才能制造出用戶需要的個性化產品。這也是海爾定制眾創匯搭建交互平臺的理論基礎。
轉化到技術層面，海爾定制眾創匯則直接讓用戶參與到產品開發和定制當中。在需求端，用戶可以在開放的社區式交互平臺上提出產品創意，或者對其他產品設計提出參考意見，創造有效的需求;在供應端，平臺設計師和供應商會針對用戶需求迅速做出反應，只要產品經過投票完成眾籌，就會馬上進入互聯工廠投產，生產線上的每一臺產品，都是有用戶信息的，這樣就實現了有效供給。
今年AWE展會上，海爾定制眾創匯發布的迭代升級模式，就是通過持續優化生態圈內各方的精準交互通道，實現更易操作的界面，打通更多可視化節點，建立更加完善的交互社區，從而完成“用戶交互定制平臺”與“攸關各方共創共贏創業平臺”的并存并聯。最典型的案例是，作為海爾參展本屆AWE的新品“免清洗子母洗衣機”，其創意就是來自于一位用戶在海爾定制眾創匯交互平臺上提出的設想，而這個能夠實現分區洗滌的全新構思，受到了眾多平臺粉絲的一致推崇，從創意到成品的過程比傳統研發大大縮短，而且所供產品即用戶所需。由此可見，實行智能制造的本質還是讓用戶決定需要什么的工業智能化升級，所有的改變都應當圍繞用戶的極致體驗而進行。
“短短6個月時間，海爾定制眾創匯的用戶流量累計近1000萬。由眾創匯平臺交互出1000多個創意想法，并形成了50幾個方案，產出了一系列產品，不斷的迭代也讓用戶體驗得到持續升級。”海爾定制眾創匯平臺運營總監崔慧明如是總結了共創共贏生態圈的成果。這樣的數據同樣也引起了業內的注意，有專家認為，海爾幾乎每一次創新都走在了行業的前面，關鍵因素在于能夠始終以用戶為中心去順應時代之變，由大規模制造向大規模定制轉型的背后，其實正是滿足個性化定制需求的用戶價值體現。
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