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家電維修謹防山寨售后
發(fā)布時間:2015-6-29 8:34:56   來源:合肥在線   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  原標題:家電維修謹防山寨售后

  晨報訊 “山寨產(chǎn)品”大家都不陌生了,您遭遇過“山寨售后”嗎?6月26日,江淮晨報、江淮網(wǎng)記者從合肥市消協(xié)了解到,一些消費者在維修家電時就被“山寨售后”給忽悠了。

  5月底,市民朱女士家一臺某品牌的電視機“罷工”了。朱女士在網(wǎng)上搜到該品牌的售后信息,撥打了維修電話。維修人員上門后換了一個零件,收費600多元。可修好沒半個月,電視又出現(xiàn)了同樣的問題,朱女士再打之前的售后電話,對方卻不予理睬了。

  根據(jù)近期收到的市民投訴,合肥市消協(xié)工作人員總結(jié)了以下幾個山寨售后主要特征:首先是信息造假。不法維修商和個人,在搜索網(wǎng)站或電話查詢臺中以某品牌維修商的名義登記,謊稱是該品牌特約維修站。其次冒充行家。很多“假”維修人員并不懂維修,上門后只簡單詢問產(chǎn)品故障,草草檢查便做出判斷。再次是亂收費,多收費。如果消費者不同意高價換件,則進行簡單的維修,如果消費者同意換件,便信口開價,只幾十元就能修好的故障,要價可達千元。最后是投訴無門。當消費者再次撥打維修電話,維修人員則以各種理由推托,直至最后不接電話或關機。

  合肥市消費者協(xié)會提醒廣大消費者謹防“山寨售后”,選擇售后服務時應注意以下幾點:第一,購買家電后要將售后服務手冊、“三包”憑證等保存好,家電如出現(xiàn)問題,要按手冊給出的維修點地址或電話報修。第二,通過電話或網(wǎng)絡查找到的家電售后維修信息,一定要去品牌的官方網(wǎng)站查詢,核實清楚后再聯(lián)系報修。第三,品牌售后服務人員上門維修時,一般會著公司統(tǒng)一服裝,佩戴工作牌,以便接受監(jiān)督。消費者如對維修人員身份有質(zhì)疑,可通過查看維修人員的工作證來核實其身份,或致電品牌售后核實。第四,消費者接受維修服務后,切記保存好維修記錄并索取收費項目的消費憑證,以便維權(quán)。一旦發(fā)生糾紛,及時向相關部門申訴。

  晨報記者 張夢怡 通訊員 陳靜

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關鍵字:家電維修 山寨售后
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