生了“孩子”，卻又不敢公開認領“自己的孩子”。被人稱為“雷布斯”的雷軍投資“小米 家裝 ”----愛空間就處在這樣的尷尬境地。
裝修行業被稱為“互聯網處女地”，“互聯網+”在這個行業有著誘人的巨大市場前景。裝修加上建材、家具組成的大 家居 行業，是蘊含著十萬億當量的“富礦”。但由于涉及產業鏈條多，牽涉環節多，非標準化的過程產品特點突出，大 家居 要真正整合極為不易。所以傳統 家裝 企業發展了近20年規模依然普遍偏小，“大行業、小企業”現象困擾著行業內外各路英豪。
據2015-4-23《新京報》報道：“隨著互聯網風暴的到來，行業內外紛紛打起互聯網這張牌，幸福億家、愛空間、 家裝 E站等 家裝 電商從產品的標準、價格、工期等方方面面一次次刷新 家裝 行業二十年來的“模板”。而互聯網 家裝 產品在價格上的一次次血拼，也讓消費者逐漸明了：原來 家裝 沒那么貴、裝修沒那么復雜， 家裝 行業還存在那么多不透明的地方。
除 家裝 公司沖進互聯網行業外，一些互聯網 家居 的“中介”企業如齊家網、土撥鼠、土巴兔也瞄準了 家裝 市場，更有極客美家這樣的垂直平臺進入。不甘落后的非 家居 領域企業，也開始沖擊互聯網 家裝 市場。首當其沖的是海爾，通過搭建有住網平臺，推出“百變加”的 家裝 產品，欲以一款產品打開全國的 家裝 市場。
一時間，工裝、房地產以及一些其他企業都紛紛瞄上了“ 家裝 ”這塊蛋糕。2014年金螳螂裝飾電子商務有限公司成立并切入 家裝 市場，以O2O模式進軍 家裝 和小額公裝領域;2015年初，四川時代聯創集團將生活 家裝 飾引入北京市場，并稱將在北京東南西北開出大店;而近兩天，網上又傳出房地產商萬科將進軍 家裝 行業的消息……”
以上這些企業的各種商業模式盡管幾乎涵蓋目前最時髦的互聯網種種做法，但是面對涉及設計師、民工、主材商生產商、渠道商、裝修公司、業主、物業、監理、環保、質檢等等，這幾乎是民生經濟領域鏈條最長、關鍵節點最多、利益訴求者差異化最大、運作難度及成本最考驗人的行業了。
互聯網大 家居 專家胡元馨說，如果要徹底解決困擾行業多年的頑疾，只有從消費者本身的“痛點”出發，用產業互聯網思維把裝修、建材、 家居 這三大行業有機地貫穿起來，才能真正以一種革命性的商業模式進行顛覆式創新，達到其應該有的未來。而恰恰是在這些關鍵點上，幾乎沒有一家企業能夠站在整合產業鏈高度思考和架構適當的商業模式，以至于到目前還沒有一家企業的做法能夠得到消費者的普遍認可。
典型案例：今年初，以“站在風口，豬也能飛上天”口號而聞名的雷軍瞄準了這個“富礦”，嘗試踏入“處女地”，用小米手機的互聯網思維改造 家裝 行業。雷布斯方向對了，操作下來卻落錯了地。
同時作為順為資本創始合伙人、董事長的雷軍在2015年初甩出6000萬元投資 家裝 品牌“愛空間”，并打出口號：“699/平方米、1元設計費、20天完工、手機監工”。
外行看熱鬧，內行看門道。裝修一個家庭，在中國人“家天下”傳統思維導向下的極大個性化差異及自然客觀環境等因素影響下，要20天完工，無疑是逼著消費者花巨資去吃快餐，后果極可能出現消費預期與實際消費體驗的巨大落差，從而出現負面口碑并被自媒體、大眾媒體聯合迅速放大，這與雷布斯的互聯網思維的名言“極致體驗”極不相符。所以，在實踐中“小米 家裝 ”受到不少業主埋怨和媒體負面曝光，以至于雷軍在2015“兩會”期間通過媒體急于撇開與“小米 家裝 ”愛空間的關系，稱不是小米投資的，而是順為資本投資的。
對于雷軍的表態，深耕 家裝 行業多年的電商顛覆式創新專家胡元馨直言：雷軍這次踩到“雷區”了!
他認為“小米 家裝 ”模式的困境在于：
一是從他喊出口號時起就迫使自己陷入了傳統“簡單價格戰”的惡性競爭泥淖。由于 家裝 涉及產業鏈條長，環節多，隱蔽工程多，價格不透明，工人手藝相差大，裝修企業管理能力有限，分利空間大等等客觀存在的因素，你699元一平米，其它 家裝 公司就可能以599、499、甚至399元每平米造價與你打口水戰從而贏得更多眼球，然后再用運行多年的“低開高走”潛規則逼著消費者遠超預算。從低價勾引業主一步步進入這個“局”的時候，裝修不可逆的行業屬性就會自然逼著業主無奈掏錢，不得不就范，最終的結果就是業主“被蛇咬”的消費體驗和直接感受了。
二是“小米 家裝 ”愛空間要把裝修工人轉變為“產業工人”養起來，殊不知裝修工人大多是農村出來的普通勞動者，與具有一定綜合優勢的“產業工人”根本不是一回事，是“養”不起的。這將會大大增加企業的管理難度、財務成本與用工風險。這與互聯網思維的“自主參與”、“自發傳播”基因格格不入。
三是小米 家裝 并沒有實現真正的互聯網產業化。其裝修基地就選在各種成本居高不下的地方，而且擁有笨重的地面大賣場，巨大的不可轉化綜合成本終將轉嫁到消費者頭上，“羊毛還是出在羊身上”，這也與互聯網的跨時空互聯互通資源整合的特性相背離，從商業模式架構上就注定很難實現“互聯網+”背景下的產業鏈升級換代。
四是雷軍害怕媒體對小米 家裝 愛空間的負面新聞影響到“小米”的品牌價值，讓人們認為小米盲目多元化擴張，給人不專業的品牌印象，從而失去其賴于發展的“米粉”。
胡元馨指出， 家裝 行業互聯網化的關鍵是圍繞并深挖 家裝 業主的 “痛點”來進行商業模式構建，真正解決消費者難題，超預期完成業主對自己的 家居 夢想，深度感動消費者，讓“痛點”變成業主的“爽點”，形成業主自發的“口碑傳播”，形成“病毒傳播”模式，方可實現引流成本最低化和可控性及其自我進化機制，也才能體現垂直行業平臺的品牌價值。
傳統裝修模式是要求業主必須支付占整個裝修預算大頭的“首付款”，在企業實質性的價值幾乎什么都沒給到消費者的開工前就要先交出來。這種“先交錢，后消費”的裝修模式雖然運行多年，其所積累下來的諸多弊端在互聯網的沖擊下已然成了“皇帝的新裝”。消費者的這種失控感會嚴重影響到消費者對裝修質量的過程實質性監督，最終造成水電木瓦油各工段的把控不嚴、主材和家具等產品價格居高不下，極易引起糾紛。由于是在整個過程中不斷隨機出現的各種問題，所以對不夠專業的消費者來說，其在投訴過程中的取證極為困難，也致使投訴比登天還難。諸如此類都是業主的主要“痛點”，要徹底解決這些核心“痛點”，用傳統思維及傳統裝修企業的改良性做法都將是無濟于事的。而“雷布斯”投資的愛空間就是典型的傳統企業利用互聯網思維改良行業想達到革命性突破的典型例子。
另一方面，裝修時間的快慢僅僅只是消費者的痛點之一，只要給消費者真正的實惠和感動的消費體驗，裝修時間多少就沒有那么重要了，這一次雷布斯在自己不專業的領域真正踩上了“雷區”。(胡元馨微信號)
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