巴金先生在《隨想錄》中曾說過：“沒有人因為多活幾年而變老，人老只是由于他放棄了理想。歲月使皮膚起皺，而失去熱情卻讓靈魂出現皺紋。”
理想與熱情讓人的內心保持年輕，而對于企業來說也是如此?？v觀海爾創業30年，海爾的資本與規模不斷擴大，從瀕臨倒閉的小廠成長為全球第一的白電品牌，時間的積累并沒有消褪掉海爾創業的熱情，反倒是加速了它的變革步伐。30年來，海爾先后推行了名牌、多元化、國際化、全球化、網絡化5大戰略階段，從激活“休克魚”到“人單合一雙贏”模式，再到構建生態圈，海爾的成長始終是推陳出新的過程。
海爾2014年全球營業額實現2007億元，同比增長11%;實現利潤150億元，同比增長39%，利潤增幅是收入增幅的3倍。其中，線上交易額實現548億元，同比增長2391%。從時間上看，海爾算是中國的老牌家電企業，但是30歲的海爾卻依舊不斷創造著自己的紀錄，始終以年輕的姿態趕著時代的節拍。
海爾為何依舊年輕?海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾借用《易經》中“傾否，而非否傾。”這句話來闡釋，即主動顛覆封閉的局面，而不是被封閉的局面所顛覆。換句話說，海爾的年輕正是源于主動地尋求顛覆。
人單合一：海爾的顛覆之源
談海爾的顛覆，最重要的就是企業模式的創新，其核心內容就是“人單合一雙贏”模式。所謂“人單合一雙贏”模式，其中“人”就是員工，“單”不是訂單，而是用戶需求。把員工和用戶需求結合到一起，員工為用戶創造了價值，也可以得到相應的收入，從而實現“雙贏”。海爾自2005年9月提出“人單合一”概念以來，至今已經過了近10年的探索，用張瑞敏自己的話來說：“10年時間，其實不算短，但是走得非常艱難，因為要每一個人都面對用戶是非常非常困難的。傳統時代是顧客，而互聯網時代則是用戶，用戶必須反復進行交互。”簡言之，海爾通過對“人單合一”的探索，確立了用戶為核心的發展方向，并以交互作為重要實現手段。
那么如何實現與用戶的交互?海爾對此的探索就是孵化小微。海爾與小微的關系，可以說是一次體制的改革。過去員工就是員工，與企業是雇傭關系;如今員工是創客，其過去雇主與雇員的關系也成為了企業和小微間投資與被投資的關系。隨著“大眾創業”、“萬眾創新”的提出，中國社會新一輪的創業熱潮正加速翻涌，然而海爾早在10年前就進行了員工創業的探索，并在互聯網時代落地生根。截至目前，海爾共孵化出200多個小微，而這些小微正是讓海爾在2014年營收增長11%的重要推動力。
小微除了為海爾帶來增收外，其更重要的作用是促成了海爾生態圈的構建。中國社會科學院工業經濟研究所企業管理研究室主任王欽表示，海爾的員工創客化首先結束了企業與員工的雇傭關系;更重要的在于海爾的創客小微能夠在企業與用戶之間搭起一個平臺，改變了傳統企業模式下企業、員工、用戶的關系，有利于更好地滿足用戶需求。同時，海爾會把每一個項目推向社會，使其得到社會的支持，引入開放的生態資源，讓企業與用戶共生于其中。
當然，小微進程的推進，對于海爾創客們來說也是一次實現自我價值的機會。以剛剛在京東眾籌平臺獲籌款3000多萬元的雷神科技為例，雷神團隊從成立到組建公司不過兩年時間，但其一系列的創業故事與交互案例已經成為業內神話般的存在。雷神CEO路凱林說：“如果沒有海爾的平臺，我的確從未考慮過創業。在海爾成熟的平臺下，我們只需要專心做好用戶交互、做好產品、做好設計。”可以說，海爾的小微戰略為小微主及創客解決了后顧之憂，保證他們快速成長。
最可貴的是，海爾的小微是一種部落經濟，或者說粉絲經濟。它們以海爾為平臺，但是又是一個獨立的整體?！妒Э亍返淖髡邉P文·凱利曾認為，海爾新時代的轉型應該是從一個山峰跌入谷底，再攀上另一個山峰的過程。但是這個過程必須下到谷底，經歷一次巨大的損失，這對任何一個企業來說都是不可承受之重。但海爾并未進入過谷底，其原因就在于小微，小微們就好像是一塊塊木板，搭建成橋，將轉型過程中的兩座山峰連接起來，最大限度規避跌入谷底的風險。
互聯工廠：開啟個性定制時代
小微是海爾“人單合一雙贏”模式在互聯網時代的具體體現，它可以說是海爾創造力的根本，也是海爾保持活力的根本。自2014年海爾將企業戰略顛覆為“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”后，承載著眾多小微的海爾平臺就致力于實現用戶個性化這一目的。
關于實現用戶個性化，海爾的探索就是打造互聯工廠。如果說以“人單合一”為根本的小微化是海爾始終年輕的原因，那么布局互聯工廠就是海爾維持青春的途徑。從背景看，互聯工廠概念是基于工業4.0、中國制造2025、美國工業互聯網等智能制造理念產生的。其核心愿景就是以用戶為中心實現全流程互聯，快速滿足用戶的個性化定制體驗，實現大規模制造向大規模定制轉型。
以海爾佛山洗衣機互聯工廠為例，該互聯工廠于4月16日正式下線了263臺用戶眾創洗衣機，開啟了全球洗衣機定制時代。記者在參觀佛山互聯工廠的過程中看到，整個下線儀式始終強調“個性定制，可視互聯”8個字，這也是海爾在全國布局互聯工廠的主要原則。
個性定制，是新常態下中國消費進入的新階段。而海爾布局的互聯工廠其最終目標就是要實現用戶的個性化定制需求，為了滿足這個需求，互聯工廠經歷了標準化、模塊化、自動化、數字化階段，并正向智能化前進。互聯工廠向智能化不斷升級的過程，不僅實現了生產線由串聯向并聯的轉變，更大幅度提高了產品的生產效率與生產質量。據了解，用戶自主定制一臺洗衣機，其從下單到生產再到交付的周期僅需7天。青島市民劉先生曾自主定制了一臺印有與妻子結婚照的洗衣機，他表示：洗衣機的款式方案是我“與海爾研發人員一同設計的，然后交付給互聯工廠生產。當這臺‘浪漫’洗衣機送到家里的時候，我獲得了一種專屬的自豪感。”
而在可視互聯方面，海爾要打造的就是全流程用戶最佳體驗。當用戶下單后，他們可以根據訂單實時看到自己定制的產品行進到什么階段，并能在第一時間與研發人員進行交互，最大化地保證自己的消費體驗。海爾洗衣機發言人李洋深情地闡釋道：“萬物互聯的時代，工廠應有‘溫度’，應當溫柔地滿足用戶的個性化碎片化需求。所謂互聯工廠，它不僅是讓用戶參與定制，更應透明化，讓用戶看到每個制造細節。海爾互聯工廠的生產過程每個細節都是可視的，甚至送貨上門、售后服務，都有圖片和信息推送至用戶。”在海爾人看來，可視互聯讓互聯工廠具備了人性化特征，工廠不再是冷冷的機械人生產車間，而是變為有“溫度”的暖心朋友。
U+平臺：將電器轉變成網器
互聯工廠讓海爾的工業生產具備了智慧，但這并不是海爾顛覆的終點，尤其是在當前“互聯網+”概念的推動下，“互聯網+商業”、“互聯網+金融”、“互聯網+空氣”等一系列理念紛紛興起。基于這個背景，海爾推出了“U+智慧生活平臺”。U+智慧生活平臺是海爾在互聯網時代探索的最新成果，其中心思想就是在實現智能制造的同時，構建智慧生活。
截至目前，海爾通過U+智慧生活平臺已經實現了空氣、美食、洗護、用水、安全、娛樂、健康等7大智慧生態圈的搭建，全球最大的智慧生活產業板塊已經初見雛形。其實在海爾人看來，萬物互聯不僅僅是工業上實現智能制造，要真正做到持續引領，持續引爆，就必須將生活這個大領域納入自己的生態圈之中。
海爾集團輪值總裁梁海山曾表示，海爾如今的發展戰略就是對內布局互聯工廠，對外構建智慧家庭。互聯工廠是探索“互聯網+”的途徑，而智慧家庭是實現“互聯網+”的目標。現階段，海爾的U+智慧生活平臺已經與Homekit、百度、阿里巴巴、京東等一系列智能 家居 接口實現對接，憑借開放的方式將智能硬件制造商、軟件開發商、內容提供商和用戶納入其中。
U+智慧生活平臺的搭建，最大的作用就是讓電器轉變為網器。面對家電行業需求放緩、互聯網技術快速變革等挑戰，中國家電行業始終存在著無所適從的尷尬現象，該不該轉型?如何轉型?這是中國家電業的行業痛點。而海爾搭建智慧生活，推出U+智慧生活平臺顯然是一次成功的實踐。據統計，2014年海爾智能冰箱、洗衣機、空調及熱水器等銷量超過80萬臺/套，智能家電(網器)、U+收入近30萬元，實現了10倍速發展。這些成績正是由于海爾推進網絡化轉型，并及時適應了消費升級趨勢而做出的變革。
業內專家認為，如今的海爾已經不再是一個單純的工業制造類企業，隨著企業變軌加速、搭建U+智慧生活平臺步伐的不斷加快，海爾現在已經成為了一個互聯網化的平臺型企業。這個轉型不僅讓海爾具備了進行大規模定制的能力，更重要的是能給用戶帶來智慧生活的“網器”。所謂U+智慧生活平臺的智慧，就是通過開放的平臺化經營模式為海爾帶來了一次全新的“裂變”。
展望2015年，海爾的目標依舊是深化推進網絡化戰略，并按照“人人創客、引爆引領”的發展主題，進一步推動企業從管控型組織變成投資驅動平臺與用戶付薪平臺。始終探索“人單合一雙贏”模式，內建互聯工廠，外搭U+平臺，這是海爾能夠在互聯網時代立足的根本原因。我們可以說，海爾之所以年輕，其年輕不在于企業影響力的持續擴大，而是在于永葆一顆緊扣時代的顛覆之心。(青島財經日報/青島財經網記者 尹為鑒)
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