在线中文字幕视频_伊人伊人伊人_超级碰在线视频_一区二区三区高清_中文字幕黄色_国产一级在线观看

中國家裝家居網
沈陽 上海 南京 廣州 深圳 長春 哈爾濱 大連 天津 更多分站洽談中
   設為首頁  居家生活  聯系我們  商 城
  
 
 
尊敬的用戶:{#LoginUser},歡迎您的到來! 點擊進入會員空間
中國家裝家居網
家裝案例 家裝指南
交換空間 風格樣板
布藝家紡 軟裝飾 局部裝飾
風潮單品 家紡導購  
設計師 案例
設計資訊 最新活動
衛浴 家俱? 燈具 五金 涂料
家電 廚房 飾品 壁紙 地板
家居展會 原創專題
居家資訊 明星家居
行業資訊 - 裝修專區 - 設計師 - 商城 - BBS

定制家具受歡迎 售后問題讓人很“無奈”
發布時間:2015-11-22 13:13:12   來源:北京青年報   編輯:中國家裝家居網

  當越來越多的定制化產品在市場中橫沖直撞,隨之而來的售后問題也呈現出“千姿百態”。定制的床具散不盡甲醛味卻遲遲無法退換,看膩了的定制書柜想改頭換面卻不得不整裝拆卸,用錯顏色的浴室柜因為特定尺寸不能換貨……定制家具到來的同時,不少“限制”也隨之而生。

  如此多的“不能”,究竟是商家在維護自己正當的權益,還是曲解了消費者應有的保障?選擇了定制產品,是否意味著要承擔更多售后風險?合同里對于“非定制”與“定制”的區分實質在哪?近日,《廣廈時代》對相關問題進行了走訪探究。

 “專為你生產”成了不退換的理由“定制”被“限制”

  最近,消費者肖女士向《廣廈時代》表達了她的苦惱,在某品牌定制的一套衣柜和床具,久久散不盡味道,“商家的解決辦法就是幫我除甲醛,可實際并沒有效果。”肖女士說,“后來要求退貨,商家以‘家具是定制產品’為由,拒絕了。”

  事實上,肖女士碰到的問題在市場中并不少見,在定制家具出現問題時,不少商家都會以“產品不是批量生產,無法退換貨”、“定制家具與非定制家具售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。

  那么,“定制”真的是一把帶來個性化,又要承擔“不售后”風險的雙刃劍嗎?消費者還能不能開開心心地定制 家居 產品了?

  對于消費者的困惑,我們請教了專業人士。定制品牌飛美家具總經理周凱軍表示,“定制”是需要更高水平的生產能力的,并且,需要在售后服務上具備更快速有效的手段,否則,水平有限的定制品牌常常因為產品不過硬、維修不及時,給消費者造成不良感受。

  定制商品在家具合同中有“特別規定”讓消費者覺得買起來不踏實

  “合同里有關定制家具的條款,感覺有點松散,買起來并不踏實。”和肖女士一樣有著定制家具經驗的高先生表示,商家對待定制家具應該再認真一點,合同里的條款也該更嚴格一點。事實果真如此嗎?為此,北京青年報《廣廈時代》找到了一份 家居 市場里的銷售合同,從中可以看出,合同對“非定制商品”與“定制商品”的“態度”的確有所區別。

  最為明顯的是,非定制商品90日內商品出現質量問題,消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨;定制商品(如櫥柜、門窗、定做家具等)除了標準配件(如電器、燃氣灶等)以外的部分出現質量問題,原則上只能修理不能退換,但在修理后仍無法恢復其正常功能情況下,予以退換。

  對此,周凱軍向我們表示,一般的維修和修補,對定制家具來說是正常現象,只要品牌及時處理就好。通常在品牌無法解決定制商品自身的質量問題時,消費者有權利要求退換貨品,但如果走到那一步說明,該品牌的產品問題不小。

  肖女士的經歷還是讓我們感到困惑。正是因為一般家具銷售合同對定制家具“網開一面”,沒有硬性規定“無理由退換貨”,因此,定制家具似乎有了遇到問題可以不那么積極處理的機會,否則,肖女士也不可能被折騰那么久。因此,有消費者稱,“定制”并不能成為商家耍賴的理由,家具銷售合同是不是該針對定制家具的問題,向著保護消費者利益的方向,改改了?

  退換產品常常遭遇延期 采購定制類 家居 產品需謹慎

  除了客廳臥室家具產品外,消費者王先生最近訂的浴室柜也出現了類似問題。“送來的實際產品與樣品顏色完全不符,但因為尺寸是定制的,廠家的換貨一拖再拖。”王先生表示,由于生產浴室柜的工廠在廣東,如果退貨換貨來回折騰的話,可能又得等上倆月。王先生的經歷并不多見,但消費者也更想了解,類似的產品一旦出現其他質量問題,退換究竟會不會延期?大理石臺面、浴室柜還敢不敢定制?

  對此,恒潔衛浴市場部主管趙永杰給出了自己的答案。他表示,以恒潔為例,衛浴類產品并不做定制,“不同規格的衛浴產品基本能夠滿足消費者的需求,完全可以按照1米、80厘米、60厘米這樣的不同等級批量生產。”趙永杰表示,當然也有體系較為成熟的衛浴定制品牌,但其大部分工廠都在南方,一旦出現退換貨的問題勢必需要較長的周期。因此,相對而言成品衛浴產品的退換貨服務更為方便。

  【提示】定制滿足個性 但也別任性

  需要提醒消費者的是,在定制家具的前期,與商家、設計師的溝通非常重要,測量、規劃、模擬圖,都需要消費者細心把關,個性化的需求并不意味著隨心所欲。在定制商品的合同條款中要求,消費者不得由于喜好等非質量問題原因發生變化而要求退換貨,這也是與非定制商品的明顯不同。

  對此一位業內人士透露,確實存在一類消費者揣著“定制就應該隨心所欲”的想法,在商品沒有質量問題的情況下,完全“任性”地要求商家為其免費修改既定的產品設計。

  事實上,消費者與商家簽署的協定應當維護雙方的合理權益,商家的推脫與消費者的任性,都會成為市場的攪亂者。

分享到(可積分): 轉貼
到開心網 雅虎收藏
關鍵字:定制 家具
【進入論壇】  上一篇:
  下一篇:

延展閱讀
案例欣賞
 
TOP 熱點點擊排行
 
今日推薦
 
名人家居欣賞
 
 
居家美圖欣賞
 
賣場活動
 
中國家裝家居網微信號
 
橫線
網站簡介 | 廣告服務 | 網站加盟 | 招賢納士 | 服務條款 | 法律聲明 | 會員服務 | 聯系我們
Copyright © 2006 中國家裝家居網 版權所有
廣告招商 QQ:917562717
電信業務審批[2006]字第524號函  電信與信息服務業務經營許可證060919   京ICP證060919
主站蜘蛛池模板: 嗯啊羞羞视频 | 欧美aⅴ视频 | av日韩一区二区三区 | 欧美999 | 日本不卡一区二区三区在线观看 | 91香蕉国产亚洲一区二区三区 | 国产亚洲精品综合一区 | 亚洲码无人客一区二区三区 | 一级做a爰性色毛片免费 | 一区二区久久电影 | 国毛片 | 成人男女激情免费视频 | 国产正在播放 | 成人在线视频免费观看 | 草久在线| 91欧美视频 | 国产精品一区二区三区在线播放 | 久章草影院 | 国产无遮挡裸体免费视频 | 亚洲av一级毛片特黄大片 | 综合精品一区 | 婷婷久久影院 | 艹逼视频污 | 91 在线| 国产亚洲精品久久久久5区 99精品视频在线 | 羞羞视频一区二区 | 天天舔夜夜操 | 免费观看一区二区三区视频 | 91精品国产综合久久男男 | 深夜免费观看视频 | 久久这| 日韩视频一区二区三区四区 | 97精品国产高清在线看入口 | 国产成人精品区一区二区不卡 | 日日噜噜噜夜夜狠狠久久蜜桃 | 久久久资源网 | 羞羞视频免费观看网站 | 亚洲啪啪 | 成年性羞羞视频免费观看无限 | 国产99视频精品免视看9 | 91在线看黄|