發(fā)布時間:2023/4/29 19:45:48 來源:網(wǎng)絡來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
4月27日晚，海爾智家發(fā)布2023年第一季度業(yè)績報告。一季報顯示，公司Q1實現(xiàn)營收650.66億元，同比增長8%；歸母凈利潤39.71億元，同比增長12.6%；扣非歸母凈利潤37億元，同比增長16%，延續(xù)2022年財報高增態(tài)勢，海爾智家一季度增長依舊強勁。
其中，作為海爾智家智慧家庭的重要實踐，海爾三翼鳥也在一季度取得了多項業(yè)績增長。數(shù)據(jù)顯示，海爾三翼鳥Q1場景訂單同比增長40.9%、交互用戶數(shù)同比增長33%、筑巢快設計使用門店數(shù)2200+家、數(shù)字門店累計引流15萬人次。總體來看，在不確定的市場環(huán)境下，海爾三翼鳥以智慧場景驅(qū)動用戶體驗，不僅構建起盈利新模式，還以四大領先優(yōu)勢實現(xiàn)了品牌變現(xiàn)的加速。
場景訂單同比增長40.9%，新模式盈利可觀
隨著當前行業(yè)市場邁入存量階段，用戶需求也在從根本上發(fā)生改變。以往通過基本功能、價格優(yōu)勢吸引消費者的競爭手段已經(jīng)很難再引發(fā)消費欲望，企業(yè)也開始加快場景化、數(shù)字化布局，全面升級產(chǎn)業(yè)結構并創(chuàng)新商業(yè)模式。
只是在產(chǎn)品思維早已根深蒂固的行業(yè)環(huán)境中，圍繞用戶體驗構建新模式真的可行么？關于這一點，通過分析海爾三翼鳥這一場景品牌的落地舉措，相信可以給到行業(yè)有利的參考借鑒。
首先在用戶端，海爾三翼鳥搭建數(shù)字化平臺加速場景入戶，增強了用戶交互和場景訂單的轉化。平臺上，用戶既可以和APP、網(wǎng)器深入互動，也能在線瀏覽不同的智慧場景，這種體驗升級，也進一步拉動了盈利提升。一季報中，場景訂單同比增長40.9%、交互用戶數(shù)同比增長33%，就是其盈利能力的最好體現(xiàn)。
其次在服務端，海爾三翼鳥擁有行業(yè)唯一的成套智慧家電設計工具，可以極大提升設計的服務效率，賦能設計訂單的轉化。設計工具中包含2000萬+真實戶型、4400個家電模型，可以根據(jù)用戶的需求和戶型，一鍵快搭，最快3分鐘就能設計一個智慧家。僅2023年Q1，筑巢快設計使用門店數(shù)就已達到2200+家。
最后在門店端，海爾三翼鳥通過門店的數(shù)字化全面轉型，加強了數(shù)字門店的獲客引流。Q1累計15萬人次的引流數(shù)據(jù)也表明，相較傳統(tǒng)門店，數(shù)字門店線上線下一體化的沉浸式體驗更受用戶青睞，或?qū)⒊蔀橐I實體門店未來轉型的趨勢。
四大領先優(yōu)勢，加速品牌變現(xiàn)
一季報的各項數(shù)據(jù)增長，是海爾三翼鳥基于用戶體驗創(chuàng)新盈利模式，在行業(yè)存量周期中跑出的“加速度”。而今場景化、數(shù)字化已成為行業(yè)發(fā)展共識，海爾三翼鳥之所以能在一眾企業(yè)中脫穎而出，正是源自品牌的四大領先優(yōu)勢，在強化市場競爭力的同時，也加速了品牌的變現(xiàn)進程。
其一，智慧場景方案引領，滿足不同用戶需求。海爾三翼鳥打破了原有單品拼湊的模式，基于用戶整體化的衣食住娛生活，打造了“千人千面”的場景方案。目前，海爾三翼鳥已有2萬余款組件、400+場景方案、200余種服務，可供用戶自由選擇和組合。
其二，成套智慧家電設計工具引領，3分鐘設計智慧家。海爾三翼鳥的筑巢設計工具里包含海量戶型資料和場景解決方案，針對房屋布局、家電選配、水電管路等用戶需求可實現(xiàn)快速規(guī)劃、出圖。此外，海爾三翼鳥平臺還有2w+設計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務管家，為智慧家建設協(xié)同共創(chuàng)。
其三，一站式專業(yè)服務引領，提供一流交付標準。海爾三翼鳥聚焦用戶全流程交互、交易、交付服務，打造了《三翼鳥場景家電兩單一書》、《三翼鳥場景家電交付避坑指南》、《三翼鳥交付標準手冊》等多類場景化交付標準。目前標準已經(jīng)賦能到1295家門店，2023年Q1場景交付訂單1353單，成套及大單提升25%。
其四，數(shù)字化用戶平臺引領，定制理想生活。如今通過海爾三翼鳥數(shù)字化平臺，用戶可足不出戶線上逛遍三翼鳥體驗店，也能在施工過程中線上全流程可視化、可追溯、可跟蹤。目前，平臺每天有近400萬用戶為企業(yè)方提供產(chǎn)品創(chuàng)新、場景升級、服務迭代的精確需求，確保海爾三翼鳥場景體驗及服務的持續(xù)引領。
先行者的創(chuàng)新總能引發(fā)后來者的跟進，進而帶動整個行業(yè)的變革。當同行還在觀望之余，海爾三翼鳥已經(jīng)通過場景落地和數(shù)字化轉型率先迭代了商業(yè)模式，其Q1取得的各項成果，也將為行業(yè)接下來的轉型變革注入更多信心與動力。
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