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　　2023年1月13日，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)2023年年會(huì)暨2022年優(yōu)秀員工表彰大會(huì)隆重舉行，全國(guó)線上直播。

業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞致辭

　　穩(wěn)住基本盤 做“難而正確的事”

　　年會(huì)上，業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞發(fā)表了熱情洋溢的新年致辭，他表示，2022年，雖然外部環(huán)境復(fù)雜多變，但業(yè)之峰人英勇奮戰(zhàn)，跑贏了整個(gè)行業(yè)，穩(wěn)住了公司的基本盤。2023年，業(yè)之峰要全面踐行“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”，實(shí)現(xiàn)更大幅度的反彈。

　　在“高質(zhì)量發(fā)展”大旗的指引下，2021至2022年，業(yè)之峰陸續(xù)在武漢、西安、青島、石家莊、濟(jì)南、成都完成了“新物種大店”的布局。它是業(yè)之峰的“新零售道場(chǎng)”，能夠順應(yīng)家裝行業(yè)的整裝風(fēng)口，帶動(dòng)品牌和效率的提升，滿足客戶“一站式購(gòu)齊”的愿望。

　　2022年，業(yè)之峰繼續(xù)做“難而正確的事”，在北京率先推行自營(yíng)家居4.0新模式。就像鏈家的“真房源”一樣，它也要把家裝行業(yè)的坑填上，在裝修前把項(xiàng)目盡量報(bào)滿報(bào)全，真正地實(shí)現(xiàn)童叟無(wú)欺。事實(shí)證明，這一模式已經(jīng)得到越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，使得客戶滿意度發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的提升。

　　為難自己，成就客戶，過(guò)去一年業(yè)之峰繼續(xù)在客戶價(jià)值觀上砥礪前行。學(xué)習(xí)滴滴打車，推出讓“客戶說(shuō)了算”的考核機(jī)制，把公司的資源向好人好事傾斜；董事長(zhǎng)帶頭親自查工地，使得工地形象革命性地提升，跨入到客戶滿意度先進(jìn)公司的序列；推出“9零安心工程”，真心實(shí)意地對(duì)客戶好，不斷提升效率和門檻。

　　這一年，業(yè)之峰還獲得了許多榮譽(yù)，首次入選“2022中國(guó)品牌500強(qiáng)”，再次獲得“家居業(yè)信用評(píng)價(jià)5A級(jí)企業(yè)”稱號(hào)，為“中國(guó)宋慶齡基金會(huì)“捐款百萬(wàn)，以及業(yè)之峰橋牌隊(duì)勇奪全國(guó)橋牌比賽冠軍等，都為提升品牌影響力做出了貢獻(xiàn)。

　　高質(zhì)量發(fā)展 打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”

　　疫情期間雖然馬太效應(yīng)凸顯，但業(yè)之峰站穩(wěn)了腳跟。未來(lái)隨著市場(chǎng)大發(fā)展，業(yè)之峰也一定會(huì)迎來(lái)更大幅度的反彈。

　　2023年，業(yè)之峰要全面踐行“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略，重新審視組織架構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)和盈利能力，降本增效，提升盈利能力，使得我們?cè)诿鎸?duì)困難形勢(shì)時(shí)仍然能夠從容健康地發(fā)展。

　　業(yè)之峰要繼續(xù)打造“六大基礎(chǔ)設(shè)施”。首先是“真心對(duì)客戶好”的價(jià)值觀，我們要不斷地為難自己成就客戶，回應(yīng)客戶投訴，解決客戶問(wèn)題。客戶是業(yè)之峰的貴人，通過(guò)解決他們的投訴，就能夠發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，倒逼進(jìn)步，創(chuàng)新改造。

　　其次是數(shù)字化。實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)字化是重中之重。2023年是業(yè)之峰的“數(shù)字化建設(shè)年”，我們要大刀闊斧地推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化方面的領(lǐng)先。

　　第三，打造超級(jí)新物種大店。超級(jí)新物種大店是中國(guó)的homedepot店，未來(lái)一定會(huì)成為主流。它讓業(yè)之峰從工程服務(wù)業(yè)延伸到新零售，滿足了客戶“想裝修一個(gè)家”的愿望，還能讓業(yè)之峰實(shí)現(xiàn)“降維打擊”，單值更大，引領(lǐng)導(dǎo)流成本則革命性地降低。

　　第四，營(yíng)銷升級(jí)。好家裝要做到“433”，其中引流導(dǎo)流占比40%，權(quán)重最大。業(yè)之峰要繼續(xù)深化“五箭齊發(fā)”，內(nèi)容為王，不斷提高引流導(dǎo)流的效率。

　　第五，好管家+類產(chǎn)業(yè)工人。通過(guò)綜合班組、產(chǎn)業(yè)班組和專業(yè)班組，準(zhǔn)確地掌握定價(jià)預(yù)算，讓客戶更滿意，品牌和管理滲透更多。

　　最后，更多品類的供應(yīng)鏈直營(yíng)。決戰(zhàn)供應(yīng)鏈，打通穿透，帶來(lái)更多的客戶價(jià)值。

　　2023年，業(yè)之峰還要充分授權(quán)放權(quán)，激發(fā)組織活力，從而在面對(duì)不確定性的形勢(shì)時(shí)，能夠快速響應(yīng)，科學(xué)決策，使業(yè)之峰具有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)保持領(lǐng)先地位。

　　隨后，業(yè)之峰集團(tuán)對(duì)2022年度表現(xiàn)突出的員工和部門進(jìn)行了表彰。當(dāng)天共頒出業(yè)之峰2022年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、十佳設(shè)計(jì)中心、最佳市場(chǎng)部、最佳平臺(tái)部、最佳網(wǎng)銷部、最佳企劃部、最佳客服部、最佳工程部、最佳物業(yè)部、最佳管家部、最佳財(cái)務(wù)部、最佳完整家居部、最佳人力行政部、客戶服務(wù)進(jìn)步分公司、客戶服務(wù)優(yōu)秀分公司、年度逆勢(shì)增長(zhǎng)獎(jiǎng)、年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年度中流砥柱獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　其中，分量最重的“業(yè)之峰集團(tuán)2022年度中流砥柱獎(jiǎng)”由北京分公司總經(jīng)理李冰華獲得。他表示，2022年是充滿不確定性的一年，北京分公司做出了史上最大的改革——推行直營(yíng)家裝4.0模式。希望2023年能夠改善裝企與客戶的關(guān)系，讓客戶滿意度能夠有大幅度提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值的更大增長(zhǎng)。

　　初心未變，破浪前行！新的一年，相信業(yè)之峰一定能夠繼續(xù)業(yè)無(wú)止境，勇攀高峰，精彩綻放，大有作為，真正地實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”！