匠心交付，業(yè)之峰人在行動。
每年9月28日，都是業(yè)之峰裝飾集團的“工程交付質量日”。今年9月28日，業(yè)之峰又推出“您滿意·我心安！業(yè)之峰9·28品質‘家’年華”活動。
屆時，業(yè)之峰將舉行一系列活動，包括匠心工地展覽——好工地會說話、9零安心工程——業(yè)之峰工程價值承諾發(fā)布、鈞哥直播——9.28工程交付質量日直播、全程管家——業(yè)之峰管家手冊發(fā)布、樣板間征集——匠心工程樣板間等，為消費者奉獻一場精彩的家裝盛宴。
工程交付質量日 9·28品質“家”年華
2004年9月28日，業(yè)之峰董事長張鈞用一把大錘砸毀了正在施工中的一項不合格工程，也讓家裝工程的質量問題從此深深地烙在了每一位業(yè)之峰人的心上。從這一天起，9月28日就成了業(yè)之峰的“工程質量日”。
2021年9月28日，張鈞董事長又將“交付”兩個字加入進去，把“工程質量日”升級為“工程交付質量日”，大力提升客戶滿意度，踐行“以客戶為中心”的初心和使命。
今年9月28日，業(yè)之峰將舉行“您滿意·我心安！業(yè)之峰9·28品質‘家’年華”活動，“9零安心工程”、“全程管家標準手冊”等相繼發(fā)布，為消費者奉獻一場精彩的家裝盛宴。
例如，業(yè)之峰將發(fā)布重大承諾——9零安心工程，推出更完善的價值體系，刷新行業(yè)標準的價值承諾，免除客戶的后顧之憂。
活動期間，業(yè)之峰將舉行“匠心工地展覽——好工地會說話”活動，甄選優(yōu)質工地的各交付節(jié)點照片，對匠心工地進行展示。
此外，業(yè)之峰各大分公司還將根據(jù)9·28工程交付質量日品牌發(fā)布內容，制定優(yōu)惠政策，征集匠心工程樣板間。
總之，此次9·28工程交付質量日活動內容豐富、亮點多多，歡迎廣大消費者前來咨詢參加。
提升工程交付質量 營銷交付雙輪驅動
之所以舉辦這么多的活動，體現(xiàn)的是業(yè)之峰人對工程交付質量的高度重視。
業(yè)之峰人深知，家裝行業(yè)要做到讓客戶十分滿意是很難的，因為每個客戶的需求都是個性化的，家裝工期長，需要在房屋現(xiàn)場完成，施工并整體交付，涉及到多工種、多材料、多環(huán)節(jié)的密切協(xié)同，有一件事情沒有做好，就會影響到客戶體驗和滿意度。
為此，業(yè)之峰在去年的“808戰(zhàn)略會”上，確定了要把優(yōu)質交付作為企業(yè)下一階段發(fā)展的重要驅動力，并做了系列變革舉措，希望能為消費者做得更多、更好！
例如，業(yè)之峰率先設立了家裝行業(yè)的第一位“首席客戶體驗官”，給予充分的授權，代表客戶監(jiān)督公司，不斷提升客戶體驗和滿意度。
今年1月1日，業(yè)之峰還推出“讓客戶說了算”的制度，回訪每一位完工客戶，傾聽客戶評價，以此決定員工的收入和晉升；合作伙伴的選擇和商務政策，也與客戶評價密切相關。
每個星期，業(yè)之峰董事長張鈞都必須拿出一個下午的時間巡查工地，親自帶隊抽查全國工地，并要求集團高管和分公司總經理每周也必須如此，確保各項服務和要求落實到位。
此外，業(yè)之峰還設立了“真心對客戶好”客訴先行賠付基金，在業(yè)之峰原有的快速響應體系上，增加了先行賠付承諾，承擔總包責任，承諾若有問題可以得到快速解決。
總之，業(yè)之峰希望真心實意地對消費者好，與客戶建立心與心的鏈接，傾聽他們的聲音，真正讓客戶說了算。
未來，業(yè)之峰人仍將不斷努力，以客戶為中心，努力提升工程交付質量，為消費者奉獻更多、更好的服務。
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