發(fā)布時間:2022/12/12 15:29:59 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
令人難忘的2022年馬上就要過去了。
這一年，我們經(jīng)歷了很多大事。對于業(yè)之峰裝飾集團來講，也是非常不平凡的一年。
這一年，業(yè)之峰推出了許多新產(chǎn)品和新服務，有新年第一天的“讓客戶說了算”，有3月份的“我為自己代言”，還有9月份的“9零安心工程”。
這一年，業(yè)之峰收獲滿滿。體育營銷領域大獲全勝，業(yè)之峰橋牌隊奪冠，全包圓網(wǎng)球隊連獲兩大亞軍。業(yè)之峰品牌也成功入選“2022中國品牌500強”，并榮膺“2022年卓越家居品牌企業(yè)”大獎，成為了家裝行業(yè)的領先企業(yè)。
總的來說，業(yè)之峰很好地在這一年實現(xiàn)了“高質量發(fā)展”，繼續(xù)鞏固了自己在家裝行業(yè)的領先優(yōu)勢，正在努力成為“家裝行業(yè)的代名詞”和“受人尊重的企業(yè)”。
讓客戶說了算 員工薪酬與客戶滿意度相掛鉤
2022年1月1日，業(yè)之峰宣布，開始實行“讓客戶說了算”的考核機制。
所謂“讓客戶說了算”，是指業(yè)之峰體系內所有直接服務客戶的崗位，如設計師、店面經(jīng)理、工程經(jīng)理、班長、管家等，他們薪資的一部分將來源于客戶評價。
在每一個裝修項目完結兩周之后，業(yè)之峰集團客戶體驗與服務中心的坐席專員將通過電話對客戶進行滿意度回訪，請客戶對業(yè)之峰的整體交付情況進行評價。而客戶的這些評價，將決定著這些相關崗位工作人員的薪酬水平。
通過此舉，業(yè)之峰希望讓薪酬向“對客戶更好的員工”傾斜，倒逼業(yè)之峰體系內所有直接服務客戶的崗位提升服務水平，更好地幫客戶“裝修一個家”。
董事長的一封信 您滿意，我心安
2月11日，業(yè)之峰董事長張鈞發(fā)出給客戶的一封信《您滿意，我心安》。
在信中，張鈞向廣大消費者發(fā)出誠摯的邀請，請大家監(jiān)督業(yè)之峰的服務是否到位，是否兌現(xiàn)了承諾。
如有不滿或者建議，所有消費者都可以通過二維碼，直達張鈞的個人公眾號留言。張鈞承諾：每一條信息都會得到他及時的關注和回應！
消費者的滿意，就是業(yè)之峰人最大的心安！
我為自己代言 一鍵直達保駕護航
3月1日，業(yè)之峰新版電梯廣告上線，業(yè)之峰董事長張鈞鄭重向消費者作出承諾：您的問題可一鍵直達我的公眾號，我們會在12小時內及時響應。
張鈞承諾：每一條信息都會得到及時的關注和回應，再也不會出現(xiàn)有問題沒人管的現(xiàn)象，免除客戶的后顧之憂！
這樣一來，就能最大限度的保證裝修質量，免除顧客的后顧之憂。
董事長親自出馬為品牌代言，給消費者更多安心和保障，一方面體現(xiàn)了業(yè)之峰人的責任和擔當，另一方面也體現(xiàn)了業(yè)之峰人的自信。正是因為對業(yè)之峰產(chǎn)品、服務有足夠的信心，所以董事長才敢于站出來，用自己的個人公信力為品牌背書。
熱心公益 連續(xù)兩年支持兒童畫國際巡展
3月12日，由聯(lián)合國糧農(nóng)組織駐華代表處、中國兒童畫國際巡展組委會、中國晚報攝影學會共同舉辦，業(yè)之峰裝飾集團愛心支持的“放飛綠色夢想 保護地球未來”艾瑞卡兒童畫國際巡展系列公益活動正式啟動。
業(yè)之峰公益愛心大使李艷輝為孩子們頒發(fā)了融愛計劃志愿者證書，業(yè)之峰董事長張鈞也為孩子們贈送了畫筆和畫本。該活動得到了中國宋慶齡基金會、中國關心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心、愛彼格林藝術教育、睿智全納融合教育等單位的大力支持。
從去年起，業(yè)之峰就開始愛心支持艾瑞卡兒童畫國際巡展系列公益活動，至今已經(jīng)連續(xù)2年。成立25年來，業(yè)之峰一直熱心公益，奉獻愛心，努力成為受人尊重的企業(yè)。
成立25周年 業(yè)之峰由“輕”變“重”
2022年4月30日，是業(yè)之峰裝飾集團成立25周年的日子。在中國家裝業(yè)，能夠成立25年而且依然領先全行業(yè)的公司鳳毛麟角。
曾經(jīng)，業(yè)之峰提出“甩開主材、輕裝前進”，依靠“輕資產(chǎn)”取得了成功；而現(xiàn)在，它卻重金投入超級新物種大店、供應鏈直營和數(shù)字化等，由“輕”變“重”了。
業(yè)之峰董事長張鈞表示，家裝行業(yè)的競爭格局已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，只有做“重”，才能樹立新的門檻， 從而繼續(xù)做大做強。通過各方面的“重”，就能使公司的資源更確切，降低對人的依賴度，從而做大做強。
品牌護城河 業(yè)之峰入選“中國品牌500強”
8月8日，第十六屆中國品牌節(jié)年會舉行，業(yè)之峰裝飾成功入選“2022中國品牌500強”，并榮膺“2022中國品牌節(jié)金譜獎”。
8月19日，2022（第五屆）樂居財經(jīng)年度論壇暨財經(jīng)之夜在杭州舉行，業(yè)之峰又榮獲了“2022年卓越家居品牌企業(yè)”大獎。
能夠榮獲這兩項大獎，標志著業(yè)之峰品牌建設取得了巨大的成功，成為家裝行業(yè)的領先企業(yè)。
創(chuàng)全國多項記錄 業(yè)之峰橋牌隊勇奪冠軍
8月16日，“北京世園公園杯”2022全國橋牌俱樂部錦標賽在北京延慶開打，來自全國各地的98支隊伍參賽。其中，由業(yè)之峰董事長張鈞率領的業(yè)之峰隊勇奪公開組丙級冠軍。
業(yè)之峰隊的奪冠，創(chuàng)造了多項全國橋牌比賽記錄。首先，以全勝的戰(zhàn)績奪冠；其次，提前一輪奪冠；第三，丙級奪冠隊隊員平均年齡很低，3名來自人大附中的青少年選手年齡只有13歲、16歲和21歲。
這是業(yè)之峰橋牌隊繼2018年勇奪北美橋牌秋季賽冠軍后的又一次佳績，也是對業(yè)之峰持續(xù)支持青少年橋牌公益事業(yè)的最好回報。
特訓吧，匠人！工人職業(yè)技能培訓班開營
8月17日，“特訓吧，匠人！業(yè)之峰防水鑲貼工人職業(yè)技能認定”培訓班正式開營，這是業(yè)之峰裝飾集團與東方雨虹合作開展的第一期職業(yè)技能培訓，通過3天時間對30名業(yè)之峰工程交付體系管理人員進行防水、鑲貼等方面的職業(yè)技能培訓。
眾所周知，工人是家裝工程最重要的環(huán)節(jié)之一，而工人不確切則是家裝行業(yè)一直以來的“老大難”問題。業(yè)之峰率先發(fā)起對工人的培訓，有助于讓施工更確切，提升交付質量，讓客戶更滿意。
工程交付質量日 業(yè)之峰“9零安心工程”首發(fā)
9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團的“工程交付質量日”，業(yè)之峰“9零安心工程”全國震撼發(fā)布，徹底解決裝修9大擔憂，讓裝修不再焦慮。
“9零安心工程”包含施工0增項、材料0假貨、工期0延遲、主材0差價、質量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距離、過程0擔憂、售后0推諉等，每個“零”都是對消費者擔憂的確切回應，每個零都是莊嚴的鄭重承諾，以更高的服務品質、更嚴格的企業(yè)自懲舉措，徹底解決裝修9大擔憂，把安心還給您！
玩轉體育營銷 全包圓網(wǎng)球隊連獲兩大亞軍
10月底11月初，全包圓網(wǎng)球俱樂部先后斬獲“沃爾沃汽車杯”第十三屆清華EMBA網(wǎng)球團體邀請賽、“平安私鉆客戶”網(wǎng)球邀請賽的兩大亞軍，在業(yè)余網(wǎng)球界打響了全包圓的名號。
全包圓成功的背后，離不開業(yè)之峰董事長張鈞的參與和支持。這兩次比賽，張鈞都是親自出馬，率隊上陣。
通過體育營銷這種方式，張鈞還把愛好“玩”成了生意，極大地提升了業(yè)之峰和全包圓的品牌形象，企業(yè)形象異軍突起，一躍成為高端家裝的代言人。
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