發(fā)布時(shí)間:2022/11/29 15:33:32 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
什么是真正的智慧生活？
從用戶中來(lái)，為用戶迭代，讓用戶體驗(yàn)更美好。
11月25日，“智慧生活·煥然新生”三翼鳥(niǎo)落地成果暨新品發(fā)布會(huì)上，海爾智家副總裁、三翼鳥(niǎo)總經(jīng)理左墨之分享了他的理解。
從2020年9月，全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)橫空出世，將智能家居帶入“一站式智慧定制時(shí)代”算起，兩年來(lái)，這一品牌已經(jīng)飛入萬(wàn)千百姓家，讓更多的用戶享受更智慧舒適的生活。
在這基礎(chǔ)上，這一品牌所綻放的“高光時(shí)刻”，同樣也傳遞了海爾智家在深耕前沿智慧家庭領(lǐng)域中，所講述的“長(zhǎng)期故事”。
定位智慧家庭場(chǎng)景品牌，三翼鳥(niǎo)繼續(xù)“秀肌肉”
而在這個(gè)故事的開(kāi)端，首先送來(lái)驚喜的，便是三翼鳥(niǎo)此次會(huì)上最新發(fā)布的升級(jí)成果。
•品牌升級(jí)：從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦到“智慧家庭場(chǎng)景品牌”。
•方案升級(jí)：全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。
•體驗(yàn)升級(jí)：2023年，三翼鳥(niǎo)將整體布局3300+三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗(yàn)館，為用戶提供新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗(yàn)。
兩年以來(lái)，三翼鳥(niǎo)落地成果的升級(jí)，驗(yàn)證了海爾智家對(duì)場(chǎng)景品牌探索的正確性，兩年的實(shí)踐和落地，同樣也為這一品牌保持領(lǐng)先性，積累了經(jīng)驗(yàn)。
今天，家家戶戶標(biāo)配的“智慧生活”，已經(jīng)成為了主導(dǎo)當(dāng)下的主流趨勢(shì)。
圍繞如何讓“生活更便捷”，智能家居已經(jīng)大踏步迎來(lái)“入戶階段”，然而實(shí)際生活中，零碎而獨(dú)立的智能家居，也正在帶來(lái)全新的痛點(diǎn)。
以實(shí)際使用場(chǎng)景為例，今天，熱水器、電視、掃地機(jī)器人等單一硬件雖然做到了智慧，但其能力只限于特定硬性指令下“聽(tīng)話”，而無(wú)法真正洞察用戶的需求。
著名財(cái)經(jīng)作者吳曉波曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：
“智慧家庭的思路，不是把‘手動(dòng)’指令簡(jiǎn)單替換成‘電動(dòng)’，而是要真正賦予產(chǎn)品思考的能力。”
換句話說(shuō)，從人拉窗簾到電動(dòng)拉窗簾不是“智慧”，真正的智慧，是要讓窗簾基于“歸家”、“陰雨”、“日曬”等不同環(huán)境場(chǎng)景，誕生自適應(yīng)邏輯。
遺憾的是，當(dāng)前，眾多品牌仍然沉浸“單品邏輯”，缺乏對(duì)用戶整體體驗(yàn)的把握，這也是為什么，三翼鳥(niǎo)此次的發(fā)布會(huì)，能夠吸引行業(yè)內(nèi)外的一致關(guān)注。
以三大升級(jí)中的“場(chǎng)景”為例，在三翼鳥(niǎo)看來(lái)，真正的智慧應(yīng)該不打擾用戶，在回家場(chǎng)景中，用戶全程沒(méi)有發(fā)起任何一道指令，推開(kāi)門的一刻，家中智能產(chǎn)品就已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒：玄關(guān)燈光亮起方便換鞋，客廳燈光主動(dòng)打開(kāi)，空調(diào)主動(dòng)調(diào)溫，柔風(fēng)避開(kāi)人吹。
與此同時(shí)，三翼鳥(niǎo)還能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知、主動(dòng)理解、主動(dòng)提醒、主動(dòng)服務(wù)等一系列體驗(yàn)。在“1+3+5+N” 全屋智慧全場(chǎng)景解決方案中，依托具備2000多種專業(yè)的家生活技能的“智慧大腦”，三翼鳥(niǎo)能夠提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案。
品牌、方案、體驗(yàn)三大升級(jí)背后，三翼鳥(niǎo)切中的是目前中國(guó)“智慧家庭”發(fā)展中的痛點(diǎn)，更是為行業(yè)、企業(yè)和用戶，做了方向性的拓展。
回望過(guò)去，智慧家居的火爆，只是“音響”、“空調(diào)”等具體智能產(chǎn)品的火爆，距離真正“全智慧時(shí)代”的用戶體驗(yàn)，還差的很遠(yuǎn)。
而未來(lái)，從“半智慧時(shí)代”邁向“全智慧時(shí)代”，中國(guó)家庭的“煥然新生”，依然離不開(kāi)行業(yè)領(lǐng)跑者的力量。
先飛一步的三翼鳥(niǎo)，給海爾智家?guī)チ耸裁矗?/strong>
創(chuàng)新的最初階段，總是備受市場(chǎng)觀望，然而伴隨著時(shí)間的推移，上述創(chuàng)新的成果，又將真正意義上成為推動(dòng)品牌增長(zhǎng)的“關(guān)鍵引擎”。
這一點(diǎn)，蘋果的iPhone和特斯拉的Model系列，已經(jīng)向我們作出了證明。
突破自我是一個(gè)艱難的過(guò)程，同樣也是品牌成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，用戶需求持續(xù)多樣化、多元化，對(duì)一站式服務(wù)的需求也在急劇升溫。但這不是一個(gè)定位于家電的制造品牌所能滿足的。
這也是海爾智家依托三翼鳥(niǎo)，率先轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌，全面覆蓋用戶需求的初衷。
所有人都看到海爾智家的改變和創(chuàng)新，卻很少有人清楚，看似簡(jiǎn)單的場(chǎng)景升級(jí)，卻并非一朝一夕之功。華麗的上層建筑之下，是海爾智家依托三翼鳥(niǎo)為先鋒，全面升級(jí)用戶的生活體驗(yàn)感的勇敢先行。
縱觀三翼鳥(niǎo)兩年來(lái)的發(fā)展，可以說(shuō)，這一品牌在智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)方面的探索，既是海爾智家的嘗試，也是行業(yè)無(wú)法繞開(kāi)的“必經(jīng)之路”。
在此基礎(chǔ)上，得益于三翼鳥(niǎo)的開(kāi)創(chuàng)，海爾智家在用戶心中的“認(rèn)知”，也得到了全方位的重塑。
今天，走進(jìn)三翼鳥(niǎo)的線下體驗(yàn)店，首先映入眼簾的，不是傳統(tǒng)專賣店冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品的“大通鋪”展示，而是以智慧廚房、智慧臥室等場(chǎng)景，模擬真實(shí)的生活質(zhì)感；
伴隨著腳步的深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里不只有海爾智家產(chǎn)品，而是家裝、家居品牌“大團(tuán)圓”。除了智能家居的購(gòu)買者，新房裝修、老房改造用戶，也都能從中獲得完整服務(wù)鏈條。
這背后，是三翼鳥(niǎo)為海爾智家?guī)?lái)的全新交易模式：
從“有什么賣什么”的單向售賣，到“需求引領(lǐng)訂制”的雙向反饋。
隨之而來(lái)的，則是用戶價(jià)值的徹底釋放。
海爾智家2022半年報(bào)顯示，三翼鳥(niǎo)網(wǎng)器日活增長(zhǎng)63％、語(yǔ)音日活增長(zhǎng)191.4％、智家APP日活增長(zhǎng)110％。
數(shù)據(jù)背后，是三翼鳥(niǎo)讓海爾智家的成長(zhǎng)空間進(jìn)一步打開(kāi)。三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌業(yè)務(wù)，也已經(jīng)成為海爾智家穿越不確定性的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
面對(duì)不確定性，海爾智家的確定性是什么
“黑天鵝”與“灰犀牛”頻發(fā)，站在百年未有之大變局的關(guān)鍵路口，海爾智家如何應(yīng)對(duì)大環(huán)境的不確定性？
借助三翼鳥(niǎo)，海爾智家給出的答案是“多道并行”。
從8000億市場(chǎng)規(guī)模的家電存量市場(chǎng)切入與“衣食住行”緊密相連的家居家裝，這背后是海爾智家對(duì)賽道切換的前瞻目光。
中國(guó)是全球最大的泛家居產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)家之一，家居家裝有著超4萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)模，“家電+家居”的賽道延伸，海爾智家所處的將會(huì)是一個(gè)超過(guò)5萬(wàn)億的藍(lán)海市場(chǎng)。
而在“換道“之外，海爾智家在高端品牌卡薩帝、海外和數(shù)字化方面的突破，則向市場(chǎng)釋放出了“確定性增長(zhǎng)”的重要信號(hào)。
剛剛過(guò)去的雙11，海爾智家再度斬獲佳績(jī)，這也是海爾智家連續(xù)11年全網(wǎng)銷售第一 。11年的確定性增長(zhǎng)源自海爾智家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。從2012年用戶的數(shù)字化管理，2014客戶經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化，2018年員工的數(shù)字化，再到如今全流程、全要素的數(shù)字化變革。
海爾智家已延伸到企業(yè)上下游，形成了數(shù)字協(xié)同力，完成了從企業(yè)數(shù)字化到數(shù)字化企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變。
與此同時(shí)，高端品牌與海外業(yè)務(wù)的齊頭并進(jìn)，也讓海爾智家步入了新的收獲期。三季度顯示，卡薩帝前三季度高端價(jià)位段的產(chǎn)品份額進(jìn)一步提升。而海外業(yè)務(wù)方面，海爾智家前三季度海外營(yíng)收同比增長(zhǎng)8.7%，盈利能力也穩(wěn)步提升。
今天，以三翼鳥(niǎo)為代表和引領(lǐng)，海爾智家的先手棋正在化成看得見(jiàn)的業(yè)績(jī)成果，并為品牌和行業(yè)傳遞更多“確定的增長(zhǎng)”。
回顧過(guò)去，海爾智家走過(guò)的每一步，都不是著眼于短期爆發(fā)，而是基于用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的可持續(xù)增長(zhǎng)，借助業(yè)務(wù)與生態(tài)端的價(jià)值循環(huán)，這一品牌的未來(lái)，也必將值得更多期待。
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