發(fā)布時間:2020/2/14 13:22:45 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
抗擊新冠病毒疫情，網(wǎng)絡上的段子也是滿天飛，比如說這一則：
最近這一個月的現(xiàn)實充分說明：
1、90%以上的會都是可以不開的，剩下的10%也可以在網(wǎng)絡上開的；
2、許多工作是可以在家里干的；
3、許多學生是可以在家里上課的；
……
不過，段子里說的其實也有一定道理，就是我們平時做的有些事其實是可以精簡的，有些面是可以不見的，有些心是可以不操的。
提起裝修，很多人感覺就是一個字——累。工程環(huán)節(jié)多、工期時間長、頭緒紛繁復雜，讓人疲于奔命，一不小心還容易掉入種種消費“陷阱”。
其實，裝修也是可以更“省心”的。2019年，業(yè)之峰推出了“全程管家”服務承諾。所謂“全程管家”，是指在整個裝修服務過程中，為客戶提供全方位服務的人員。客戶有任何問題，都可以直接告知管家，由他們來負責協(xié)調(diào)解決。
這里所說的“全程”，是指客戶從簽署施工合同開始，到房屋基礎裝修施工，各類主材安裝完畢，整體交付給客戶的全過程。
有了全程管家，客戶就無需再面對多個服務人員，如設計師、主材商家、施工人員等。只需將需求提報給管家，由管家對設計、主材、工程等各類問題進行協(xié)調(diào)解決。他們的工作內(nèi)容包括了設計方案的審核完善、施工及主材計劃制定與推進管理、施工質(zhì)量的檢查與驗收、相關投訴問題的處理解決等。
全程管家，全流程管控。有了他，客戶就可以成為“甩手掌柜”，裝修更省心！
您可能會問，推出“全程管家”，消費者確實更省心了，但業(yè)之峰卻更操心了，他們?yōu)槭裁匆@樣做？
業(yè)之峰之所以這樣做，源自于一顆真誠為客戶服務的心。2019年年初，業(yè)之峰確立了“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標”這一新使命。在全面踐行新使命的過程中，業(yè)之峰又提出了“一心一拉三推”的策略。
其中，“一心”指的是擁有一顆真誠為客戶服務的心；“一拉”是指“類壟斷·飽和性攻擊”的媒體傳播方式，讓更多的顧客充分了解業(yè)之峰；“三推”則是指十年質(zhì)保、入住環(huán)保、全程管家，讓居住更安心、入住更放心、裝修更省心。
也就是說，只要能讓客戶更安心、更放心、更省心，業(yè)之峰人愿意多付出一些努力，多為難一下自己，從而給客戶帶來更好的裝修體驗。
未來五年，業(yè)之峰給自己確立了一個“小目標”：希望通過自己的努力，能夠建設30萬個美滿家庭，給千家萬戶帶去溫暖，帶動整個家裝行業(yè)的進步。
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