8月22日晚間，電商平臺拼多多發布的“雙打行動”階段性說明公開信。公開信中拼多多方面表示，受到社會輿情的關切之后，深刻認識到平臺還存在對知識產權保護重視程度不夠、履行平臺主體責任能力有所缺失、平臺內部治理不夠規范等諸多問題，并迅速展開打擊銷售侵權和假冒產品的“雙打”行動。
8月2日至8月9日期間，平臺已強制關店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。
拼多多在聲明中表示，我們深知，存在于過去的問題不應該繼續存在于未來，有擔當的企業應該通過創造性地解決存量問題來尋求發展，和實現自身社會價值。
附：公開信全文
——關于整治涉嫌銷售假冒侵權商品的公開信
2018年7月底以來，關于拼多多平臺涉嫌銷售假冒侵權商品的輿情爆發。8月2日，國家市場監督管理總局約談拼多多，要求對輿情關注事項立即全面整改并舉一反三。
面對輿情和整改要求，作為一個全國性電商平臺，拼多多深刻認識到平臺還存在對知識產權保護重視程度不夠、履行平臺主體責任能力有所缺失、平臺內部治理不夠規范等諸多問題。
我們深知，存在于過去的問題不應該繼續存在于未來，有擔當的企業應該通過創造性地解決存量問題來尋求發展，和實現自身社會價值。
痛定思痛，教訓深刻。拼多多將全面補短板、補漏洞，拿出釘釘子的精神，一個一個扎扎實實解決實際問題，持續從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續地改。
近段時間，按照國家市場監督管理總局要求，在上海市工商行政管理局和長寧區市場監督管理局等監管部門的全程指導下，拼多多立即核實處理了輿情報道中涉嫌侵權的商品，對于沒有商標注冊證，涉嫌“傍名牌”侵權電視機商品和媒體報道的其他涉嫌假冒侵權商品全部下架處理，對于媒體報道中提及的“廣州市番禺區大石街”等區域“傍名牌”電視機商家入駐和商品上架申請不予受理。同時，拼多多以“傍名牌”等涉嫌侵犯知識產權行為為重點，對平臺商家和商品開展全面清查。自8月2日至8月9日期間，平臺強制關店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。此外，拼多多通過升級技術手段，使消費者輸入山寨詞的搜索結果指向正規品牌，促使“傍名牌”商家無利可圖而主動停止此類行為，目前此類山寨詞庫每天都在更新和豐富當中。拼多多也開設了專門的舉報郵箱報郵箱copyright@pinduoduo.com，歡迎消，歡迎消費者、權利人和社會公眾舉報，以加強清理涉嫌假冒侵權商品的精準度和全面性。
根據清查進度，拼多多近日向長寧區市場監督管理局報送36家涉嫌違法商家信息，后續將根據清查結果繼續向屬地市場監管部門報送涉嫌違法商家信息。
拼多多將全面升級商家入駐系統，通過接入公安系統驗證身份信息，確保靜態采集的照片與公安系統留底圖像一致;采取人臉采集和活體檢測技術，通過人臉采集動作交互的方式，確保是本人在線表達入駐平臺意愿;在入駐系統完成升級之前，平臺對入駐主體身份實行100%人工審核。
拼多多將繼續大幅增加技術和人力投入，進一步開發山寨品牌關鍵詞自動拓展技術和聯想屏蔽技術、圖片文字識別技術，建立平臺推薦位黑名單制度，創建平臺知識產權服務中心，鼓勵、扶持商家申請商標，培育自主品牌，通過疏堵結合、利益導向的一系列治理措施，引導商家良性發展。
拼多多也將在政府監管部門指導下，進一步完善平臺治理規則，建立主體數據共享、違法行為大數據管理、涉嫌違法商家信息雙向推送、網上消費維權等機制，協助政府監管部門切實打擊違法行為，維護消費者和權利人的合法權益。
所有支持、建議、監督、規勸、批評拼多多的聲音都是拼多多成長的動力。拼多多再次向所有針對拼多多發出的聲音表示感謝!正是這些聲音，我們深刻反思以往工作中的問題，深刻認識平臺對消費者和權利人的責任，深刻體會政府和社會對拼多多的期待!拼多多將以此次整改為契機，持續加強內部建設，強化履行平臺主體責任，進一步維護消費者和權利人的合法權益，為全面建成小康社會貢獻自己的力量。
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