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　　近日,國內家居電商行業首個送裝標準《家居電商送貨與安裝服務規范》正式發布實施,該規范由全國工商聯家具裝飾業商會聯合京東物流共同編制、發布,以推動行業健康規范發展。

　　作為家居電商的重要環節,送貨與安裝服務的規范和標準一直存在空白,造成服務水平與用戶需求落差較大,甚至侵害到消費者的合法權益。據記者了解,作為行業首部送裝服務標準的《規范》,圍繞消費者關切、商家關心的各個環節展開,對人員要求、設施設備、送貨、安裝、驗收、售后服務、服務質量評價等方面進行規范。

　　專家認為,《規范》充分體現了適用性、規范性、安全性、人性化等要求,將使電商自查和消費者維權都有據可查、有標準可依,有助于推動行業長遠的健康發展。