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　　5月7日，海爾順逛與家裝e站在蘇州就攜手搭建首個(gè)家裝社群生態(tài)共享平臺(tái)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，海爾順逛CEO宋寶愛及家裝e站創(chuàng)始人孟德出席了簽約儀式。據(jù)悉，此次順逛與家裝e站的深度戰(zhàn)略合作，將有助于打破傳統(tǒng)家裝供給模式單一、流程分裂的服務(wù)弊病，通過社群交互、精準(zhǔn)匹配為消費(fèi)者帶來集家裝、家居與家電為一體的場(chǎng)景化定制服務(wù)體驗(yàn)。

　　創(chuàng)新社群交互模式  顛覆舊有服務(wù)弊端

　　據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在裝修過程中常常會(huì)遇到需要多方協(xié)調(diào)、價(jià)格不透明、效果不滿意、工期不確定等難題。市場(chǎng)上現(xiàn)有家裝公司多為“承包商式”，單純將硬裝與軟裝簡(jiǎn)單拼湊在一起，無法滿足用戶多樣化、個(gè)性化的家裝需求。分裂式家裝供給模式單一，各服務(wù)環(huán)節(jié)之間協(xié)同性差，不僅無法提供一體化的定制服務(wù)，更是由于多方銜接，溝通成本高，使得用戶在家裝過程中很難獲得比較流暢的場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)。

　　為了改變這一現(xiàn)狀，海爾順逛將聯(lián)合家裝e站，與家居及家電服務(wù)商一起，共同搭建首個(gè)家裝社群生態(tài)共享平臺(tái)。雙方將以強(qiáng)大的全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，通過社群直接快速交互用戶核心訴求，為其提供量身打造的一站式智慧家庭解決方案。不僅如此，順逛還將金融分期、家政保潔等長(zhǎng)尾服務(wù)資源納入整個(gè)家裝服務(wù)生態(tài)，以期為用戶提供差異化、全流程的一站式定制化服務(wù)，真正推動(dòng)以家為單元的全場(chǎng)景消費(fèi)閉環(huán)。

　　戰(zhàn)略五大“互通共享” 優(yōu)勢(shì)資源集結(jié)破局

　　此次雙方戰(zhàn)略合作主要提出“五大互通”的理念，通過“產(chǎn)品、社群、會(huì)員、營(yíng)銷、服務(wù)”五個(gè)維度的互通共享，改善家裝生態(tài)體系：一方面，家裝e站入駐海爾順逛社群交互平臺(tái)，豐富順逛家裝版塊產(chǎn)品及交互服務(wù)資源；另一方面，海爾順逛平臺(tái)將協(xié)助家裝e站搭建專屬社群，并鏈接同好社群產(chǎn)業(yè)鏈，集合成新興獨(dú)立IP，共同打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展互利互通的聚合平臺(tái)。不僅如此，雙方還將打通會(huì)員注冊(cè)通道，實(shí)現(xiàn)雙方會(huì)員權(quán)益的互通共享；打通營(yíng)銷資源，達(dá)到雙方品牌聲量與流量的共進(jìn)共享；此外，海爾順逛還通過海爾消費(fèi)金融為家裝e站提供金融貸款服務(wù)，解決用戶在裝修過程中的資金周轉(zhuǎn)困擾。

　　“五大互通”旨在以家裝社群生態(tài)共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，打通雙方優(yōu)勢(shì)資源真正實(shí)現(xiàn)共建共享，整合更完整、高效的產(chǎn)業(yè)鏈資源，促進(jìn)家裝業(yè)態(tài)的可持續(xù)性發(fā)展。“通過此次合作，我們將從一站式整裝、主動(dòng)交互、增值服務(wù)、管家服務(wù)四大層面為用戶帶來顛覆式的家裝服務(wù)。”海爾順逛負(fù)責(zé)人介紹道。

　　合伙人服務(wù)新機(jī)制  一對(duì)一高效精準(zhǔn)

　　為滿足用戶日益多樣的家庭消費(fèi)需求，提供更加便捷的家裝家居服務(wù)，此次戰(zhàn)略簽約后，順逛將聯(lián)合家裝e站，共同發(fā)起招募家裝合伙人計(jì)劃，面向順逛80萬微店主以及具備專業(yè)服務(wù)能力與資源的優(yōu)秀家裝職業(yè)人，篩選家裝合伙人組建專業(yè)的家裝服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)，為用戶提供一對(duì)一的精準(zhǔn)高效服務(wù)。通過家裝社群平臺(tái)的搭建以及終端合伙人共贏機(jī)制，整個(gè)家裝服務(wù)模式將完成從設(shè)計(jì)師只能坐等到用戶主動(dòng)交互的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，不僅服務(wù)團(tuán)隊(duì)更加專業(yè)，服務(wù)流程也將更加精細(xì)與標(biāo)準(zhǔn)，順逛將以“建設(shè)一個(gè)家、服務(wù)一個(gè)家”為使命，聚焦家裝社群深度交互，最終推動(dòng)整個(gè)家裝服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化與升級(jí)。

　　海爾順逛在集團(tuán)打造生態(tài)平臺(tái)品牌戰(zhàn)略的指引下，戰(zhàn)略結(jié)盟累累碩果，自2017年開放社會(huì)化資源入口以來，海爾順逛利用全流程產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，搭建了包含家居家裝、母嬰玩具、百貨超市、生活服務(wù)、金融理財(cái)、數(shù)碼3C等六大業(yè)務(wù)版塊，將單一家電平臺(tái)升級(jí)為資源豐富的開放型社群生態(tài)。目前大順逛平臺(tái)已經(jīng)吸引了包括君樂寶乳業(yè)、大自然地板、羅萊家紡等185個(gè)商家300多個(gè)品牌進(jìn)駐，商品精選SKU已達(dá)到1500個(gè)。此次海爾順逛與家裝e站的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，不但豐富了順逛家裝版塊的服務(wù)資源，更是為家裝業(yè)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展帶來了新的啟示，推動(dòng)了整個(gè)家裝社群生態(tài)的共建共創(chuàng)與共贏。