線上線下并舉,快遞物流體系提速,在線支付終于“順滑”……
2009年的一次創意營銷,開啟了一場商業傳奇,在吸引無數眼球的同時,持續飆漲的交易額也印證著中國網絡消費的無限潛力。
隨著國民消費升級步伐的加快,全球購、買全球成為“雙十一”消費新趨勢。2014年是“雙十一”全球化元年,當年,217個國家和地區參與了天貓的全球狂歡,日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國成為受中國消費者歡迎的產品輸出國。
今年“雙十一”,線上線下并舉成為“標配”:天貓有全國各大城市20萬家新零售門店參與;蘇寧旗下1萬家線下門店參與;京東也攜手60萬家線下門店,融合線上線下資源“備戰”。
在看得見的數字狂歡背后,是無形的商業基礎設施與技術的狂飆猛進。十年來,中國電商不僅改變了人們的生活,更為數字經濟的發展鋪設了新的基礎設施,建成了先進的、高效的快遞物流體系,更推動了大數據、在線支付的廣泛應用,讓支付寶、財付通等成為推動中國擴大對外開放的重要標志。
“雙十一的十年發展史,也是中國經濟十年發展的一個映照,折射出我國經濟實力不斷增強的過程,見證了中國經濟蓬勃的內在活力。我們為雙十一購物節狂歡,更應為中國走過的數字經濟探索之路而欣喜。”
——電商專家、學者魏延安
“雙十一”后勁還有多少?剛需仍堅挺
據電子商務研究中心監測數據顯示:天貓“雙11”當天成交額達2135億元。值得一提的是,天貓在千億級基數下依然保持了26.93%的增長。
此外,京東雙11全球好物節(11.1-11.11)累計下單金額達1598億元,同比增長25.7%;小米雙11當天新零售全渠道支付金額達52.51億元;蘇寧易購在雙11期間全渠道銷售訂單量同比增長132%;返利網僅11日當天就為1446萬人次省錢,同比增幅70%……
和各大電商平臺均有合作的返利網CEO葛永昌對此認為,“造節”十年,今年“雙十一”消費者的消費熱情“反而有了一定程度的爆發”,“原因除了消費者仍然有較強的消費信心之外,大家對于優惠、打折等省錢購物方式的追求仍然是沒有消退的。客觀存在的生活消費需求可以說是剛需”。
電子商務研究中心主任曹磊則表示,從各大平臺今年和去年“雙十一”增長對比來看,今年的消費增長相比去年有放緩,但盡管如此,“今年第十個天貓‘雙十一’,直觀展示了當前消費市場潛藏的巨大爆發力和非凡創造力,消費升級正在發生,這對于零售行業而言意味著巨大的機會。”
或預示拼購界“兩極爭霸”局面
拼多多過去兩年中在中國電商業界異軍突起,今年的“雙十一”還被認為是以拼多多為代表的社交電商宣示勢力的一次絕好機會。最終結果如何?
拼多多自己并沒有公布“雙十一”大促的成交額數據,只表示“雙十一”期間平臺收獲了預期的增長,總物流訂單數較去年“雙十一”同比增長超300%。有第三方數據稱其當日GMV約為94億元,這一數字相比2017年的GMV的規模已相當于京東的10.7%和阿里的3.7%,不算十分驚人。
拼多多方面對記者表示,在提供最實惠商品的同時,拼多多本次“雙十一”期間的戰略重心,更多是將大促作為一次機遇和考驗,以全面提升平臺品質服務、系統能力,以及反欺詐、反刷單的能力。同時,也希望借這樣的機會,實現一些傳統電商沒有打通的鏈路,比如農貨上行。本次“雙十一”期間,拼多多農產品訂單總量超4000萬單,其中1200萬單由全國國家級貧困縣通過“產地直發”的方式發出,總量超過1億斤,較去年同比增長逾409%,履行了CEO黃崢此前在世界互聯網大會上演講的承諾:“幫助貧困戶脫貧”。
葛永昌表示,拼多多自今年5月上線返利網以來一直穩步增長,雙十一表現也很亮眼,11月11日當天的成交額比上線首月日均增長了26倍。當然,淘寶、京東、蘇寧易購等老牌電商平臺雙十一的數據增長更為突出,“年輕的拼多多參與‘雙十一’還需要一個過程和成長空間”。
從最終戰報來看,將拼購業務在戰報中重點提及的只有蘇寧拼購與拼多多。蘇寧拼購雙十一期間訂單數突破8000萬單,較去年同期增長10倍以上。其中,發展新買家2100萬,三四級市場滲透率達56%,整體好評率99%。
有電商觀察者認為,經此一役,可能意味著拼購界的“兩極爭霸”局面即將到來。
記者觀察
下一個十年, 我們還需要“雙十一”嗎?
十年前的“雙十一”,消費者搶購衣、行、住等生活必需品、易耗品,十年后的今天,我們通過“雙十一”享受萬國美食,遍購世界名牌,線上線下體驗優質服務,并為下一代的成長、教育投資。
十年“雙十一”,拉平了全國地域的購物鴻溝,讓農村消費者能夠享受到與城市一樣的大促優惠和品質商品,也更讓全國各類農產品能夠賣到全國各地。
十年“雙十一”,也完成了用戶結構、世代的交替,90后用戶接過70后的交棒,與80后一起引領著消費潮流,女性用戶持續宣示自己的消費主張,中產和高知用戶的消費導向也帶動了鄉鎮甚至農村電商用戶的消費升級,父母一輩的退休生活比你想象中的更時髦。
在消費體驗上,即使十億包裹時代已經來臨,卻完全沒有早年的物流爆倉、延誤;強大技術能力保障了“雙十一”支付如絲般順滑,指紋和刷臉等方式成為主流,顛覆了十年前你對支付的所有想象;線上線下全面融合,各大品牌零售店與商圈熱情參與,使“雙十一”成為涵蓋“吃喝玩樂、衣食住行”的全場景狂歡盛宴,更有越來越多的無人超市、無人餐廳等的全新購物體驗在召喚你的到來。
正如阿里人說的,“雙十一”的精彩才剛剛開始,國民的美好生活也才剛剛開始,我們擁抱并狂歡每一個“雙十一”購物節,正如我們擁抱并歡呼未來的每一天。
“雙十一”十年回顧
●2009年 為了在“十一”黃金周后的淡季里幫助商家清庫存,阿里巴巴首次推介“雙十一”活動,這一年只有27家品牌參與,銷售額5000萬元。
●2010年 參與品牌711家,當天銷售額達到9.36億元。
●2011年 銷售額達52億元,“雙十一”購物節的概念徹底火了。
●2012年 淘寶商城更名為天貓,“雙十一”大促銷總銷售額達到191億元。
●2013年 走過五個年頭,參與品牌增加到數千家,涵蓋服裝、家居、家電等各個品類,業績飆升至350億元。
●2014年 “雙十一”走向全球,全天銷售額571億元。
●2015年 天貓當天交易額達到912.17億元,覆蓋232個國家和地區。
●2016年 天貓全天交易額達到1207億元。
●2017年 天貓全天交易額達1682億元。
●2018年 天貓全天成交額突破2000億元大關,達到2135億元。
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