發(fā)布時間:2017/9/29 9:54:49 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
中消協(xié)開通家電售后服務(wù)電話查驗寶(簡稱“查驗寶”)，收錄了格力、美的、三星等29個家電品牌的售后維修電話、網(wǎng)址和廠商地址，主要涉及消費者維修需求較大的抽油煙機、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品。中消協(xié)相關(guān)負責人介紹，這一數(shù)據(jù)庫還將不斷更新完善。
9月27日，中國消費者協(xié)會正式開通售后服務(wù)電話查驗寶(簡稱“查驗寶”)服務(wù)。
記者體驗發(fā)現(xiàn)，查驗操作非常簡單，消費者可登錄中國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站(www.cca.org.cn)，點擊“查驗寶”，然后在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，點擊搜索即可查詢到相應(yīng)品牌的準確聯(lián)系方式。
事實上，家電領(lǐng)域冒充品牌售后的黑維修問題一直困擾消費者，黑維修騙財、誤事的新聞屢見報端。中消協(xié)投訴部主任張德志認為，“這不僅損害了消費者的財產(chǎn)權(quán)，有的還涉及消費者的生命健康權(quán)。”特別是抽油煙機、灶具、電(燃氣)熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品，由于存量大，消費者維修需求大，并且需要上門維修，消費者一旦被黑維修損害權(quán)益后，往往損失較大。
目前，“查驗寶”主要收集的是與消費者生命健康權(quán)關(guān)系最密切的抽油煙機、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式。
張德志表示，中消協(xié)將不斷擴大“查驗寶”包含的生產(chǎn)商和服務(wù)商名錄， 在中消協(xié)微信公眾號上，也會做該鏈接的推廣。被問及會否推出APP端口，他說，檢索功能通過網(wǎng)頁就可以實現(xiàn)，如果未來互動性增強，或考慮開發(fā)APP等其他呈現(xiàn)形式。
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