發(fā)布時間:2017/9/7 14:57:26 來源:建材網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
這些年來，無論是在黑電市場，還是白電市場，甚至是廚電、小家電市場，中國企業(yè)在世界舞臺上，作為后起之秀開始悄然崛起。特別是，憑借大規(guī)模制造和低價格營銷，將很多當年作為中國企業(yè)導(dǎo)師的日韓歐美企業(yè)，先是在中國市場上擠到墻角邊上，如今又開始在海外市場上開始一路挑戰(zhàn)、一路沖擊。
不過，處在上升、沖刺通道中的中國家電企業(yè)，與處在守城、疲于應(yīng)戰(zhàn)通道中的外資洋品牌相比，雖然激情足、后勁大、前景廣，但是一進入海外市場的競爭，特別是在歐美日韓等發(fā)達國家，以挑戰(zhàn)者姿態(tài)沖擊當?shù)厥袌龅谋就疗髽I(yè)和品牌時，總給人感覺“少了一點什么”。不是說，實力差、產(chǎn)品一般、技術(shù)薄弱，而是面向一線市場的用戶時，總是感覺還缺少一絲自信心。
其實，這種所謂的自信心缺失，正是過去30多年以來，中國家電企業(yè)和品牌最為稀缺的一項資源。那就是通過時間的沉淀，持續(xù)高品質(zhì)產(chǎn)品的傳承，以及幾十年如一日對市場和用戶的初心投入和付出，所建立并形成的“品牌信譽”和“用戶信任”。簡單來說，就是中國企業(yè)在世界家電市場上的信用體系，還沒有真正建立起來。
最近幾年來，一些中國家電品牌，開始在世界舞臺上，通過自主創(chuàng)新的產(chǎn)品，甚至是大手筆的資本并購，開始努力建立起一點點的品牌影響力和號召力，但是還沒有完全建立起相對穩(wěn)固的品牌信任度和認知度。不少長期在海外市場開疆辟土的中國家電的營銷干將們，最大的感受就是“中國制造在海外市場的口碑差，中國品牌在海外市場的信任度很脆弱。很多海外市場上的商家和消費者，一聽說來自中國，就將其與過去粗制劣造劃等號”。
事實上，過去多年來中國制造在海外市場上，為了搶市場蛋糕，往往采取“劣制粗造”手段，這絕對不是家電行業(yè)一家的事情，而是涉及日用百貨、鞋帽等其它行業(yè)和領(lǐng)域，最終中國制造在世界用戶群體中間留下很大的傷疤。這也絕對不是依靠少數(shù)中國家電企業(yè)和品牌就能彌補和扭轉(zhuǎn)的。同時這還是中國家電企業(yè)在短時間內(nèi)根本無法通過資本并購、聘請頂尖技術(shù)研發(fā)團隊等手段，可以“走捷徑”就能破解的難題。
很多中國企業(yè)在拓展海外市場過程中，總會舉一個例子，100元的紙幣，之所以能作為100元的購買力在市場上流通，是使用者相信其具有100元的價值。信用作為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展和騰飛的基礎(chǔ)，也是最近半個世紀以來，德國制造和日本制造還能在世界給很多國家用戶留下深刻印象的根源。如果沒有信用經(jīng)濟，那么就不可能有現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟繁榮與發(fā)展。
相對中國企業(yè)，日本家電企業(yè)拓展國際市場的歷史更長遠，雖然近年來日本企業(yè)在世界電子、電器產(chǎn)業(yè)紛紛處在退出、衰落和蕭條的通道中，但是日本企業(yè)在國際市場上銷售額卻沒有減少。日本貿(mào)易振興機構(gòu)發(fā)布的《世界貿(mào)易投資報告2016年版》的統(tǒng)計顯示，2015年日本企業(yè)的海外銷售額比率達到58.3％，創(chuàng)下歷史新高。背后正是日本品牌在全球給各國用戶留下的良好“信譽”。日本品牌和產(chǎn)品留給世界的印象，主要是高品質(zhì)、大家認可、安心安全。
不過日本制造和品牌并不是從一開始就獲得海外市場和用戶的信任。就在戰(zhàn)敗復(fù)蘇階段，為了搶奪市場，日本制造的劣質(zhì)產(chǎn)品也很多，在國際社會上的口碑和信任度很差。經(jīng)過半個多世紀的努力，日本制造和產(chǎn)品在國際社會上取得顯著變化，如今日本企業(yè)在全球市場競爭的主要動力在于“產(chǎn)品、服務(wù)的性能與品質(zhì)”、“研發(fā)和技術(shù)”和“售后服務(wù)”。從而贏得各國消費者的信譽和信任。背后除了具有工匠精神的技術(shù)人員們對提高品質(zhì)而付出的不懈努力，還有時間的持續(xù)沉淀和積累。
可以看到，消費者心中的信譽、信任是所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，是中國家電成功拓展全球市場的必要條件。當前，所有中國家電企業(yè)必須要從已經(jīng)建立起來的產(chǎn)品自信中走出來，逐步建立起品牌自信，形成技術(shù)自信，最終還要向文化自信快速邁進，真正形成中國家電品牌的國際信譽。
但是，信譽的建立并非一朝一夕可獲得。中國企業(yè)能否腳踏實地付出不懈努力、贏得在全球市場的信譽？目前來看，大量中國企業(yè)，有精品意識，卻沒有精品長期投入的耐力與恒心；有創(chuàng)新的能力和熱情，卻沒有持續(xù)性的創(chuàng)新體系保障。這些問題如何破解，解鈴還需系鈴人！
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