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私人定制家具有色差 商家全額退款九萬九
發布時間:2017/7/13 10:25:47   來源:溫州晚報   編輯:中國家裝家居網

  溫州網訊 近日,消費者翁女士向甌海區市場監管局投訴,稱自己為新居定制的門套、腳線存在嚴重色差,甚至連門套門板尺寸都不合適,并因此與商家發生了爭吵,如今不知該怎么辦。接到投訴后,該局梧田所調解人員立刻組織雙方了解情況,并組織調解。

  據翁女士說,她是2016年在甌海梧田某 家裝 材料市場的品牌門店選購了一套高檔門板、門套、柜體,當場支付定金50000元,并約定尾款在上門安裝時結清。但是,近日安裝完成時,她發現與當初效果圖完全不同,存在嚴重色差,并且商家還在消防通道的防火門后多安裝了一塊門板,還額外收取1500元費用。

  翁女士說,為這事,她向商家討要說法,但沒想到一言不合發生了爭吵,導致無法再繼續協商。

  了解情況后,調解人員聯系到商家,確認翁女士所說的情況屬實。由此,調解人員認為商家應當按照消費合同履約,并保證產品的質量,事實證明以上產品存在較大瑕疵,商家應當負責拆除已安裝門板、門套并退回已付款項;消費者在維護自身權益時也應注意言辭舉止,理性維權。

  最終,經調解,該商家同意全額退還消費者貨款99000元,并負責拆除已安裝產品,消費者則為不理性行為向商家致歉。

  來源:溫州晚報

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關鍵字:私人定制 家具 色差
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