中國消費者報福州訊（記者張文章）10月23日，福建省消費者權益保護委員會發(fā)布今年第三季度投訴情況分析報告。據統(tǒng)計，第三季度福建全省各級消委會共受理消費者投訴6522件，解決6052件，解決率92.79%，為消費者挽回損失1075.77萬元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?2件，得到加倍賠償額5.67萬元，提供案情后由政府有關部門罰沒款32.6萬元。
投訴數(shù)據顯示，房屋裝修及物業(yè)服務類、房屋及建材商品類投訴量顯著上升。第三季度，福建省各級消委會收到房屋裝修及物業(yè)服務類投訴共295件、房屋及建材商品類投訴共376件，二者占總投訴量的10.29％，分別占服務類投訴11.76％、商品類投訴9.37％，與2016年同期相比，房屋裝修及物業(yè)服務類投訴增長了767.65％、房屋及建材商品類投訴增長了45.74％。
據分析，主要問題集中以下幾個方面：房屋裝修合同中承諾的裝修內容與實際不符，導致房屋工程反復返工、反復維修以及重復付費；裝修材料不合格，有關材料危害人身安全。
另外，郵政服務類投訴增幅也很大。第三季度，福建省各級消委會收到郵政服務類投訴共105件，占總投訴量的1.61%、占服務類投訴的4.18％，與2016年同期相比，投訴量增長了320.00%。郵政服務類投訴主要體現(xiàn)在快遞服務行業(yè)送件不及時、物品丟失損壞、服務質量差、索賠難以及存在限制消費者權利的格式條款等方面。
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