因地磚有3處存明顯色差，消費者張先生向商家開出了一張高額索賠清單，索賠金額包含全部地磚、地暖設施以及所有施工費用，共計8萬余元。
一個月前，張先生花了4萬余元在一建材市場購買了某品牌地磚用于新房裝修。不料地磚鋪完后，發現其中有3塊存在明顯色差，而且都被鋪在了客廳顯眼的位置。
“因為地磚已經全部鋪好，要更換只能進行二次施工。”張先生詢問過裝修師傅，答復說地磚鋪設都是混凝土一次澆筑成型，二次鋪設的地磚很難和其他地磚保持高度一致，容易造成凸起或產生縫隙。“如果要換，就得全部換。而且地磚下的地暖設施也會因為再次施工而被破壞。”
總價4萬元的地磚索賠卻要8萬元，商家想當然認為張先生是獅子大開口，遂主動提請鄞州區消保委介入調處。后經調解，雙方各退一步：商家同意退還消費者一半貨款，即2萬元；張先生表示接受。
小貼士
最好選用同一批次地磚
經咨詢寧波市裝修協會有關專家，稱日常 家裝 工程中容易出現色差的主要有地板、地磚、瓷磚以及墻紙，一般不同批次產品出現色差的幾率要高一些，至于顏色相差多少才算色差，行業內尚無專業檢測，全憑肉眼及主觀判定。至于其對裝修美觀的影響大小及由此造成的損失更無明確的固定標準可依，只能靠雙方協商解決。為此，專家建議：購買此類商品時盡量選購同一批次產品，并在商品送到之后，仔細進行顏色對比驗收之后再進行施工。最好施工前能先進行試鋪，發現有色差的及時提請商家更換。（東南商報 通訊員 仇偉國）
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