作者：劉瀅
目前家電經營環(huán)境愈加復雜。隨著互聯網普及和信息技術發(fā)展，農村淘寶、京東幫、移動電商等新模式頻頻涌現，加劇了市場競爭。農村市場的角逐才剛開始，地方家電連鎖未來壓力將持續(xù)加大：一方面電商在城市市場布局基本完成，電商加緊拓展三四線及以下市場，不斷蠶食地方家電市場份額;另一方面，大型生產企業(yè)通過資源整合、自建渠道等方式，提升農村市場的掌控力度。以致地方家電連鎖的優(yōu)勢逐漸削弱。
難道區(qū)域家電連鎖企業(yè)只能坐以待斃，最終死在農村電商腳下?
一些區(qū)域家電連鎖企業(yè)不甘心被電商擊垮，在夾縫中求生。重慶百貨通過促進資源整合，深化結構調整，倡導品質消費，為消費者提供包括銷售、服務、安裝、調試、清洗、消費咨詢等的一體化解決方案，2015年全年實現了突破300億元的營收，其中電器業(yè)態(tài)銷售近百億。武漢工貿也在今年5月通過提升中高端產品的銷售比例和與品牌商溝通，實現了增長。“我又看到了區(qū)域連鎖的希望。”李豐表示。
從中不難發(fā)現，雖然電商有低價、便利的優(yōu)勢，但區(qū)域家電連鎖企業(yè)要想對付電商，并非無計可施。
首先，針對電商采用低價策略擾亂價格體系的問題，區(qū)域連鎖家電企業(yè)不應盲目跟風打價格戰(zhàn)，因為為了短期利益采用低開高走的價格策略不僅會導致產品短命，長期來看還會損害企業(yè)形象。區(qū)域連鎖家電企業(yè)可以從中高端產品入手，聚焦高端用戶。近年來中產階層崛起，高端家電產品需求明顯增加。奧維云網監(jiān)測數據顯示，1-5月份，智能空調線下市場零售額占比15.3%，同比增速183.8%，智能冰箱線下市場零售額占比10.5%，同比增長438.2%，智能洗衣機占比5.8%，同比增長251%.記者了解到，京東等電商在今年的618已經打響了品質戰(zhàn)，區(qū)域連鎖家電企業(yè)也應該將目光放長遠，打出品牌，增加中高端產品對渠道的拉力作用。
其次，對于體積較大的家電產品來說，電商的配送和安裝問題廣受詬病，用戶體驗較差。一些電商沒有自己的售后服務，不管安裝;或者在消費者需要產品安裝、維修、保養(yǎng)時甩給廠家，互相推諉。相比之下，區(qū)域連鎖家電企業(yè)在二三線城市覆蓋范圍廣，物流配送方面具有先天優(yōu)勢。而且從銷售人員到安裝維修人員都經過了嚴格的專業(yè)訓練，更容易贏得消費者的信任。在重慶走訪時，有消費者向記者表示，相比電商，她更愿意在類似重百電器等渠道購買，因為“售后服務有保障，安裝工人夠專業(yè)”。
此外，區(qū)域連鎖家電企業(yè)還應該通過加強廠商合作，建立新的商業(yè)模式。江蘇五星電器推出了“萬鎮(zhèn)通”項目，用互聯網的方法，把所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店串起來，建立“共同創(chuàng)業(yè)，共享成果”的創(chuàng)享平臺，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)店提供商品、配送、售后安裝、服務、信息、設計、營銷等一系列便利，今年一季度銷售額比合作前普遍增長了200%以上，利潤增長超過了300%.中國家用電器商業(yè)協會理事長彭寶泉表示，企業(yè)通過品牌廠商活動、賣場促銷等方式聯合造勢，可以挖掘消費潛力，釋放消費升級新動力。
當然，電商平臺也不是只有缺點，將別人的優(yōu)點化為己用才是聰明的選擇。在京東幫、農村淘寶等通過O2O的方式渠道下沉的同時，區(qū)域連鎖家電企業(yè)也加快了渠道變革。記者了解到，重百電器已經成立了“世紀購”網站平臺，發(fā)展電商業(yè)務，實現O2O線上線下協同，推進業(yè)態(tài)多元化，并取得了一定成果。
正所謂“生存之上，剩者為王”，區(qū)域連鎖家電企業(yè)無論采取何種方式，活下來才是關鍵。
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