發(fā)布時間:2016-4-1 11:14:32 來源:中華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
在互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)， 產(chǎn)品質(zhì)量不合格和售后體驗差是存在已久的兩大難題。中國質(zhì)量萬里行在2015年收到的投訴中，電視屏幕問題達到438條，占據(jù)電視投訴總量的30%。2015年騰訊智酷發(fā)布了一項對互聯(lián)網(wǎng)電視的調(diào)查，其中三分之一的調(diào)查者對互聯(lián)網(wǎng)電視的售后持懷疑態(tài)度。
小米和樂視都曾爆出過屏幕質(zhì)量問題。小米前不久在宣傳新發(fā)布的智能電視3S時還特意強調(diào)：這不是一臺“PPT”電視，被指是疑似暗諷樂視。因為樂視之前發(fā)布的一款曲面電視存在屏幕良品率問題，一直沒有開售。
隨著微鯨，風行，暴風等品牌紛紛入局，互聯(lián)網(wǎng)電視的價格大戰(zhàn)越演越烈，廠家進一步壓縮產(chǎn)品成本，最終還是會對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務產(chǎn)生影響。尤其是號稱以軟件補充硬件的一些品牌，線下維修網(wǎng)點少，收費名目眾多，維修費用昂貴，令消費者多有不滿。
酷開T55 OLED藝術電視
當然，也有部分品牌做的不錯，正在過周年慶的酷開電視，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務方面頗有建樹。借助創(chuàng)維26年的專業(yè)資源優(yōu)勢，酷開具備傳統(tǒng)電視在硬件制造，產(chǎn)品研發(fā)，售后服務和物流配送方面的優(yōu)勢。
目前酷開在全國共有4950家售后服務網(wǎng)點，維修網(wǎng)點數(shù)穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一。如此高密度的網(wǎng)點全面覆蓋全國，保障用戶購買放心，使用舒心，也能夠達到較高的用戶滿意度。值得一提的是，酷開電視的客戶滿意度達到95%，在行業(yè)內(nèi)排名第一。
對品質(zhì)的精益求精，使酷開對自己的電視產(chǎn)品充滿自信，做出電視包郵，7天退貨保障，15天換貨的承諾。同時，酷開以用戶為核心，不斷提升售后服務水平。在質(zhì)量和服務體系上的大力投入讓酷開取得了不俗的成績。2015年，酷開的銷售量超過100萬臺，這樣的成績頗為顯眼。獨立運營一年就占據(jù)了極大的市場份額，說明酷開的品質(zhì)得到消費者認可。
目前，小米在國內(nèi)(含港澳臺)設有22個線下體驗店“小米之家”，而樂視，微鯨等互聯(lián)網(wǎng)品牌才開始建設全國主要城市的配送網(wǎng)點。相比較而言，基于強大供應鏈的酷開，售后服務體系更加完善和健全，這也有助于酷開更加快速地占據(jù)市場。
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