2016年3月13日，顧家 家居 服務升級發布會暨“第四屆 家居 修養節”啟動大會在杭州秋濤北路歐亞達 家居 廣場盛大舉行。此次大會，浙江省家具協會理事長蔣鴻源、中國質量萬里行主任陳鵬、歐亞達杭州分公司總經理黎成以及著名 家居 企業顧家 家居 全體領導一同出席。在全國媒體的見證下，顧家 家居 現場發布了 家居 行業內首個服務品牌“顧家關愛”，并“攜手中國質量萬里行，一同簽約“共筑質量.誠信”，再推行業新高度。
首推行業服務品牌 服務內容全線升級
發布會現場，顧家 家居 推出 家居 行業首個服務品牌“顧家關愛”，顧名思義，來自顧家的關愛。顧家關愛的 logo運用了愛心和關愛的元素，仿佛手拉著手、心連著心的一家三口。在國內 家居 行業競爭到白熱化的今天， 家居 企業早就使出渾身解數以求占領市場，服務更成為企業競爭的關鍵因素。但是，我國 家居 市場到現在也還沒有出現一個擁有完整服務體系的企業，顧家 家居 服務品牌“顧家關愛”的推出，正好彌補了國內 家居 服務品牌的空缺。
“顧家關愛”帶來的是顧家 家居 服務內容的全新升級，顧家在行業內一直處于服務領先品牌，早在2013年就開展免費沙發保養的活動，此次升級，將原先的單品類家具保養擴展至全屋免費保養，品類實現全覆蓋，會員更可以享受到終身的保養政策……升級政策足以看出顧家對自己產品、服務的絕對自信。
據業內人士介紹“服務一直是 家居 企業間較量的籌碼，服務的好壞更是贏得消費者信賴的關鍵因素。顧家 家居 此次推出的服務品牌“顧家關愛”開創了行業先河，同時其他 家居 企業提供了一個新思路!這也許會開啟 家居 行業發展的新篇章。”
攜手中質量萬里行 共筑行業誠信品牌
中國質量萬里行雜志社是國家質量監督檢驗檢疫總局主管，由國務院領導批示的國家質量監督權威媒體，在規范市場、服務企業、引導消費等方面受到了消費者的密切關注和青睞，更是我國質量誠信的“代言人”。發布會現場，顧家 家居 與中國質量萬里行在全國媒體的見證下，簽下“共筑質量.誠信”的承諾書。
目前市場上缺乏誠信、欺騙消費者的現象叢生，在這樣的大環境下，堅持質量、誠信的精神顯得難能可貴。顧家 家居 成立至今已經34年，34年間始終秉承著獨有的“匠人”精神，通過苛刻的產品制作工藝，一步步發展到今天國內 家居 領導者的地位，這樣的堅持，在市場上實屬罕見。堅持質量為本、誠信經營、以品質取勝，積極履行企業的社會責任是顧家 家居 和中國質量萬里行共同許下的承諾。
我們期待著，在顧家 家居 和中國質量萬里行的共同努力下，在社會中樹立正面風氣，形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍，最終實現質量強國的中國夢。
顧家服務全國接力 高管、經銷商其上陣
來自權威的數據統計發現，消費者對于 家居 產品的服務考量已經成為購買決策過程中僅次于品質、價格之外最重要的因素。為了給消費者提供更好的產品體驗和服務增值，2013年，顧家 家居 開始在全國開展沙發的免費清洗保養，得到了消費者和媒體的廣泛認同。三年間，顧家 家居 已經陸續為十萬用戶送去了免費的沙發保養。去年開始，顧家 家居 高層領導加入免費沙發保養行列，紛紛化身“沙發清潔工”，走入消費者家庭，深刻貫徹了“以客戶為本、服務客戶“的企業發展策略，此舉在行業內一度引發熱議。
發布會現場，顧家 家居 眾多高層領導一同向客戶承諾，今后的每個月都會有高層領導上門為客戶進行 家居 保養，這項服務會一直堅持下去。
顧家 家居 服務做得如此成功，得益于整個企業對服務客戶的認可，上至高層領導，下至門店一線員工都參與到積極服務用戶的行列。大會現場，顧家 家居 更向全國“客戶服務標兵”送出“保養服務專車“，以此來鼓勵更多的經銷商積極的投入到客戶服務中。
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