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體驗服務全面升級 TCL雙11挑T節蓄勢待發
發布時間:2016/11/10 16:41:04   來源:家電網   編輯:中國家裝家居網

  每年雙11,都是各大商家必爭的戰場,作為國內領銜的家電品牌TCL,今年啟動了雙11挑T節活動,全面征戰雙11。在本次雙11挑T節中,TCL放出了不少優惠,更有預付99元抵699元的預售活動,吸引了不少打算在雙11期間購買家電的朋友。此外,除了價格上的優惠之外,TCL還對官網的服務進行升級,力求在雙11為大家提供一個更好的購物體驗。

  30天退換服務 免費安裝再升級

  TCL針對本次雙11挑T節,對全品類售后服務進行了全面升級。首先,在退換服務方面,TCL在國家三包規定的15天退換貨基礎上,將退換貨服務延長至30天,產品如果在購買一個月內有問題都可以聯系TCL方面根據實際情況進行退換處理。另外,TCL還為活動期間購買的買家贈送產品延保服務(僅限指定活動產品)。

  而在安裝服務方面,如果購買電視,升級之后的免費安裝服務將包含掛架,買家無須支付掛架方面的費用(僅限預售款和11月11日當天下單的電視產品)。

  物流升級 無懼雙11爆倉

  成功搶得心頭好,但無奈雙11物流爆倉,那就非常尷尬了。TCL針對物流服務也進行了升級。

  首先,全場產品包郵,如果超時,將贈送紅包作為賠付。其次,由TCL安排送貨上門的,如果地址超出配送范圍,需要買家自提的話,在確認收貨后將返還88元現金。全新升級后的物流服務,完美杜絕了雙11物流慢的尷尬,讓買家第一時間拿到新貨。

  會員方面,活動期間在官網進行購買,將累積雙倍積分。如果發生退款等問題,將被后臺優先處理,如果退款超時,同樣有補償。

  TCL這次優化了整體服務流程,并在服務端增派了人手,整體服務提升不少。11月11日,TCL挑T節全面開啟,全場五折起售再滿減,999元搶購人氣家電,更有半價返現搶免單機會。有興趣的朋友千萬不要錯過,同時,在TCL官方商城購買家電,還能享受遠勝別家的優質服務。

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