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　　北京商報(bào)訊 (記者 吳厚斌 實(shí)習(xí)記者 呂承錦)顧客沖著大品牌名號(hào)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，商家送到家的產(chǎn)品卻與自己選購(gòu)的產(chǎn)品完全不同，這種偷梁換柱的行為，讓大名鼎鼎的生活家地板威名掃地。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家稱(chēng)，生活家曝出偷梁換柱丑聞，折射出渠道管理的失控，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)大勢(shì)下，一些大品牌問(wèn)題頻出，正在失去消費(fèi)者的信任。

　　據(jù)新華報(bào)業(yè)9月15日?qǐng)?bào)道，南京消費(fèi)者戴先生在生活家·巴洛克地板專(zhuān)賣(mài)店花2.5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一款名為雅典古城系列的實(shí)木地板，驗(yàn)貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)是廣東中山巴洛克木業(yè)有限公司生產(chǎn)的生活家·巴洛克實(shí)木地板卻被調(diào)了包，變成了由浙江生活家巴洛克木業(yè)有限公司生產(chǎn)的門(mén)迪尼·巴洛克地板，地板的做工、材質(zhì)都與在實(shí)體店看到的大相徑庭。無(wú)獨(dú)有偶，同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在南京消費(fèi)者金先生身上，他在生活家·巴洛克地板專(zhuān)賣(mài)店花1.26萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的地板，送貨到家后發(fā)現(xiàn)包裝盒內(nèi)及合格證上寫(xiě)的是門(mén)迪尼·巴洛克。

　　對(duì)于為何發(fā)生偷梁換柱丑聞，生活家地板總經(jīng)理林德英9月21日向北京商報(bào)記者承認(rèn)，公司方面確實(shí)存在管理疏忽，不過(guò)他強(qiáng)調(diào)，這“更多的是經(jīng)銷(xiāo)商自身的行為，生活家地板會(huì)通過(guò)法律途徑來(lái)解決”。至于最終的結(jié)果如何，林德英表示仍在處理之中。

　　其實(shí)，地板行業(yè)內(nèi)這種偷梁換柱行為并不是個(gè)案，只是生活家地板的經(jīng)銷(xiāo)商做得太過(guò)明顯，被消費(fèi)者一眼識(shí)破罷了。2014年，北京市工商局抽檢中，就在一家 家居 賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)歐寶地板將刺槐材質(zhì)標(biāo)示成金剛柚木，這是在零售渠道利用消費(fèi)者對(duì)材質(zhì)的不了解而偷梁換柱。在銷(xiāo)售渠道，以一種品牌或產(chǎn)品冒充另一種品牌或產(chǎn)品并不新鮮，甚至已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則。“地板行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化，大品牌與小品牌的產(chǎn)品大多來(lái)源于浙江南潯等地板生產(chǎn)基地，品質(zhì)相差不大，只是從大品牌進(jìn)貨價(jià)格更貴，一些企業(yè)就從小企業(yè)或代工廠進(jìn)貨，以大品牌的高價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者。”中國(guó) 家居 裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡中信向北京商報(bào)記者表示，一些經(jīng)銷(xiāo)商以質(zhì)量很差的產(chǎn)品冒充大品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，那就是經(jīng)營(yíng)層面的問(wèn)題了。

　　生活家是中國(guó)地板行業(yè)與圣象、大自然、德?tīng)桚R名的大品牌，也是四家具有上市公司背景的地板品牌。這次偷梁換柱的兩個(gè)主角——廣東中山巴洛克木業(yè)有限公司與浙江生活家巴洛克木業(yè)有限公司具體是什么關(guān)系不得而知，它們生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)是否相同也不好評(píng)說(shuō)，但有一個(gè)事實(shí)卻是行內(nèi)盡曉：作為生活家品牌創(chuàng)始人、多年任董事長(zhǎng)的劉碩真2014年被擠出生活家管理層，生活家地板新的管理團(tuán)隊(duì)在品牌重視程度和渠道管控方面都未必到位，這給經(jīng)銷(xiāo)商敢于偷梁換柱創(chuàng)造了可乘之機(jī)。

　　放眼目前的 家居 行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)最為充分、最為慘烈的領(lǐng)域莫過(guò)于地板行業(yè)，產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化，使品牌成為消費(fèi)者選擇的最大理由。只是，一些所謂的大品牌也不潔身自好，屢出問(wèn)題并且不去妥善解決，讓消費(fèi)者很是受傷，正如地板專(zhuān)家高志華所說(shuō)，“企業(yè)品牌的知名度越高，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求也就越高，如果小瑕疵、小問(wèn)題不及時(shí)解決，那么就可能匯集成大問(wèn)題，最終會(huì)失去消費(fèi)者的信任，給品牌或者地板行業(yè)都帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的損害”。

　　作者：吳厚斌 呂承錦