隨著行業的發展，一些知名的木地板生產商已經很難在地板本身拉開差距，有業內人士表示，地板業已進入微差時代。以最資深的木地板生產商——吉象地板為例，其原材料和制作工藝在國內處于領先水平，但仍然很難在眾多地板品牌中占據決定性的優勢。
在這樣的社會大環境下，吉象地板決定通過優化品牌文化和服務質量，以軟實力拉開與其他品牌的差距，塑造擁有品牌內涵和放心服務的地板企業形象。
品牌文化獨樹一幟
品牌文化是企業為了更加長遠的發展而樹立的被全體成員遵循的信念和認知。有媒體說企業文化就像一個拴著風箏的線，無論風箏飛到何處，始終不會遠離軌道。企業文化是企業整體精神的展現，是企業員工自豪感、歸屬感、責任感、榮譽感的來源。吉象地板所屬木制品企業——吉象木業，其品牌文化的核心關鍵詞有兩個，環保和公益。“可能很多品牌都倡導過這兩件事，但是真正把它們作為品牌文化，企業發展之道的恐怕只有吉象木業了，在企業20多年的發展中，這兩項一直都是重點。因為我們堅信，一個有良知的企業，一個把公益事業當成大事來干的企業，才不會被利益蒙蔽，跑偏軌道。”吉象負責人如是說。
五星服務深入人心
說起吉象地板的服務，很多網友都有話說，天涯、新浪等 家居 建材版塊里，有不少夸吉象地板服務好的帖子，發帖人都是真實感受過吉象地板服務的消費者。一位網友在帖子中這樣寫道：“相比某些品牌板著臉的安裝工，吉象地板的工作人員幾乎是全程微笑的。而且安裝速度很快，安裝質量也很不錯。還會定期電話回訪，真的很貼心。”
除了線上的，記者線下采訪了在吉象門店采購地板的顧客，都覺得吉象地板的服務很用心。“之前不是特別了解這個品牌，我是看他們這么熱情才進來看看的。感覺還不錯，服務和質量都還不錯，裝修的時候會考慮。”在吉象專賣店采購地板的陳先生如是說。
在行業產品微差的大環境下，吉象地板選擇了以品牌文化和精誠服務與同行拉開差距，形成了自己的品牌調性。除了確保產品的品質外，也著力打造企業軟實力。現在很多老品牌都在‘吃老本’。吉象地板例外，她雖然是中國最早的木地板企業，卻一直在創新，一直煥發著精神與活力，這也是眾多消費者選擇吉象地板的原因。
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