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　　打聲訊臺(tái)電話找某品牌太陽(yáng)能熱水器售后維修部門，結(jié)果來(lái)人要高價(jià)卻沒(méi)修好，后被發(fā)現(xiàn)是個(gè)冒牌貨。因聲訊臺(tái)提供的信息服務(wù)存在瑕疵，沈陽(yáng)市消協(xié)已經(jīng)約談了該聲訊臺(tái)負(fù)責(zé)人，要求其立即整改。日前，為了避免消費(fèi)者再次被誤導(dǎo)，沈陽(yáng)市消協(xié)提醒消費(fèi)者在接受家電維修服務(wù)時(shí)，要提防“冒牌”公司。

　　2014年冬季的一場(chǎng)大雪之后，沈陽(yáng)的趙先生正在上班，突然接到小區(qū)物業(yè)人員打來(lái)的電話，稱他家安裝在樓頂?shù)奶?yáng)能熱水器漏水不止。趙先生在趕往家里的途中，向某聲訊臺(tái)查詢所購(gòu)品牌太陽(yáng)能熱水器的維修服務(wù)電話，話務(wù)員很快提供了聯(lián)系電話。他未加思索就電話聯(lián)系了該維修公司，請(qǐng)求立即派人維修，對(duì)方也承諾馬上派人。趙先生回到家中不久，一位自稱該品牌的維修服務(wù)人員也趕到了。維修人員上樓頂檢查一會(huì)兒后，告訴趙先生是太陽(yáng)能熱水器的一個(gè)關(guān)鍵開(kāi)關(guān)壞了，需要支付510元維修費(fèi)。過(guò)了約40分鐘，維修人員稱修好了并收了錢，留下無(wú)標(biāo)識(shí)的收據(jù)?？墒蔷S修后第3天，太陽(yáng)能熱水器又開(kāi)始漏水。趙先生再次電話聯(lián)系該維修人員，但對(duì)方說(shuō)現(xiàn)在公司無(wú)人，讓其關(guān)上給水閥。次日，趙先生又聯(lián)系該維修人員時(shí)，被告知需再付費(fèi)更換零件。

　　如此服務(wù)讓趙先生開(kāi)始產(chǎn)生懷疑，經(jīng)仔細(xì)查證，發(fā)現(xiàn)此前聲詢臺(tái)提供的聯(lián)系電話根本不是該品牌太陽(yáng)能熱水器的授權(quán)維修服務(wù)電話。在找到該品牌正規(guī)售后人員后，對(duì)方上門只收取200元維修費(fèi)，就修理好漏水的太陽(yáng)能熱水器。趙先生將自己的遭遇投訴到沈陽(yáng)市消協(xié)，經(jīng)消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有此遭遇的消費(fèi)者并非趙先生一個(gè)人。由于該聲訊臺(tái)提供的信息服務(wù)存在瑕疵，沈陽(yáng)市消協(xié)立即約談了聲訊臺(tái)負(fù)責(zé)人，要求其立即整改，首先提供品牌企業(yè)的售后服務(wù)電話，或是經(jīng)過(guò)品牌企業(yè)授權(quán)的維修部門電話。

　　對(duì)此，沈陽(yáng)市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在接受家電維修服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎，提防“李鬼”冒充“李逵”，避免被冒牌家電維修公司損害權(quán)益。一是養(yǎng)成集中存放家電等大件商品說(shuō)明書(shū)的習(xí)慣，便于家電商品出現(xiàn)故障后及時(shí)查閱，聯(lián)系正規(guī)的售后維修服務(wù)。二是對(duì)從網(wǎng)絡(luò)、聲訊臺(tái)等渠道獲得的售后電話，要保留一分警惕，認(rèn)真確認(rèn)提供售后服務(wù)的公司是否品牌家電廠家的售后服務(wù)部門，或是經(jīng)過(guò)了品牌廠家的授權(quán)。三是注意檢查維修人員工裝標(biāo)識(shí)及證件，多數(shù)品牌家電都要求售后人員著裝正規(guī)標(biāo)識(shí)的工裝，并佩帶有個(gè)人信息的證件，如售后服務(wù)人員無(wú)工裝和證件，要謹(jǐn)慎接受此類人員提供的售后服務(wù)。四是要索要售后服務(wù)清單及付費(fèi)憑證，注意查看售后服務(wù)清單記載的維修信息是否準(zhǔn)確齊全。